아이폰 11에서 동영상이 재생되지 않습니다
새로 구입한 아이폰 11은 오늘까지 모든 동영상이 잘 재생됐는데, 갑자기 유튜브의 어떤 영상도 재생되지 않고, 이 문제를 해결하는 방법을 검색하려는 튜토리얼 영상조차 로딩되지 않습니다. 휴대폰을 재시작해보고, 유튜브 앱도 삭제 후 재설치했지만 여전히 동영상을 불러오거나 시청할 수 없습니다. 도와주세요!
- Apple 커뮤니티 질문
동영상은 우리 일상생활에서 널리 활용되고 있습니다. 소중한 순간을 직접 녹화해 저장할 수도 있고, 유튜브나 틱톡(TikTok)으로 영상을 감상하며 여가를 즐길 수도 있습니다. 그런데 아이폰에서 동영상이 갑자기 재생되지 않는 경험을 하게 될 때가 있습니다. 이 글에서는 세 가지 대표적인 상황별로 이 문제를 해결하는 방법을 안내합니다. 그 전에 먼저 아이폰에서 동영상이 재생되지 않는 원인부터 파악하는 것이 좋습니다.
아이폰에서 동영상이 재생되지 않는 이유는?
아이폰 동영상 재생 오류를 일으키는 원인은 다양합니다. 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.
• 호환되지 않는 동영상 파일 형식
• 연결되지 않은 인터넷
• 손상된 동영상 파일
• 구버전 소프트웨어
위의 일반적인 원인 외에도 알려지지 않은 여러 요인이 동영상 재생을 막을 수 있습니다. 또한 상황에 따라 원인이 다르듯이, 해결 방법 역시 달라집니다. 지금부터 상황별 해결책을 하나씩 살펴보겠습니다.
상황 1. 갤러리에서 아이폰 동영상이 재생되지 않을 때
가장 흔하게 발생하는 경우입니다. 아이폰으로 촬영해 갤러리에 저장된 동영상이 재생되지 않는다면, 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
방법 1. 동영상 파일 손상 여부 확인하기
갤러리의 동영상이 재생되지 않는다면, 알 수 없는 이유로 해당 파일이 손상되었을 가능성이 있습니다. 먼저 파일 손상 여부를 확인하세요. 손상된 것으로 확인되면 동영상 복구 프로그램으로 파일을 고치거나, 예전에 PC로 백업해 둔 기록이 있다면 백업본에서 해당 동영상을 복원하는 것이 좋습니다.
방법 2. 아이폰 강제 재시작하기
동영상 파일 자체에는 문제가 없다면, 앱이나 시스템이 일시적으로 멈춘 것일 수 있습니다. 이럴 때는 아이폰을 재시작해 보세요. 재시작만으로도 여러 사소한 오류가 해결되는 경우가 많습니다. 재시작 방법은 기종에 따라 다릅니다.
아이폰 8 이후 모델: 음량 높이기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓고, 음량 낮추기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓습니다. 그런 다음 전원 버튼을 길게 눌러 Apple 로고가 나타날 때까지 기다립니다.
아이폰 7 / 7 플러스: 전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 길게 눌러 Apple 로고가 나타나면 놓습니다.
아이폰 6s 이전 모델: 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 길게 눌러 Apple 로고가 나타나면 놓습니다.
방법 3. 최신 iOS 버전으로 업데이트하기
iOS 업데이트는 아이폰을 더욱 편리하게 사용할 수 있게 해주지만, 구버전 iOS를 계속 사용하면 동영상 재생 오류와 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 최신 버전 설치 가능 여부는 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트에서 확인할 수 있습니다. 새 버전이 있다면 지금 설치를 눌러 업데이트하세요.
참고: 사용 기간이 오래된 아이폰은 업데이트 후 일시적인 버벅임이 발생할 수 있습니다.
상황 2. 아이폰 앱에서 동영상이 재생되지 않을 때
직접 촬영한 영상 외에도 많은 사람들이 앱을 통해 동영상을 시청하며 여가 시간을 보냅니다. 앱에서 동영상이 재생되지 않는다면 아래 네 가지 방법을 시도해 보세요.
방법 1. 인터넷 연결 상태 확인하기
앱에서 시청하는 대부분의 동영상은 스트리밍 방식이므로, 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. 웹 브라우저로 몇 개의 사이트를 열어 인터넷이 정상 작동하는지 확인하세요. 연결에 문제가 있다면 네트워크를 초기화하거나 다른 Wi-Fi에 접속해 보세요. 인터넷이 정상이라면 설정 > 셀룰러에서 해당 앱이 Wi-Fi 및 셀룰러 데이터를 사용하도록 허용되어 있는지 목록에서 확인하세요.
