"고프로 히어로를 구입한 지 한 달밖에 안 됐는데, 어제 갑자기 전원이 켜지지 않습니다. 예비 배터리로도 소용이 없었고, 할 수 있는 방법은 모두 시도해 봤지만 아무것도 통하지 않네요."
인터넷에서 검색해 보면 고프로가 켜지지 않는 문제는 사용자들이 가장 자주 겪는 고장 중 하나임을 알 수 있습니다. 전원이 켜지지 않음, 외부 보조배터리로도 작동하지 않음, 충전되지 않음, 빨간 불이 들어오지 않음, 기기가 뜨거워짐 등이 대표적인 증상입니다. 같은 문제를 겪고 있다면 매장으로 반품하기 전에 아래 방법들을 먼저 시도해 보세요. 불필요한 시간 낭비를 줄일 수 있습니다.
방법 1. 카메라 리셋 시도하기
카메라 앞면에 있는 전원/모드(Power/Mode) 버튼을 10초간 길게 눌러 보세요. 일반적으로 배터리에 잔량이 남아 있다면 이 방법만으로도 고프로가 정상적으로 켜집니다.
방법 2. 배터리 충전하기
1단계를 진행한 후에도 고프로가 켜지지 않는다면 배터리를 충전해 보세요. 컴퓨터를 이용하는 경우 고프로 USB 케이블로 카메라와 컴퓨터를 연결합니다. 연결에 성공하면 몇 분 안에 카메라 앞면의 빨간색 LED가 켜져야 합니다. 만약 빨간 LED가 여전히 들어오지 않는다면, 컴퓨터에 연결된 상태에서 전원/모드 버튼을 10초간 길게 눌러 보세요. 그래도 전원이 켜지지 않는다면 다른 USB 케이블과 USB 포트 또는 충전기를 사용해 동일한 과정을 반복해 보세요.
벽면 충전기(어댑터)를 이용해 배터리를 충전하는 방법도 있습니다. 이 방법은 충전 시간을 크게 단축해 줍니다. USB 케이블을 통해 벽면 충전기에 연결하면 빨간 LED는 5~10초 안에 켜집니다.
빨간 LED가 켜졌다는 것은 카메라가 배터리를 정상적으로 충전 중이라는 의미입니다. 컴퓨터로 충전할 경우 최대 4시간이 소요되며, 5V/1A 출력의 벽면 충전기를 사용하면 약 2시간이면 완충됩니다.
그래도 문제가 해결되지 않는다면 공식 지원 페이지를 확인하고 도움을 요청하세요. 또한 고프로가 켜지지 않는 문제로 소중한 영상이나 사진이 손실되었다면 고프로 데이터 복구 프로그램을 활용해 복구할 수 있습니다. 이 데이터 복구 소프트웨어는 고프로 SD 카드를 스캔하여 삭제되거나 손실된 모든 파일을 찾아냅니다. 고프로 카메라에 사용되는 모든 종류의 SD 카드를 지원하며, 고프로로 촬영한 모든 영상과 사진과 호환됩니다. Windows PC용과 Mac용 버전이 별도로 제공되므로 사용 중인 운영체제에 맞는 버전을 선택하면 됩니다. 아래는 데이터 복구 프로그램으로 삭제되거나 손실된 고프로 파일을 복구하는 방법입니다.
Windows용 다운로드 / macOS용 다운로드
1단계. 고프로를 컴퓨터에 연결하고 데이터 복구 프로그램 설치하기
USB 케이블로 고프로를 Windows PC 또는 Mac에 연결하세요. 정상적으로 연결되면 고프로는 외장 하드 드라이브처럼 인식됩니다. 사용 중인 운영체제에 맞는 Windows용 또는 Mac용 데이터 복구 프로그램을 다운로드하여 컴퓨터에 설치합니다.
2단계. 고프로 SD 카드를 선택하고 스캔하기
프로그램을 실행한 뒤 스캔할 고프로 SD 카드를 선택합니다. SD 카드는 다른 하드 드라이브와 함께 창에 표시됩니다. 해당 카드를 선택하고 "스캔(Scan)" 버튼을 클릭하세요.
3단계. 삭제되거나 손실된 파일 복구하기
프로그램이 고프로에서 삭제되거나 손실된 파일(영상 및 사진 포함)을 스캔하는 데에는 몇 분 정도 걸립니다. 스캔이 완료되면 파일을 필터링하고 미리 본 후 "복구(Recover)"를 클릭해 컴퓨터에 저장하세요. 단, 복구한 파일을 다시 고프로 본체나 고프로 SD 카드에 저장하지 마세요. 파일이 다시 손실될 수 있습니다.