아이폰의 메일 앱은 대부분의 이메일 서비스와 잘 호환되어 편리하게 사용할 수 있습니다. 하지만 시스템 설정 충돌, 소프트웨어 오류, 이메일 프로토콜 차이 등 여러 가지 원인으로 인해 메일함이 제대로 갱신되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.
아이폰 메일 앱에서 이메일이 업데이트되지 않는 문제를 겪고 있다면, 아래에 소개하는 해결 방법들을 하나씩 따라 해 보세요.
수동으로 새로고침하기
먼저 메일 앱 화면에서 손가락을 아래로 끌어 내린 뒤 회전하는 로딩 휠이 나타나면 손가락을 떼어 보세요. 그러면 앱이 강제로 이메일 서버와 통신을 시작합니다.
새로고침은 Push 대신 Fetch 방식으로 설정된 계정의 메일함을 수동으로 갱신할 때도 유용합니다(자세한 내용은 아래에서 설명).
메일 앱 강제 종료 후 다시 실행
새로고침으로도 문제가 해결되지 않는다면, 메일 앱을 강제 종료한 후 다시 실행해 보세요. 아이폰 앱에서 발생하는 사소한 기술적 오류를 해결하는 데 효과적인 방법입니다.
메일 앱을 강제 종료하려면 화면 하단에서 위로 스와이프하여 앱 전환기를 연 다음, 메일 앱 카드를 위로 밀어 완전히 닫습니다. 이후 앱을 다시 실행하세요.
알림 설정 확인
문제가 메일 알림과 관련된 것이라면 설정 앱을 열고 알림 > 메일로 이동하세요. 알림 스타일(알림, 소리, 배지)이 원하는 대로 설정되어 있는지 확인합니다.
또한 개별 계정별 알림 설정(사용자화된 알림 탭)도 확인하고, VIP 설정이 일반 알림 설정보다 우선 적용되지 않도록 점검하세요.
셀룰러 데이터 설정 확인
모바일 데이터 사용 중 메일이 갱신되지 않는다면, 메일 앱이 셀룰러 데이터를 사용하지 못하도록 차단되어 있지 않은지 확인해야 합니다.
설정 앱에서 셀룰러를 선택하고, 목록을 아래로 스크롤하여 메일 옆의 스위치가 켜져 있는지 확인하세요.
저데이터 모드 비활성화 (Wi-Fi 및 셀룰러)
Apple은 iOS 13부터 Wi-Fi와 셀룰러 네트워크의 데이터 사용량을 줄이기 위해 '저데이터 모드'를 도입했습니다. 하지만 이 기능이 메일 앱 같은 인터넷 연결 앱의 활동을 제한할 수 있습니다. Wi-Fi 또는 셀룰러 설정에서 해당 기능을 꺼 보세요.
Wi-Fi에서 저데이터 모드 끄기
설정 > Wi-Fi로 이동한 후, 현재 연결된 Wi-Fi 네트워크 옆의 정보(i) 아이콘을 탭하세요. 그다음 저데이터 모드 스위치를 끕니다.
셀룰러에서 저데이터 모드 끄기
설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터 옵션으로 이동하여 저데이터 모드 스위치를 끄면 됩니다.
저전력 모드 비활성화
마찬가지로 저전력 모드도 꺼 두는 것이 좋습니다. 저전력 모드는 배터리를 절약하기 위해 아이폰의 다양한 백그라운드 활동을 제한하며, 이 과정에서 메일 앱의 동작에도 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 설정 > 배터리에서 저전력 모드 스위치를 끄세요.
에어플레인 모드 켜고 끄기
에어플레인 모드를 켰다가 끄는 것만으로도 메일 앱의 업데이트를 방해하는 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 설정 앱에서 에어플레인 모드 스위치를 켠 뒤, 10초 정도 기다렸다가 다시 끄세요.
Wi-Fi를 사용 중이라면 IP 임대 갱신이나 공유기 소프트 리셋을 시도해 볼 수도 있습니다.
DNS 서버 변경
Wi-Fi 연결 환경에서 DNS(도메인 이름 서버)를 Google DNS와 같은 대중적인 서비스로 변경하면 추가적인 연결 문제를 해결할 수 있습니다.