방법 2. 동영상 앱 강제 종료하기
앱 내부 오류로 동영상 로딩이 멈췄다면, 앱을 강제 종료한 뒤 다시 실행해 보세요. 방법은 간단합니다. 화면 하단에서 위로 밀어 앱 전환기를 연 뒤(홈 버튼이 있는 모델은 홈 버튼 두 번 클릭), 해당 동영상 앱을 위로 밀어 종료합니다. 이후 앱을 다시 열어 동영상이 정상 재생되는지 확인하세요.
방법 3. 문제가 되는 앱 재설치 또는 업데이트하기
안정적인 인터넷 환경에서도 동영상 시청에 실패한다면, 앱 자체의 알 수 없는 오류일 수 있습니다. 이 경우 앱을 재설치하거나 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
앱 재설치: 앱 아이콘을 길게 눌러 메뉴를 연 뒤 > 앱 제거를 선택해 삭제하고 > App Store에서 해당 앱을 검색해 화면 안내에 따라 다시 설치합니다.
앱 업데이트: App Store 실행 > 우측 상단 프로필 아이콘 탭 > 아래로 스크롤하여 업데이트할 앱 옆의 업데이트를 누릅니다.
방법 4. 동영상 형식을 호환 포맷으로 변환하기
외부에서 받은 동영상을 다른 앱으로 시청하려 할 때, 형식이 호환되지 않으면 재생되지 않을 수 있습니다. 이 경우 동영상을 아이폰이 지원하는 형식으로 변환해야 합니다. 아이폰은 H.264, HEVC, MP4, MP3, MOV, MPEG-4, Protected AAC, Audible AAC, M4A 등의 형식을 지원합니다.
상황 3. PC에서 아이폰 동영상이 재생되지 않을 때
더 큰 화면으로 영상을 감상하거나 데이터 손실에 대비해 백업용으로 동영상을 PC로 옮기는 경우도 많습니다. 그런데 PC에서도 아이폰 동영상이 재생되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 두 가지 방법으로 해결해 보세요.
방법 1. Windows Media Player 업데이트하기
Windows Media Player로 아이폰 동영상을 재생하려면, 해당 파일 형식을 지원하는 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.
• Windows 7, 8.1, 10: Windows Media Player 12 사용 가능
• Windows XP: Windows Media Player 11 사용 가능
마이크로소프트 공식 다운로드 센터에서 자신의 Windows 버전에 맞는 미디어 플레이어로 업데이트하세요.
방법 2. 아이폰 동영상 파일 다시 전송하기
전송 과정이 중단되거나 실패하지 않았나요? 연결 끊김, PC나 아이폰의 갑작스러운 종료, 불안정한 인터넷 등 다양한 상황에서 전송 오류가 발생할 수 있습니다. 이럴 때는 전문 전송 도구를 이용해 파일을 다시 옮기는 것이 좋습니다.
AOMEI MBackupper는 좋은 선택지입니다. 동영상뿐 아니라 사진, 메시지, 음악, 연락처까지 PC로 손쉽게 전송할 수 있습니다.
AOMEI MBackupper의 주요 장점
★ 직관적인 인터페이스: 초보자도 쉽게 사용할 수 있는 친절한 디자인
★ 선택적 백업: 필요한 항목만 미리 보고 골라 저장 가능
★ 빠른 전송 속도: 아이폰에서 PC로 동영상을 가장 빠르게 전송
★ 폭넓은 호환성: iPhone 4, 6, 7, 8, SE, 12, iPod Touch 5~8, iPad, iPad Pro, iPad mini 지원, iOS 14 등 최신 iOS와도 호환
지금 바로 다운로드해서 사용해 보세요.
1단계. 아이폰을 컴퓨터에 연결하고, 아이폰 화면에서 신뢰를 탭합니다.
2단계. AOMEI MBackupper를 실행하고 홈 화면에서 컴퓨터로 전송(Transfer to Computer)을 선택합니다.
3단계. + 아이콘을 클릭해 전송할 동영상을 미리 보고 선택한 뒤 확인(OK)을 누릅니다.
4단계. 전송(Transfer) 버튼을 클릭해 동영상을 PC로 내보냅니다.
마무리
아이폰 동영상 재생 오류는 다양한 상황에서 발생할 수 있습니다. 위에서 소개한 방법 중 자신에게 맞는 해결책을 찾으시길 바랍니다. 또한 아이폰의 각종 문제로 인한 데이터 손실을 예방하려면 AOMEI MBackupper 같은 도구로 정기적으로 백업하는 것을 적극 권장합니다.