많은 사용자들이 기온이 떨어질 때 iPhone X의 터치스크린이 반응하지 않는 문제에 주목하는 동안, 애플 공식 포럼에서는 또 다른 터치스크린 관련 문제를 보고하는 사용자들이 나타났습니다. 이번에는 3D 터치 기술이 작동하지 않는 문제입니다.
3D 터치란 무엇인가?
3D 터치는 대부분의 iOS 앱과 작업에서 빠른 동작(퀵 액션)을 실행할 수 있게 해주는 애플의 독점 기술입니다. 사용자는 iPhone 화면을 세게 누르는 방식으로 3D 터치 기능을 사용할 수 있으며, 여기서 '세게 누른다'는 것은 일반적인 탭보다 더 강한 압력으로 화면을 누르는 것을 의미합니다.
3D 터치 문제로 돌아가서
한 사용자가 자신의 iPhone X에서 겪은 3D 터치 문제에 대해 이렇게 말했습니다.
"안녕하세요,
저는 iPhone X를 사용 중인데, 며칠 동안 3D 터치가 완벽하게 작동했습니다.
그런데 갑자기, 뚜렷한 이유 없이 3D 터치가 더 이상 작동하지 않습니다. 이유가 무엇일까요?
재부팅도 해보고, 3D 터치를 껐다 켜봤지만 소용이 없습니다.
iPhone X로 옮기기 전에 사용하던 iPhone 7에서는 이런 문제를 겪은 적이 없습니다.
새 폰에서 이렇게 짜증나는 문제가 생기다니..."
애플 전문가들은 이 메시지에 대해, 문제의 원인이 iPhone X에 부착된 스크린 보호필름이나 케이스 같은 액세서리 때문일 수 있다고 답변했습니다. 그리고 문제 해결책으로 폰에서 모든 액세서리를 제거해 볼 것을 제안했습니다.
하지만 해당 사용자는 지시대로 따랐음에도 불구하고 문제가 해결되지 않았습니다. 일부 사용자들은 설정 초기화, 출고 시 상태로 재설정, 백업에서 복원까지 시도했지만 영구적인 결과를 얻지 못했습니다. 3D 터치는 한 시간 정도 작동하다가 뚜렷한 이유 없이 다시 작동을 멈췄습니다.
iPhone 3D 터치 문제의 원인
문제를 애플에 문의하기 전에, 먼저 iPhone X에서 3D 터치가 켜져 있는지 아래 단계를 통해 확인해 보시기 바랍니다.
iPhone X에서 3D 터치 켜기
- 설정으로 이동하여 일반을 엽니다.
- 손쉬운 사용을 탭한 뒤 아래로 스크롤하여 3D 터치 항목으로 이동합니다.
- 3D 터치를 켭니다.
- 3D 터치 감도의 슬라이더를 움직여 감도를 조절합니다.
- 이제 화면에 제공되는 사진 예시를 3D 터치하여 기능이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
3D 터치가 정상적으로 작동하기 시작했다면 다행입니다! 하지만 여전히 같은 문제가 발생한다면, 가능한 원인을 함께 살펴보겠습니다.
iPhone X의 1세대 OLED 디스플레이에서 발생하는 문제라는 점을 고려할 때, 문제의 근본 원인으로 가장 먼저 의심할 수 있는 것은 부정확한 3D 터치 보정(캘리브레이션)입니다. 즉, 문제가 소프트웨어적인 성격이라는 뜻입니다. 만약 그렇다면 애플이 소프트웨어 업데이트를 통해 큰 어려움 없이 수정할 수 있습니다.
더 나쁜 시나리오는 3D 터치 문제의 원인이 하드웨어 결함과 관련된 경우입니다. 이 경우에는 적절한 서비스(공식 수리)가 반드시 필요합니다.
iPhone X 3D 터치 문제 해결 방법
일부에서는 iPhone X의 3D 터치 문제가 소프트웨어 오류라고 주장합니다. 이 경우 최신 iOS 버전으로 업데이트하는 것을 권장합니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 다음 단계를 시도해 보세요.
- iPhone X를 백업합니다. 백업 절차에 대한 자세한 내용은 관련 가이드 문서를 참고하세요.
- iPhone을 복원합니다. 단, 백업에서 복원하지 않고 반드시 새 iPhone으로 설정해야 합니다.
- 3D 터치가 작동하는지 테스트합니다.
- 정상적으로 작동한다면, 미리 만들어둔 백업 파일에서 복원합니다.
- 다시 한 번 3D 터치를 테스트합니다.
새 기기로 설정했을 때 3D 터치가 정상 작동했는데 백업에서 복원한 후 작동하지 않는다면, 문제는 백업 파일 자체에 있는 것입니다. 이런 경우 iPhone을 다시 복원하고 새 iPhone으로 설정하세요. 그런 다음 백업 파일을 사용하지 않고 즐겨 사용하는 앱을 직접 하나씩 설치해 보세요.
위 방법들로도 iPhone X의 3D 터치 문제가 해결되지 않는다면 애플에 문의하는 것이 좋습니다. 온라인 지원 페이지나 전화를 통해 연락하거나, 가까운 애플 스토어를 방문하실 수 있습니다.
혹시 iPhone X에서 3D 터치 문제를 겪고 계신가요? 위 해결 방법들을 시도해 보시고 효과가 있었는지 알려주세요. 또한 이 문제에 대한 다른 해결책을 알고 계시다면 주저하지 말고 아래 댓글로 공유해 주세요.