아이폰이 스스로 계속 재시동되고 있나요? 시스템 소프트웨어 업데이트 도중이라면 자연스러운 현상이지만, 그 외의 상황에서는 절대 일어나서는 안 되는 일입니다. 하지만 당황하지 마세요. 하드웨어 문제일 가능성도 있긴 하지만, 그 결론에 도달하기 전에 시도해 볼 수 있는 해결 방법은 여러 가지가 있습니다.
아래의 비교적 간단한 해결책만으로도 대부분의 경우 아이폰을 정상적으로 되돌릴 수 있습니다. 다만 재시동이 너무 잦아 기기를 거의 사용할 수 없는 상태라면, 중간 단계는 건너뛰고 바로 복구 모드(Recovery Mode)나 DFU 모드 해결 방법으로 이동하는 것이 좋습니다.
1. 시스템 소프트웨어 업데이트
iOS는 매우 안정적인 모바일 운영체제지만, 드물게 특정 버전이 일부 아이폰 모델과 잘 맞지 않는 경우가 있습니다. 다행히 애플은 후속 업데이트를 통해 문제를 빠르게 수정해 주기 때문에, 가장 먼저 시스템 소프트웨어 업데이트 여부를 확인하고 적용하는 것이 좋습니다.
아이폰이 오랫동안 자동 재시동 없이 작동한다면 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동한 후 다운로드 및 설치를 눌러 기기를 최신 버전으로 업데이트하세요.
또는 맥이나 PC를 사용해 아이폰을 업데이트할 수도 있습니다. USB로 연결한 뒤 파인더(macOS 카탈리나 이상) 또는 아이튠즈(iTunes)를 열고, 아이폰을 선택한 후 업데이트 확인 옵션을 클릭하면 됩니다.
아이폰이 극도로 불안정해서 몇 분마다 또는 부팅 직후에 재시동된다면, 복구 모드를 통해서도 업데이트할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래에서 설명합니다.
2. 아이폰의 앱 업데이트
최적화되지 않은 앱은 느리게 실행되며 배터리를 빠르게 소모합니다. 드물지만 시스템 전체 충돌을 유발하기도 하는데, 이는 주로 메이저 iOS 버전 설치 직후에 발생합니다. 대부분의 앱이 아직 이전 버전용 코드로 실행되고 있기 때문입니다. 따라서 새로운 앱 업데이트가 배포되면 즉시 확인하고 설치하는 습관이 필요합니다.
앱 스토어 아이콘을 길게 누른 후 업데이트를 선택하고, 화면을 아래로 당겨 새로운 업데이트를 검색한 다음 모두 업데이트를 탭하면 됩니다.
또는 설정 앱에서 앱 스토어를 선택한 후 앱 업데이트 스위치를 켜두면 기기의 앱들이 자동으로 최신 상태로 유지됩니다.
개발사의 지원이 끊긴 오래된 앱은 삭제하는 것도 좋습니다. 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간으로 이동해 해당 앱을 선택한 후, 다운로드한 파일과 문서는 유지하면서 앱만 제거하려면 앱 보관(앱 끄기)을, 완전히 삭제하려면 앱 삭제를 선택하세요.
3. 백그라운드 앱 비활성화
백그라운드에서 실행되는 버그 있는 앱도 아이폰의 간헐적인 재시동 원인이 될 수 있습니다. 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 백그라운드 앱 새로 고침으로 이동해 모든 앱의 스위치를 꺼보세요.
재시동이 멈춘다면, 문제를 일으키는 앱을 찾을 때까지 하나씩 스위치를 다시 켜보세요. 원인 앱을 찾았다면 앱 스토어에서 업데이트를 확인하거나, 개발자에게 지원을 요청하거나, 기기에서 삭제하는 것이 좋습니다.
4. SIM 카드 제거
손상된 SIM 카드 역시 시스템 소프트웨어 충돌을 일으킬 수 있습니다. SIM 추출 도구를 사용해 아이폰의 SIM 트레이를 꺼낸 후, SIM을 다시 삽입하지 않고 기기를 사용해 추가 재시동이 발생하는지 확인해 보세요. 이렇게 했을 때 문제가 사라진다면 통신사에 연락해 교체 카드를 요청해야 합니다.
