보이스메일은 현대적인 휴대폰 사용에서 빼놓을 수 없는 기능이지만, 막상 평소에는 크게 의식하지 않는 경우가 많습니다. 통신사를 옮기거나 새 폰을 개통할 때가 되어야 비로소 '보이스메일 설정이 필요하구나'라고 깨닫곤 하죠.
다행히 아이폰에서 보이스메일을 설정하는 과정은 매우 간단합니다. 다만 사용하는 통신사에 따라 절차가 조금씩 다를 수 있다는 점만 유의하면 됩니다. 이 글에서는 아이폰 보이스메일 설정과 관련해 알아야 할 모든 내용을 한자리에 정리했습니다.
아이폰 보이스메일 설정 기본 방법
대부분의 경우 보이스메일 설정 절차는 어떤 통신사를 이용하든 거의 동일합니다. 먼저 기본 단계를 살펴본 뒤, 통신사별로 달라지는 부분을 확인해 보겠습니다.
가장 먼저 전화(Phone) 앱을 실행하세요. 홈 화면을 재배치하지 않았다면 화면 하단 독(dock)에서 전화 아이콘을 찾을 수 있습니다. 혹시 찾기 어렵다면 화면 가운데를 아래로 스와이프한 뒤 상단 검색창에 '전화'를 입력해 검색하면 됩니다.
앱을 연 후 화면 오른쪽 하단의 음성사서함(Voicemail) 탭을 누르세요. 보이스메일을 사용하기 전에 먼저 설정을 마쳐야 한다는 안내 메시지가 표시됩니다. 여기서 지금 설정(Set Up Now) 버튼을 눌러 시작합니다.
이전에 애플의 비주얼 보이스메일 서비스를 사용한 적이 있다면 비밀번호 입력 창이 나타납니다. 처음이라면 새 비밀번호를 만들어 두 번 입력한 후 완료(Done)를 누르세요.
다음은 인사말 화면입니다. 직접 녹음한 인사말을 사용하거나 기본(Default)을 선택해 통신사의 기본 안내 멘트를 그대로 사용할 수 있습니다. 직접 녹음하려면 사용자 지정(Custom)을 선택한 뒤 녹음(Record) 버튼을 눌러 인사말을 남기면 됩니다.
녹음된 메시지를 재생해 보고 마음에 드는지 확인한 뒤, 화면 상단의 완료(Done)를 누르면 설정이 끝납니다.
이제 통신사가 해당 기능을 지원한다면 아이폰에서 비주얼 보이스메일을 바로 사용할 수 있습니다. 문제가 발생한다면 뒤에서 소개할 문제 해결 방법을 참고하세요.
AT&T 고객을 위한 보이스메일 설정
AT&T 고객이라면 설정 방법이 조금 다릅니다. AT&T의 보이스메일 서비스에 접속하려면 별도의 초기 설정 과정을 거쳐야 합니다. 전화 앱의 키패드(Keypad) 화면에서 숫자 1을 길게 누르세요.
이미 AT&T 보이스메일을 사용 중이라면 비밀번호를 입력하면 됩니다. 기존 인사말과 저장된 메시지가 모두 아이폰으로 옮겨집니다. 신규 가입자라면 음성 안내에 따라 비밀번호를 생성하고 인사말을 녹음하세요.
버라이즌(Verizon)·T모바일(T-Mobile) 고객을 위한 설정
버라이즌이나 T모바일 고객이라면 훨씬 간단합니다. 위에서 소개한 기본 설정 절차를 그대로 따랐다면 이미 설정이 끝난 것입니다. 두 통신사 모두 애플의 기본 보이스메일 설정 안내를 따르도록 안내하고 있기 때문입니다.
스프린트(Sprint) 고객을 위한 설정
AT&T와 마찬가지로 스프린트도 추가 설정 단계가 필요합니다. 전화 앱의 다이얼 패드에서 1번을 길게 눌러 시작하세요.
