전반적으로 iOS 앱은 매우 안정적으로 작동합니다. 하지만 가끔씩 특정 앱이 멈추거나 제대로 반응하지 않는 상황을 겪을 수 있습니다. 그렇다면 이런 문제를 어떻게 해결하고 정상 상태로 되돌릴 수 있을까요? 말썽피우는 앱들을 다시 제대로 작동시킬 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다.
만약 문제가 iTunes나 iCloud와 관련된 것이라면 '아이폰이 비활성화되었습니다. iTunes에 연결하세요' 오류 메시지를 수정하는 방법 또는 Apple ID와 iCloud 비밀번호를 계속 요구하는 아이폰을 고치는 방법에 관한 가이드도 함께 참고하시기 바랍니다.
앱 재실행 시도하기
앱의 대부분의 문제를 빠르게 해결할 수 있는 가장 간단한 방법은 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행하는 것입니다. 최신 아이폰 X를 제외한 모든 아이폰에서는 홈 버튼을 두 번 빠르게 눌러 최근 사용한 앱 목록을 불러올 수 있습니다.
목록을 스크롤하여 문제가 발생한 앱을 찾은 다음, 해당 앱 화면을 위로 밀어 올려 완전히 종료합니다.
아이폰 X를 사용하는 경우에는 화면 하단의 홈 인디케이터 바를 위로 밀어 올린 후, 앱 전환기 메뉴가 나타날 때까지 손가락을 누르고 있으면 됩니다. 이후 일반적인 방법과 동일하게 앱을 종료할 수 있습니다.
앱을 다시 실행하고 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
아이폰 재부팅하기
때때로 문제의 원인이 앱 자체가 아니라 운영체제의 일시적인 오류일 수 있으며, 이 경우 간단한 재부팅만으로도 해결됩니다.
이미 잘 알고 계시겠지만, 기기의 전원 버튼을 길게 눌러 '전원 끄기' 슬라이더가 나타나면 화면을 밀어 전원을 끕니다.
아이폰이 완전히 꺼진 후, Apple 로고가 나타날 때까지 전원 버튼을 다시 길게 눌러 부팅합니다. 재부팅이 완료되면 더 이상 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
앱을 최신 버전으로 업데이트하기
앱은 코딩 오류나 최신 iOS 업데이트와의 호환성 문제로 인해 장애를 일으킬 수 있습니다. 특정 앱의 성능에 문제가 있다면 항상 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
아이폰에서 App Store 아이콘을 탭한 후, 화면 우측 하단의 '업데이트' 섹션으로 이동합니다. 해당 메뉴를 탭하고 사용 가능한 업데이트가 있다면 모두 다운로드하여 설치합니다.
업데이트 후 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
앱을 새로 설치하기
위에서 소개한 모든 방법을 시도했지만 여전히 문제가 해결되지 않는다면, 앱을 완전히 삭제한 후 App Store에서 다시 다운로드해 보는 것이 좋습니다. 앱 파일이 손상되었을 가능성이 있으며, 이 경우 새 버전을 설치하는 것이 가장 확실한 해결책입니다.
홈 화면에서 앱 아이콘을 길게 누르면(3D Touch를 지원하는 기기라면 세게 누르지 않도록 주의) 아이콘이 흔들리기 시작합니다. 문제를 일으키는 앱 아이콘 좌측 상단의 X 버튼을 탭하면 앱이 삭제됩니다.
이제 App Store로 돌아가서 해당 앱을 다시 다운로드합니다. 운이 좋다면 이 과정만으로도 정상적인 사용이 가능해질 것입니다.
개발사에 문제 신고하기
위의 모든 방법이 효과가 없다면, 앱 자체에 개발자만이 수정할 수 있는 근본적인 문제가 존재할 가능성이 높습니다.
문제를 신고하려면 App Store에서 해당 앱을 찾습니다. 앱을 탭한 후, 메인 아이콘 아래의 세 가지 옵션 중 '리뷰'를 선택합니다.
고객 리뷰 섹션 바로 위에서 'App 지원' 옵션을 찾을 수 있습니다. 이것을 탭하면 개발자에게 직접 문제 내용을 전달할 수 있습니다.
물론 이 방법으로 즉각적인 해결이 되지는 않겠지만, 개발사가 문제를 인식하고 추후 업데이트를 통해 오류를 수정하도록 하는 데 큰 도움이 됩니다.