아이폰 X가 정식 출시된 지 얼마 지나지 않아 블루투스 연결 문제로 곤란을 겪는 사용자들이 급증하고 있습니다. 처음에는 몇몇 기기에서만 발생한 문제였지만, 최근에는 Apple 공식 포럼, 트위터, 레딧 등을 통해 빠르게 확산되고 있습니다.
대부분의 사용자는 아이폰 X를 다른 블루투스 기기와 연결할 때 연결 상태가 불안정하다고 호소합니다. 또 다른 사용자들은 아무리 시도해도 특정 기기와는 연결되지 않는다며, 같은 iOS 11.1 버전을 사용하는 구형 아이폰에서는 아무런 문제가 없다고 말합니다. 일부 사용자는 전화 통화나 음악 감상 중에도 블루투스 연결이 유지되지 않는다고 지적했으며, 이로 인해 Apple Watch와의 연결이 계속 끊기는 사례도 보고되었습니다.
문제가 보고된 주요 기기
- 헤드셋·이어폰: Plantronics 귀걸이형 이어폰, Apple Watch, Jawbone Stealth 블루투스 이어피스, Bose 블루투스 헤드폰, 에어팟(AirPods), Beoplay H5/H8, Bose SoundLink Mini 2, Skullcandy 헤드셋 등
- 차량용 스테레오: PCM 3.1 탑재 포르쉐, 2015년형 BMW, Ford, 볼보 V60, 벤츠 E클래스, 2017년형 BMW X3, Toyota, R-Link 2 탑재 르노 등
3.5mm 이어폰 잭조차 없는 미래형 기기에 1,000달러나 지불했는데 블루투스 문제를 겪어야 한다니, 정말 답답한 상황입니다.
Apple은 아직 아이폰 X의 블루투스 연결 문제를 공식적으로 인정하지 않았지만, 피해 사용자 수는 계속 늘어나고 있습니다. 다만 회사가 트위터 답변을 통해 사용자들에게 겪은 문제를 자세히 설명해 달라고 요청하는 것으로 보아, 상황을 인지하고 있는 것으로 추정됩니다.
저희도 아이폰 X의 블루투스 문제를 직접 검토했으며, 몇 가지 가능한 해결책을 준비했습니다. 그 전에 먼저 원인부터 살펴보겠습니다.
아이폰 X 블루투스 문제의 가능한 원인
많은 사람이 아이폰과 연결하는 상대 기기에 문제가 있다고 생각하기 쉽지만, 그럴 가능성은 낮습니다. 아이폰 X 사용자들은 무선 헤드폰, 블루투스 스피커, 차량용 스테레오 등 매우 다양한 기기에서 문제를 겪고 있으며, 해당 기기들은 다른 아이폰과는 정상적으로 작동하기 때문입니다.
주목할 점은 일부 사용자가 iOS 업데이트 이후 블루투스 문제가 발생했다고 보고했다는 사실입니다. 이것이 사실이라면 소프트웨어 오류(버그)일 가능성이 높고, Apple이 향후 소프트웨어 업데이트를 통해 문제를 해결해 줄 것이라는 의미이기도 합니다.
하지만 iOS 11을 실행하는 아이폰 X에서도 같은 문제가 나타났다는 정황이 있습니다. 즉, iOS 11.1에만 국한된 문제가 아니라는 뜻입니다. 일부 사용자는 아이폰 8과 iPad Pro에서도 동일한 문제를 경험했다고 보고했는데, 이 역시 iOS 내부에 버그가 있을 가능성을 시사합니다.
가능성은 낮지만 하드웨어 문제일 가능성도 배제할 수 없습니다. 만약 그렇다면 많은 아이폰 X 사용자가 Apple 서비스센터를 방문해 적절한 조치를 받아야 할 수도 있습니다.
아이폰 X 블루투스 문제 해결 방법
아이폰 X의 블루투스 하드웨어 고장이라고 결론 내리기 전에, 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
방법 1: 블루투스 끄기 및 아이폰 재시작
- 화면 오른쪽 상단 모서리에서 아래로 스와이프해 제어 센터를 열고 블루투스 토글을 꺼줍니다.
- 전원 버튼(측면 버튼)을 길게 눌러 화면에 '전원 끄기' 슬라이더가 나타나게 합니다.
- 슬라이더를 밀면 기기가 꺼집니다.
- 아이폰 X를 다시 켠 후 블루투스를 활성화합니다.
- 블루투스 기기와의 연결을 다시 시도합니다.
그래도 문제가 지속된다면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 2: 블루투스 기기 연결 삭제(등록 해제)
첫 번째 방법으로 해결되지 않았다면, 페어링된 블루투스 기기를 '삭제(잊기)' 처리한 후 다시 연결해 보세요.
- 아이폰 X에서 설정 앱을 열고 'Bluetooth' 메뉴로 이동합니다.
- 연결에 문제가 있는 기기 옆의 'ⓘ' 아이콘을 탭합니다.
- '이 기기 지우기'를 누르고 확인을 한 번 더 탭합니다.
- 아이폰 X와 블루투스 기기를 다시 페어링한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 네트워크 설정 초기화
위 방법들이 모두 효과가 없었다면 네트워크 설정 초기화를 시도할 수 있습니다. 단, 이 과정을 진행하면 모든 네트워크 설정이 초기화되므로 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결해야 할 수 있습니다.
- 설정 앱을 열고 '일반' 메뉴로 이동합니다.
- 맨 아래로 스크롤해 '재설정'을 탭합니다.
- '네트워크 설정 재설정'을 선택합니다.
- 암호를 입력하고 진행을 확인합니다.
이후 아이폰 X가 자동으로 재시작됩니다. 부팅이 완료되면 블루투스 기기와 다시 페어링해 보세요. 그래도 문제가 계속된다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 4: 아이폰 X 강제 재시작(하드 리셋)
참고: 이 방법은 특히 차량용 블루투스 스테레오와의 연결 문제 해결에 가장 효과적입니다.
개인 데이터 손실을 방지하기 위해 시작하기 전에 아이폰 백업을 권장합니다. 백업을 마친 후 아이폰 X와 페어링할 블루투스 기기를 준비하세요.
- 아이폰 X에서 강제 재시작(하드 리셋)을 수행합니다. 자세한 절차는 관련 가이드 문서의 '강제 재시작' 섹션을 참고하세요.
- 페어링하려는 블루투스 기기에서 저장된 페어링 정보를 모두 삭제합니다. (기능이 지원되는 경우)
- 완료 후 아이폰 X를 설정하고 블루투스 기기와의 연결을 시도합니다.
단계는 간단해 보이지만, 실제로 일부 사용자가 이 방법들로 아이폰 X의 블루투스 문제를 성공적으로 해결했습니다. 만약 모든 방법을 시도했는데도 동일한 문제가 지속된다면 Apple 고객 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.
이 방법들이 도움이 되었는지 댓글로 알려주세요. 또한 아이폰 X의 블루투스 문제를 해결하는 다른 방법을 알고 계신다면 아래 댓글 섹션에서 자유롭게 공유해 주세요.