방법은 간단합니다. 설정 > Wi-Fi로 이동한 후 현재 연결된 네트워크 옆의 정보(i) 아이콘을 탭하고, DNS 구성 > 수동을 선택하세요. 그다음 아래의 DNS 주소를 입력하고 저장합니다.
8.8.8.8
8.8.4.4
참고로 셀룰러 연결에서는 DNS Override와 같은 서드파티 앱을 사용해야만 DNS 서버를 변경할 수 있습니다.
아이폰 재시작
아이폰을 완전히 껐다가 다시 켜는 것도 앱 고유의 문제를 해결하는 데 효과적인 방법입니다.
설정 > 일반 > 종료로 이동한 후 전원 아이콘을 오른쪽으로 드래그하세요. 아이폰이 완전히 꺼지면 측면 버튼을 길게 눌러 다시 켭니다.
메일 계정 설정 확인
이메일 제공업체는 Push 또는 Fetch 방식으로 메일을 갱신합니다. 선택이 가능하다면 반드시 Push로 설정하는 것이 좋습니다. Push는 서버가 메일을 자동으로 전송해 주는 방식이라, 아이폰이 주기적으로 가져오는 Fetch 방식보다 훨씬 빠릅니다.
설정 > 메일 > 계정 > 새로운 데이터 가져오기로 이동한 후, 해당 이메일 계정을 탭하고 Push를 선택하세요. 특정 메일함에서만 문제가 발생한다면, 해당 메일함을 직접 탭하여 Push 메일함으로 지정할 수 있습니다.
Gmail처럼 Push를 지원하지 않는 경우에는 가져오기(Fetch)로 설정해야 합니다. 이때 갱신 주기를 가장 짧은 15분마다로 설정하세요. 더 빠른 확인이 필요하다면 메일 앱을 수동으로 새로고침하는 방법밖에 없습니다.
계정 삭제 후 다시 추가
업데이트되지 않는 문제가 있는 계정은 삭제한 뒤 다시 추가해 보세요. 잘못되었거나 손상된 계정 설정으로 인한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
설정 > 메일 > 계정으로 이동하여 삭제하려는 계정을 탭합니다.
그다음 계정 삭제를 누르세요.
이후 계정 추가를 선택하고 처음부터 설정 과정을 진행합니다. 기타 옵션으로 이메일 계정을 설정할 때는 올바른 프로토콜(IMAP 또는 POP)을 선택했는지 꼭 확인하세요.
iOS 최신 버전으로 업데이트
아이폰 시스템 소프트웨어의 버그나 오류 역시 메일 앱이 정상적으로 작동하지 못하게 만들 수 있습니다. 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 iOS를 즉시 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.
네트워크 설정 초기화
네트워크 설정을 초기화하면 메일 앱에 영향을 주는 근본적인 연결 문제를 해결할 수 있습니다.
설정 앱에서 일반 > iPhone 이전 또는 초기화 > 재설정을 차례로 탭한 후, 네트워크 설정 재설정을 선택하세요.
재설정이 완료되면 저장된 Wi-Fi가 모두 삭제되므로, 사용하던 네트워크에 다시 연결해야 합니다. 그런 다음 메일 앱을 강제 종료했다가 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
메일 앱 재설치
메일 앱은 아이폰의 기본 앱이지만, 다른 앱처럼 삭제 후 재설치가 가능합니다. 기존 설치 상태에서 반복적으로 발생하는 문제를 피하고 깨끗한 상태에서 이메일 계정을 처음부터 설정할 수 있습니다.
메일 앱을 삭제하려면 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간 > 메일로 이동한 후 앱 삭제를 탭하세요.
그다음 App Store에서 메일 앱을 다시 다운로드하고 실행한 뒤 이메일 계정에 로그인합니다. 물론 설정 > 메일 > 계정에서 언제든지 추가 계정을 설정할 수 있습니다.
그래도 이메일이 업데이트되지 않는다면?
위의 모든 방법을 시도한 후에도 메일함이 갱신되지 않는다면, 사용자가 통제할 수 없는 서버 측 문제일 가능성이 높으니 이메일 서비스 제공업체에 문의해 보세요.
또는 Gmail이나 Outlook처럼 이메일 서비스 제공업체 자체에서 제공하는 공식 앱으로 전환해 보는 것도 좋은 대안입니다. 공식 클라이언트에서는 같은 문제가 재현되지 않을 수 있습니다.