아이폰에서 음성사서함 메시지가 들리지 않으시나요?
많은 Verizon(베라이즌) 사용자들이 아이폰 X에서 음성사서함을 사용할 때 문제를 겪었다고 보고했습니다. 받은 음성사서함을 기기에서 전혀 들을 수 없다는 불만이 많았고, 어떤 사용자들은 아무리 다른 메시지를 선택해도 항상 같은 음성사서함만 재생된다고 호소하기도 했습니다. 실제 한 사용자는 이렇게 말했습니다.
"내 휴대폰에는 음성사서함 3개가 표시됩니다. 그런데 재생하려고 하면 아무 일도 일어나지 않습니다. 내 자신에게 음성사서함을 보내면 녹음은 들을 수 있습니다. 하지만 '재생' 버튼을 누르면 녹음이 진행되지 않고 아무 소리도 나지 않습니다. 네트워크 설정을 업데이트하고, 음성사서함을 초기화하고, iOS 11 업데이트도 설치했지만 여전히 같은 문제가 발생합니다. Verizon 측에서도 이 문제를 알고 있다고 하는데, 혹시 해결 방법을 아는 분이 있나요?"
일부 사용자의 경우 삭제한 음성사서함이 아이폰 메모리에서 제거된 후에도 계속 재생되는 현상이 있었습니다. 삭제 후에도 5~7초 동안 소리가 이어지며, 삭제된 음성사서함은 음성사서함 화면을 나갔다가 다시 들어와야 '삭제된 음성사서함' 폴더에 표시되었습니다.
아이폰 X에서 이러한 문제를 겪고 있다면, 아래 내용을 끝까지 확인하여 해결책을 찾아보세요.
Verizon 음성사서함 문제의 원인
Verizon 네트워크에서만 발생하는 음성사서함 문제이기 때문에 많은 사용자가 Verizon 탓이라고 생각하기 쉽습니다. 하지만 Verizon은 자사 서비스가 이 문제의 원인이 아니라고 밝혔습니다. 모든 음성사서함은 휴대폰 메모리에 다운로드되어 저장되며, Verizon 서버에서 직접 스트리밍되는 방식이 아니기 때문입니다. 즉, 음성사서함이 기기에 도착하면 Verizon의 역할은 사실상 끝난 것입니다. 따라서 문제의 원인은 아이폰 X 자체, 더 정확히는 기기의 소프트웨어에 있습니다. 다만 아이폰 X를 리셋한다고 해서 음성사서함 문제가 해결되지는 않습니다.
그렇다면 어떻게 해결할 수 있을까요?
아이폰 X에서 Verizon 음성사서함 문제 해결하는 방법
Apple은 이 문제를 인지하고 있으며, 소프트웨어 버그가 원인임을 공식적으로 확인했습니다. Apple은 이 문제에 최우선 순위를 부여했으며, 향후 업데이트를 통해 수정될 가능성이 높습니다. 하지만 지금 당장 음성사서함 문제로 불편을 겪고 있다면 얼마나 답답한지 잘 아실 겁니다. Apple의 공식 수정이 배포되기 전까지 음성사서함을 들을 수 있는 몇 가지 실용적인 방법을 소개합니다.
방법 1. 이어폰으로 음성사서함 재생하기
- 아이폰 X 이어폰을 준비해 아이폰 X에 연결합니다.
- 음성사서함으로 이동하여 이전에 들을 수 없었던 받은 음성사서함을 재생해 봅니다.
- 이제 아무 문제 없이 음성사서함을 들을 수 있을 것입니다.
방법 2. 블루투스 기기로 음성사서함 재생하기
어떤 이유로든 유선 이어폰을 사용할 수 없다면 블루투스 스피커로 음성사서함을 들을 수 있습니다. 아이폰 X와 블루투스 스피커를 페어링한 후 평소처럼 음성사서함을 재생하면 됩니다.
방법 3. 애플 워치로 음성사서함 재생하기
애플 워치를 사용 중이라면 이 역시 Verizon 음성사서함을 재생하는 데 활용할 수 있습니다. 사용자들의 보고에 따르면 이 방법은 통화 품질 저하 등 별도의 문제 없이 안정적으로 작동합니다.
방법 4. 음성사서함을 메모 또는 음성 메모 앱에 복사해서 재생하기
일부 사용자에게 효과가 있었던 또 다른 방법은 음성사서함을 아이폰 X의 메모 앱으로 복사하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 아이폰 X에서 전화 앱을 엽니다.
- 화면 하단에 있는 음성사서함 탭을 누릅니다.
- 듣고 싶은 음성사서함 메시지를 선택한 후 공유 버튼을 누릅니다.
- 상단 메뉴 행에서 메모 또는 음성 메모를 선택합니다. 메모 앱에서는 음성사서함을 새 메모로 저장하거나 기존 메모에 추가할 수 있습니다.
- 메모 앱을 열고 방금 만든 메모를 선택합니다. 이제 음성사서함 메시지를 정상적으로 들을 수 있습니다.
삭제된 음성사서함이 '삭제된 음성사서함' 폴더에 표시되지 않을 때
아이폰 X에서 음성사서함을 삭제할 때 여러 메시지를 한 번에 선택해 삭제해 보세요. 그러면 해당 메시지들이 즉시 '삭제된 음성사서함' 폴더로 이동합니다.
마무리
음성사서함 기능은 과거에도 iOS 소프트웨어에서 여러 차례 문제를 일으킨 바 있습니다. 하지만 Apple은 항상 소프트웨어 업데이트를 통해 이런 문제들을 해결해 왔습니다. Verizon 음성사서함 문제 역시 조만간 근본적인 해결책이 제공될 것으로 예상됩니다. 그때까지는 이 글에서 소개한 방법들을 활용해 보시고, 여러분에게 가장 유용했던 방법이 무엇인지 댓글로 알려주세요!