충전이 되지 않거나 충전 속도가 지나치게 느린 아이패드는 아이폰과 마찬가지로 애플 사용자들이 자주 겪는 골칫거리입니다. 방치하면 배터리가 바닥나고, 결국 세상에서 가장 비싼 도마로 전락하고 말죠.
사실 이 문제는 애플 제품에만 국한된 것은 아닙니다. 다양한 이유로 태블릿과 스마트폰의 충전 포트와 케이블은 언제나 가장 약한 부분이 되기 쉽습니다.
아이패드의 라이트닝(Lightning) 포트(아이패드 3세대 이하라면 30핀 포트, 2018년형 아이패드 프로라면 USB-C 포트)는 외부 공기에 그대로 노출되어 있어 먼지가 내부로 들어가 연결부를 막기 쉽고, 충전 케이블 헤드 바로 뒤쪽은 자주 닳아 끊어집니다. 게다가 이 모든 이야기는 콘센트나 어댑터에 문제가 없고, 아이패드 배터리 자체도 정상이라는 전제 위에 성립합니다. 두 가지 모두 당연하게 여겨서는 안 됩니다.
이 글에서는 아이패드가 정상적으로 충전되지 않는 원인을 찾는 데 도움이 되는 다양한 문제 해결 팁을 단계별로 소개하고, 많은 문제를 일시적 혹은 영구적으로 해결할 수 있는 방법을 알려드립니다. 모든 방법이 실패한다면 소비자 권리와 애플 공식 수리 서비스를 이용하는 방법까지 함께 안내합니다.
관련 정보가 더 필요하다면 '아이패드 배터리 오래 쓰는 법'과 '아이패드 빠르게 충전하는 방법' 글도 함께 참고해 보세요.
1. 가장 기본적인 사항부터 확인
우선 가장 기본적인 부분부터 짚고 넘어갑니다.
케이블이 아이패드에 단단히 끝까지 꽂혀 있는지, USB 단자가 전원 어댑터에 확실히 연결되어 있는지, 그리고 어댑터가 콘센트에 제대로 꽂혀 있는지 확인하세요. (맥을 통해 충전 중이라면 다음 단계로 넘어가세요.)
콘센트 전원이 켜져 있는지도 확인하세요. 너무 뻔하다고 생각할 수 있지만, 의외로 놓치기 쉬운 부분입니다.
2. 맥(Mac)으로 충전할 때
맥을 이용해 충전하면 콘센트보다 항상 느립니다. 출력 가능한 와트(W) 자체가 낮기 때문인데, 경우에 따라서는 충전량이 거의 늘지 않을 수도 있습니다.
맥이 아이패드를 충전할 만큼 전력을 공급하지 못하면 아이패드가 경고 메시지를 표시할 수 있습니다(과거에는 화면 상단 상태 표시줄에 '충전 중 아님(Not Charging)'이라는 문구가 표시되곤 했습니다). 하지만 실제로는 그런 경고조차 나타나지 않는 경우가 많습니다. 충전 아이콘이 떠 있어도 잔량이 전혀 오르지 않거나, 극도로 느린 속도로 오르는 식이죠.
맥북으로 충전 중이라면 맥북 자체가 전원에 연결되어 있는지 확인하세요. 설정에 따라 노트북이 배터리를 보호하려다 충전에 문제가 생길 수 있습니다. 어떤 맥을 사용하든 반드시 본체에 직접 연결하고, USB 허브나 키보드 등 주변기기를 통해서는 연결하지 마세요.
앞선 단계와 마찬가지로 USB 단자가 맥에 단단히 꽂혀 있는지 확인하고, 맥이 켜져 있고 화면이 깨어 있는 상태인지도 점검하세요. 이론상 아이패드를 연결할 때만 깨어 있었다면 맥이 잠든 뒤에도 충전은 계속되어야 하지만, 안전하게 진행하는 것이 좋습니다.
3. 충전하는 동안 아이패드 사용을 멈추세요
충전하면서 동시에 아이패드를 사용하고 있나요? 그렇다면 충전으로 얻는 전력 대부분이 프로세서와 화면 작동에 소모됩니다. 특히 프로세서를 집중적으로 사용하는 앱은 부담이 크고, 고사양 그래픽 게임은 배터리를 순식간에 갉아먹습니다.
특히 맥으로 충전하면서 화면을 켜두면 사실상 충전이 거의 불가능합니다. 저희도 아이패드 에어 2를 업무용 보조 화면으로 사용해 본 적이 있는데, 메인 맥에 연결된 상태에서 웹페이지 하나만 띄워놓았는데도 매번 점심시간 전에 배터리가 바닥났습니다. 소모되는 전력이 충전되는 양보다 많았던 것이죠.
결론적으로, 아이패드 전원을 끄거나 최소한 화면을 꺼둔 상태에서 충전 속도가 개선되는지 확인해 보세요.
4. 충전 포트의 이물질 확인
케이블을 분리한 뒤 기기 하단의 커넥터를 살펴보세요. (이 글에서는 편의상 라이트닝 포트라고 부르지만, 아이패드 3세대 이하라면 더 넓은 30핀 포트일 것이고, 2018년형 아이패드 프로라면 USB-C 포트일 것입니다. 원리는 동일합니다.)
포트에 이물질이 없는지 확인하고 가볍게 불어주세요. 좀 더 철저히 관리하고 싶다면 압축 에어 스프레이를 사용하는 것도 좋습니다.