새 보이스메일함을 만들 때는 4~10자리 비밀번호를 설정해야 합니다. 이후 이름을 녹음하고, 직접 녹음한 개인 인사말과 기본 인사말 중 하나를 선택합니다. 마지막으로 원터치 액세스(One-Touch Access) 기능을 활성화할지 결정하면 됩니다.
중요한 점은 이 과정을 도중에 전화를 끊거나 취소하지 말고 끝까지 진행해야 한다는 것입니다. 중간에 멈추면 처음부터 다시 설정해야 합니다.
기타 통신사(MVNO) 이용 시 설정 방법
위 대형 통신사 외에 버진 모바일(Virgin Mobile), 부스트 모바일(Boost Mobile), 스트레이트 토크 와이어리스(Straight Talk Wireless) 같은 통신사를 이용할 수도 있습니다. 이들 대부분은 MVNO(가상이동통신사업자)로, 자체 인프라를 구축하는 대신 대형 통신사의 네트워크를 빌려 서비스를 제공합니다.
이것은 좋은 소식입니다. 즉, 보이스메일 설정 방법도 위에서 소개한 방식 중 하나와 비슷하다는 뜻입니다. 대부분의 통신사는 자체적으로 보이스메일 설정 안내를 제공하며, 만약 없다면 애플의 공식 설정 가이드를 따르는 것이 가장 확실합니다.
애플 비주얼 보이스메일 문제 해결
비주얼 보이스메일은 특히 음성 메시지를 많이 처리하는 사용자에게 유용한 기능입니다. 안드로이드에서는 지원이 들쭉날쭉해 서드파티 앱을 활용해야 하는 경우가 많지만, 아이폰에서는 지원 수준이 훨씬 안정적입니다.
애플은 미국과 캐나다의 대부분(전체는 아님) 통신사에서 아이폰 비주얼 보이스메일을 지원합니다. 내 통신사가 지원되는지 확인하려면 애플이 제공하는 통신사별 지원 목록을 참고하세요.
통신사가 지원한다면 설정 과정에서 비주얼 보이스메일이 자동으로 구성됩니다. 작동하지 않는다면 설정 > 일반 > 정보로 이동해 통신사 설정 업데이트(캐리어 번들 업데이트)가 있는지 확인해 보세요. 업데이트가 있으면 알림으로 알려줍니다.
그래도 문제가 계속된다면 네트워크 설정 초기화를 시도해 볼 수 있습니다. 설정 > 일반 > 재설정으로 이동한 뒤 네트워크 설정 재설정을 누르세요.
몇 초면 끝나며 문제가 해결될 수 있습니다. 다만 이 과정에서 저장된 Wi-Fi 네트워크, VPN 설정 등 네트워크 관련 정보가 모두 초기화된다는 점은 미리 감안해야 합니다.
마지막으로 몇 가지 더 확인할 사항이 있습니다. 실제로 누군가에게 전화를 걸어 셀룰러 연결이 정상인지 점검해 보세요. 연결에 실패한다면 그것이 비주얼 보이스메일이 작동하지 않는 원인일 수 있습니다. 또한 자신의 번호로 전화를 걸어 보이스메일이 완전히 설정되었는지 확인할 수도 있습니다.
참고로, 필요하다면 아이폰에서 통화를 녹음하는 방법에 대한 가이드도 함께 확인해 보세요.
새 아이폰을 설정하고 계신가요?
보이스메일을 설정하는 상황은 보통 통신사를 옮겼거나 새 폰을 구입했을 때입니다. 새 아이폰의 주인이 되셨다면 보이스메일 사용 준비는 끝났지만, 아직 초기 설정이 모두 완료된 것은 아닙니다.
아이폰을 100% 활용하려면 몇 가지 조정과 세부 설정을 미리 마쳐두는 것이 좋습니다. 폰을 일일이 만져 설정하는 게 취향이 아니라면, 새 아이폰에 꼭 해두면 좋은 필수 설정 모음 가이드를 참고해 보세요.