아무리 문제 해결에 능숙한 사용자라도 Windows에서 원인을 알 수 없는 문제를 마주하면 당황하기 마련입니다. 최근 많은 사용자들이 화면에 순간적으로 나타났다 사라지는 팝업 창을 목격했다고 보고했습니다. 너무 빠르게 지나가기 때문에 무엇이 원인인지 확인하는 것조차 거의 불가능합니다.
하지만 다행히 원인은 밝혀졌습니다. 한 사용자가 화면 녹화 프로그램으로 이 짧은 팝업을 포착했는데, 그 모습은 다음과 같습니다.
원인은 Office 백그라운드 작업
스크린샷에서 알 수 있듯이, 이는 OfficeBackgroundTaskHandler라는 프로세스를 실행하는 명령 프롬프트(Command Prompt) 창입니다. Microsoft는 이것이 버그임을 공식적으로 인정했으며, 최신 Windows 업데이트에서 이를 수정했습니다. 주로 Windows Insider 프로그램 참여자들이 영향을 받은 것으로 보입니다.
만약 지금도 이 팝업이 나타난다면, 아래 방법들을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
1. Windows 업데이트 확인
가장 먼저 Windows가 최신 상태인지 확인하세요. 시작 메뉴에 업데이트를 입력하고 업데이트 확인을 클릭합니다. 설치할 항목이 더 이상 없는지 반드시 점검하세요.
2. Office 업데이트 실행
다음으로 Office 프로그램을 업데이트합니다. Word나 Excel 등 아무 Office 앱을 열고 파일 메뉴로 이동하세요. 계정 탭에서 업데이트 옵션 상자를 클릭한 뒤 지금 업데이트를 선택하여 최신 버전을 유지합니다.
3. 작업 스케줄러에서 프로세스 비활성화 또는 설정 변경
위 두 가지 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 해당 프로세스를 직접 중지시킬 수 있습니다. 시작 메뉴에 작업 스케줄러(Task Scheduler)를 입력해 유틸리티를 실행합니다. 이 도구는 프로세스를 자동으로 예약 실행하는 기능을 제공합니다.
작업 스케줄러 라이브러리를 확장한 후, Microsoft > Office 경로로 들어갑니다.
여기서 OfficeBackgroundTaskHandlerLogon과 OfficeBackgroundTaskHandlerRegistration 두 개의 작업을 볼 수 있습니다. 이 항목들을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 사용 안 함으로 설정할 수도 있지만, 이 경우 Office 데이터가 백그라운드에서 자동으로 갱신되지 않는다는 단점이 있습니다.
더 좋은 방법은 각 작업을 오른쪽 버튼으로 클릭해 속성을 연 뒤, 창에서 사용자 또는 그룹 변경 버튼을 누르는 것입니다. 입력란에 system을 입력하고 확인을 두 번 클릭하면, 해당 작업이 내 계정 대신 시스템 권한으로 실행됩니다. 이렇게 하면 불쾌한 팝업 창이 더 이상 화면에 나타나지 않습니다.
혹시 이런 팝업을 본 적이 있으신가요? Windows와 Office 업데이트로 문제가 해결되었나요? 댓글로 여러분의 경험을 공유해 주세요!
이미지 출처: Billion Photos via Shutterstock