5. 올바른 플러그 어댑터를 사용하고 있나요?
애플 워치와 아이폰에는 5W 충전기가, 아이패드에는 10W 또는 12W 충전기가 기본 제공됩니다. 서로 호환되기 때문에 아이패드 충전기로 아이폰을 충전하거나 그 반대도 가능합니다.
하지만 충전 속도에 차이가 생긴다는 점을 기억하세요. 구형 아이폰은 12W 충전기의 추가 출력을 활용하지 못하지만, 아이폰 6 이후 모델은 기본 제공된 5W 충전기보다 12W 충전기를 사용할 때 눈에 띄게 빨리 충전됩니다. 반대로 아이패드를 5W 충전기로 충전하면 시간이 훨씬 더 오래 걸립니다.
애플 온라인 스토어에서 각 충전기의 디자인을 확인할 수 있고, 대부분 어댑터에 와트 수가 명확히 표기되어 있습니다. 표기가 없다면 모델 번호를 검색해 확인한 뒤, 나중에 실수로 아이폰·아이팟·애플 워치용 어댑터를 사용하지 않도록 플러그에 라벨을 붙여두는 것도 좋은 방법입니다. 12W 충전기를 찾아 사용하세요.
6. 기다리기, 재시작, 초기화
애플은 충전되지 않는 기기의 사용자에게 케이블을 분리했다가 다시 연결한 후 30분간 기다려 보라고 권장합니다. 다음 단계로 넘어가기 전에 한 번쯤 시도해 볼 만합니다.
그래도 충전되지 않는다면, 전원에 연결된 상태에서 기기를 재시작해 보라고 애플은 조언합니다. 재시작이 불가능하다면 기기를 강제로 초기화해 보세요.
이후 기기를 연결했을 때 '이 액세서리는 이 기기를 지원하지 않습니다' 같은 경고가 나타날 수 있습니다. 그렇다면 문제는 충전 장비에 있다는 뜻입니다. 다음 단계에서 충전 구성 요소를 하나씩 교체해 보며 원인을 좁혀 보겠습니다.
7. 고장 난 부품 찾아내기
이쯤 되면 부품 고장 가능성이 커집니다. 하지만 운이 좋다면 문제가 되는 부품이 저렴하게 교체될 수도 있습니다.
아이패드, 케이블, 어댑터 구성을 그대로 유지한 채 다른 콘센트(또는 맥의 다른 USB 포트)에 연결해 보세요. 충전이 시작된다면 축하합니다! 콘센트(또는 USB 포트)가 고장 난 것입니다. 이상적이진 않지만 적어도 원인을 알게 된 셈이죠.
그래도 충전되지 않는다면, 이번에는 예비 충전 케이블이나 지인에게 빌린 케이블로 바꿔 보세요. 새 정품 케이블은 19달러(약 19파운드)로 결코 저렴하지 않습니다(2018년형 아이패드 프로용 USB-C 케이블도 동일한 가격). 대안으로는 아마존 등에서 MFi 인증 서드파티 케이블을 구매하거나, 추천 라이트닝 케이블 모음 기사를 참고하는 방법이 있습니다.
마지막으로 케이블 끝의 플러그 어댑터도 같은 방식으로 교체해 보세요. 새 12W USB 전원 어댑터 역시 19달러입니다.
케이블이나 어댑터가 원인이라면 직접 수리할 수도 있지만, 거의 모든 경우 새 제품을 구매하는 것을 강력히 권장합니다. '아마추어 수리'와 '전원'이라는 단어가 같은 문장에 등장해서는 안 됩니다. 그래도 선택지를 모두 살펴보고 싶다면 '고장 난 아이폰·아이패드 충전기 수리법' 기사를 참고하세요.
위의 모든 교체 테스트에서도 해결되지 않았다면, 문제는 아이패드 본체일 가능성이 높습니다. 이제 전문가의 도움이 필요한 순간입니다.
8. 애플에 수리 요청하기
먼저 주의할 점이 있습니다. 애플 상담원은 앞서 안내한 절차 중 일부 혹은 전부를 다시 수행해 보라고 요청할 가능성이 높습니다. 인내심을 잃지 마세요!
많은 사람들이 기술적인 문제는 애플 직원과 직접 대면하는 것을 선호하지만, 애플 스토어까지 이동하거나 예약을 잡는 일이 번거로울 수 있습니다. 대신 애플 지원팀에 연락할 수도 있지만, 대부분 아이폰이나 아이패드를 발송하거나 지점에 가져가 수리를 맡기라고 안내받을 것입니다. 이후에는 애플의 진단 결과를 기다리는 수밖에 없습니다.
보증 기간 내라면 비용 부담 없이 수리할 수 있습니다. 하지만 보증이 끝난 경우에는 이런 수리에 200파운드(약 33만 원)가량 청구된 사례도 들었습니다. 아이패드를 위해 별도로 가입한 보험이나, 가정용 재물보험의 보장 범위로 수리비를 청구할 수 있는지 확인해 보세요.
보험으로 해결되지 않는다면 수리 비용이 가치가 있는지 따져볼 필요가 있습니다. 교체로 선택할 아이패드(또는 다른 브랜드 태블릿)의 최신 가격을 확인하고, 어차피 곧 업그레이드를 생각하고 있었는지도 점검하세요. 수리비가 200파운드라면 차라리 새 기기를 구매하는 편이 나을 수 있습니다.