5. 라이트닝 포트·케이블·충전기 점검
충전이 제대로 되지 않는 아이폰은 간혹 재시동을 반복하기도 합니다. 압축 공기나 이쑤시개로 라이트닝 포트의 머지나 이물질을 청소해 보세요. 또한 낡거나 손상된 USB 케이블로 인한 문제를 배제하기 위해 MFi 인증을 받은 다른 케이블로 교체해 사용하는 것도 좋은 방법입니다.
6. 배터리 성능 상태 확인
아이폰을 오래 사용했다면 배터리가 충분한 전력을 유지하지 못하고 있을 수 있습니다. 설정 > 배터리 > 배터리 성능 상태 및 충전으로 이동해 배터리 상태를 확인하세요. 최대 용량이 80% 이상이면 정상이며, 그 미만이라면 애플 서비스센터에서 배터리 교체를 받는 것이 좋습니다.
맥이나 PC와 연결한 상태라면 coconutBattery나 iMazing 같은 앱을 통해 배터리 상태를 더 자세히 확인할 수도 있습니다.
7. 모든 설정 초기화
아이폰에는 운영체제와 각종 앱의 사용 경험을 개인화할 수 있는 수많은 설정이 있습니다. 하지만 설정 간 충돌이 발생해 아이폰이 계속 재시동되는 원인이 되기도 합니다. 이럴 때는 설정을 초기화해 보세요. 설정 > 일반 > iPhone 전송 또는 재설정 > 재설정으로 이동한 후 모든 설정 재설정을 탭하면 됩니다. 데이터는 삭제되지 않습니다.
8. 공장 초기화
위의 방법들로도 해결되지 않는다면 아이폰을 공장 초기화하는 것을 고려해야 합니다. 데이터 백업이 있다면 초기화 후 복원할 수 있으며, 없다면 초기화 전에 iCloud나 컴퓨터에 반드시 백업을 먼저 진행하세요.
공장 초기화는 설정 > 일반 > iPhone 전송 또는 재설정 > 재설정에서 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 선택하면 됩니다. 또는 기기를 맥이나 PC에 연결한 후 iPhone 복원 옵션을 사용해도 됩니다.
9. 복구 모드 진입 및 활용
아이폰 화면 조작이 어려울 정도로 불안정하다면 복구 모드를 활용해야 합니다. 복구 모드는 심각한 문제가 발생한 iOS 기기를 복구할 수 있는 기능이지만, 맥 또는 PC를 통해서만 사용할 수 있습니다.
아이폰을 강제 재시동하여 복구 모드에 진입한 후(기기별 진입 방법은 애플 공식 지원 페이지에서 확인 가능) 업데이트를 선택하면 데이터를 유지한 채 시스템 소프트웨어를 다시 설치할 수 있습니다.
이 방법으로도 해결되지 않으면 iPhone 복원 옵션을 사용해 공장 초기화를 진행해야 합니다. 단, 백업이 없다면 기기에 저장된 모든 데이터를 잃게 되니 주의하세요.
10. DFU 모드 진입 및 활용
복구 모드로도 해결되지 않거나 복구 모드 진입 자체가 불가능하다면, DFU(Device Firmware Update) 모드에서 기기를 복원해 보세요. DFU 모드는 복구 모드와 비슷하게 작동하지만, 시스템 소프트웨어와 기기 펌웨어를 모두 다시 설치하여 하드웨어 수준의 문제까지 해결할 수 있다는 차이가 있습니다.
DFU 모드에 진입한 후(역시 기기별 방법은 애플 공식 지원 문서 참조) iPhone 복원 옵션을 선택해 아이폰을 공장 초기화 상태로 되돌리면 됩니다.
주의: 낙하 등 외부 충격으로 인한 물리적 손상이 있는 아이폰이라면 DFU 모드 진입 및 사용을 피하는 것이 좋습니다.
그래도 안 된다면, 애플 스토어 방문이 필요합니다
여기까지 소개한 모든 방법을 시도했는데도 아이폰이 계속 재시동된다면, 하드웨어 자체의 문제일 가능성이 큽니다. 이 경우 가장 현명한 선택은 애플 스토어나 애플 공인 서비스 센터(AASP)를 방문해 전문가의 진단을 받는 것입니다.