휴대폰에서 안정적인 연결 신호는 끊김 없는 통신 경험을 위해 반드시 필요한 요소입니다. 반대로 연결이 자주 끊긴다면 해당 기기를 일상적으로 사용하기 어려운 결정적인 이유가 되죠.
최근 많은 아이폰 X 사용자들이 자신의 기기에서 신호가 비정상적으로 약하다는 문제를 보고하고 있습니다. 실제로 구형 모델인 아이폰 7과 비교해 본 결과는 놀라울 정도인데요. 아이폰 7은 만신호를 표시하는 동안에도 아이폰 X는 신호가 크게 떨어지는 현상을 보였습니다.
이런 연결 문제는 아이폰 X의 사용성 전반에 영향을 미칩니다. 인스타그램, 트위터, 페이스북, 왓츠앱, 스냅챗, 유튜브처럼 인터넷 연결이 필요한 앱들을 제대로 사용할 수 없게 되고, 심한 경우에는 간단한 음성 통화조차 처리하지 못할 정도로 신호가 약해지기도 합니다. 또 어떤 사용자들은 아이폰 X가 4G 대신 3G 네트워크에만 연결된다고 호소하기도 하는데, 이 역시 큰 불편으로 이어집니다.
비슷한 증상을 겪고 계시다면, 아래 내용을 통해 아이폰 X에서 연결 문제가 발생하는 원인과 해결 방법을 확인해 보세요.
아이폰 X 신호 약화 문제의 원인
아이폰 X에서 신호가 약하게 잡히는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 메모리가 부족하거나 펌웨어 업데이트가 필요한 경우일 수도 있고, 하드웨어 문제나 SIM 카드가 제대로 장착되지 않은 탓일 가능성도 있습니다.
다행히 소프트웨어 오류가 원인이라면 향후 iOS 업데이트를 통해 자연스럽게 해결될 가능성이 높습니다. 그때까지 기다리는 동안, 아래의 방법들을 시도해 보며 아이폰 X의 네트워크 안정성을 높여 보세요.
방법 1. Wi-Fi 어시스턴트 끄기
Wi-Fi 어시스턴트(Wi-Fi Assist)는 iOS 11에 포함된 기능으로, 아이폰이 사용 가능한 최상의 연결을 자동으로 선택하도록 도와줍니다. 현재 연결된 인터넷이 가장 빠른 데이터 전송 속도를 제공하는지 지속적으로 확인하고, 더 빠른 네트워크가 있다면 기존 네트워크를 끊고 자동으로 전환합니다. 이때 셀룰러 데이터로 전환되기도 합니다.
그런데 신호가 약한 환경에서는 Wi-Fi 어시스턴트가 여러 네트워크 사이를 반복적으로 연결하고 끊으면서 오히려 전체적인 연결 경험을 불안정하게 만들 수 있습니다. 이런 상황을 피하려면 아이폰 X에서 Wi-Fi 어시스턴트를 꺼두는 것이 좋습니다. 설정 방법은 다음과 같습니다.
- 설정으로 이동한 후 셀룰러를 탭합니다.
- 목록을 아래로 스크롤하여 Wi-Fi 어시스턴트 토글을 찾습니다.
- 토글을 OFF(비활성화)로 변경합니다. (이제 아이폰은 데이터 전송 속도가 가장 빠르지 않더라도 하나의 Wi-Fi 네트워크에 계속 연결된 상태를 유지합니다.)
설정을 마친 후 기존과 동일한 연결 문제가 여전히 발생하는지 확인해 보세요. 문제가 지속된다면 다음 방법을 시도해 보시기 바랍니다.
방법 2. SIM 카드를 꺼냈다가 다시 삽입하기
너무 단순해서 믿기지 않을 수 있지만, SIM 카드와 SIM 슬롯 핀 사이의 접촉 불량이 문제의 원인인 경우가 의외로 많습니다. 아이폰 X에서 이런 문제가 발생했는지 확인하려면 아래 단계를 따라 해보세요.
- SIM 추출 도구(심핀)나 클립을 준비한 뒤, 아이폰 옆면의 작은 구멍에 넣고 눌러 SIM 트레이를 열고 SIM 카드를 제거합니다.
- 카드를 꺼낸 후 트레이와 SIM 슬롯 내부에 이물질이 있는지 확인합니다. 먼지가 있다면 압축 공기를 사용하거나 슬롯에 가볍게 바람을 불어 제거합니다.
- SIM 카드를 올바른 방향으로 정확히 위치시킨 뒤 SIM 트레이에 다시 삽입합니다.
아이폰 X 모델에 따라 셀룰러 모뎀이 다를까?
일부에서는 Apple이 아이폰 X 모델에 따라 서로 다른 셀룰러 모뎀을 사용했다고 주장합니다. 예를 들어 미국판 아이폰 X(A1865)에는 퀄컴(Qualcomm) 모뎀이 탑재되어 있으며, 온라인 사용자들의 평가에 따르면 이 모뎀이 성능과 글로벌 호환성 면에서 가장 우수한 것으로 알려져 있습니다.
반면 캐나다 등 다른 지역 판매 모델(A1901)에는 인텔(Intel) 모뎀이 들어가는데, 같은 출처에 따르면 성능이 상대적으로 떨어지고 세계 일부 지역의 CDMA 방식 통신망에서는 작동하지 않을 수 있다고 합니다. 이 외에도 일본판 아이폰 X(A1902)라는 변형 모델도 존재합니다.
내 아이폰 X가 어떤 모델인지 모른다면 아래 방법으로 간단히 확인할 수 있습니다.
- 설정으로 이동한 후 정보를 탭합니다.
- 모델 번호를 탭하면 아이폰 X의 모델명(A1865, A1901, A1902)을 확인할 수 있습니다.
미국에 거주하고 계시다면 미국판 아이폰 X(A1865)를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 다른 모델을 사용 중이라면 그것이 기기에서 신호 약화 문제를 겪는 원인일 수 있습니다.
마무리
아이폰 X에서 연결 문제가 발생하면 정말 번거로운 일입니다. 위에서 소개한 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 Apple 공식 서비스 센터에 문의하는 것이 좋습니다.
사용자들의 경험에 따르면 Apple은 통화 실패율에 대해 20%라는 일종의 '허용 기준'을 두고 있습니다. 통화 중 20% 미만이 끊긴다면 허용 범위로 간주되지만, 분석 결과 20%를 초과하여 통화가 끊긴 것으로 확인되면 기기를 교체해 준다고 합니다. 하지만 신호 약화 문제가 지속되면 그 자체만으로도 아이폰 X를 쓸 수 없게 만들 수 있으니, 미루지 말고 조치를 취해 보시기 바랍니다. 해결 결과가 어떠했는지 댓글로 알려주세요.