Apple의 많은 휴대폰(iPhone 5s에서 iPhone 8 Plus에 이르기까지), iPad의 많은 부분, 심지어 일부 랩톱에는 회사 고유의 지문 감지 기술인 Touch ID가 있습니다. 편리하고 안전하지만 대부분의 기술과 마찬가지로 때때로 문제가 발생합니다. iDevice의 Touch ID가 갑자기 지문 인식을 거부하면 어떻게 해야 합니까?
얼마 전에 지문 센서를 설정했고 이전에 제대로 작동했다면 지금 잘못된 부분을 수정할 수 있습니다. 이 문서에서는 Touch ID 지문 센서가 작동하지 않는 경우 수행할 작업을 알 수 있도록 일련의 간단한 문제 해결 단계를 안내합니다.
반면에 iPhone 또는 iPad를 상자에서 꺼내는 순간부터 Touch ID가 작동하지 않는 경우 Apple Store에서 Genius 약속을 예약하여 살펴보도록 할 수 있습니다. 구성 요소에 결함이 있을 수 있으며 교체해야 합니다.
스캐너 청소
응답하지 않는 지문 스캐너를 수정하는 첫 번째 호출 포트는 Touch ID 센서를 청소하는 것입니다. 이 센서는 피부의 표피 아래층의 고해상도 사진을 찍어 지문을 읽고 파일에 있는 지문과 비교하므로 홈 버튼에 먼지나 때가 있으면 iPhone 또는 iPad일 가능성이 있습니다. 당신이 실제로 당신이 말하는 사람인지 확인하는 데 어려움을 겪을 것입니다.
홈 버튼은 보푸라기가 없는 천(안경이나 태블릿 화면을 닦을 때 사용하는 것과 같은 천)으로 닦을 수 있습니다.
Touch ID 지문 스캐너 작동 방식에 대해 자세히 알아보려면 iPhone 5s Touch ID 스캐너 내부 문서를 방문하세요.
iOS(또는 macOS) 업데이트
센서를 청소해도 도움이 되지 않으면 iPhone 또는 iPad의 운영 체제가 최신 버전인지 확인하는 것이 좋습니다. 확인하려면 설정> 일반> 소프트웨어 업데이트로 이동하십시오.
Apple은 버그를 수정하고 소프트웨어를 개선하기 위해 사소한 iOS 업데이트를 사용하며 지문 센서 기술은 이러한 개선의 일부가 될 수 있습니다.
작성 당시 최신 iOS 업데이트는 iOS 12.3.2입니다.
MacBook Pro에서 Touch ID 지문 스캐너 문제를 해결하는 경우 OS 업데이트를 확인할 가치가 있지만 분명히 macOS를 다룰 것입니다. 화면 오른쪽 상단에 있는 Apple 로고를 클릭한 다음 이 Mac에 관하여를 클릭합니다. 이제 소프트웨어 업데이트를 클릭하십시오.
손가락을 올바르게 배치하세요.
Apple은 사용자가 지문 센서를 사용할 때 홈 버튼을 완전히 가려야 한다고 조언합니다. 또한 너무 빨리 탭하거나 너무 세게 누르지 않도록 해야 하며 스캔하는 동안 손가락을 움직이지 않아야 합니다. (이 작업은 1~2초 정도 소요됩니다.)
이것에 익숙해지면, 그것은 제2의 천성이 될 것입니다. (그것은 우리를 위해했습니다).
케이스 문제
iPhone 및 iPad 케이스와 커버에는 홈 버튼용 컷아웃이 있지만 때로는 컷아웃이 매우 빡빡합니다. 케이스 재질의 일부가 지문의 일부를 차단하고 있는지 확인하십시오. 다른 케이스를 찾아야 할 수도 있습니다.
Touch ID 잠금 해제 활성화
설정> Touch ID 및 암호> Touch ID로 이동하여 iPhone 잠금 해제가 활성화되어 있는지 확인합니다(활성화되어 있으면 녹색으로 표시됨). 지문을 사용하여 iTunes 및 App Store에서 구매하려는 경우 여기에서도 iTunes 및 App Store를 활성화할 수 있습니다.
지문 추가
또 다른 이점은 지문을 더 추가할 수 있다는 것입니다. 최대 5개의 지문을 추가한 다음 해당 손가락 중 하나를 사용하여 장치의 잠금을 해제할 수 있습니다(기본값을 지정하지 않음 - 어느 하나라도 똑같이 능숙함).
지문을 더 추가하려면 설정> Touch ID 및 암호> Touch ID로 이동합니다. 그런 다음 Touch ID 설정 방법 문서의 단계에 따라 새 지문을 추가할 수 있습니다.
추운 날씨 지문 추가
이상하게 들릴지 모르지만 추운 날씨는 지문을 변경할 수 있습니다. 아주 적은 양이지만 때로는 지문 스캐너를 혼동시키기에 충분합니다. 상쾌한 겨울 공기에 피부가 건조해질 수 있습니다. 우리는 모두 일년 중 이맘때 흔히 볼 수 있는 거칠고 벗겨진 피부에 익숙합니다. 그러나 지문을 구성하는 피부의 개별 주름도 낮은 온도로 인해 경직될 수 있습니다.
이러한 이유로 온도계가 떨어졌을 때 Touch ID 문제가 특히나 심각하게 나타나고 지문 슬롯에 여유 공간이 있는 경우 추운 날씨에 지문을 다시 등록하는 것이 좋습니다. . (위에서 하는 방법을 설명했습니다.) 평소와 같이 지문을 입력하기만 하면 되지만, 날씨와 가장 중요한 손가락이 추울 때 입력해야 합니다.
특히 추위를 다루기 위해 이 작업을 수행하는 경우 해당 지문의 '따뜻한 날씨' 버전을 시스템에 보관할 가치가 있으므로 예를 들어 집이 따뜻할 때에도 여전히 작동합니다. 유사한 인쇄물이 서로 간섭하지 않아야 합니다. Touch ID가 찾고 있는 두 가지 옵션일 뿐입니다.
지문 재등록
이미 등록되어 있지만 작동하지 않는 특정 손가락이 있는 경우 다시 등록할 수 있습니다. 설정> Touch ID 및 암호> Touch ID> 편집으로 이동합니다. 여기에서 지문을 삭제한 다음 지침에 따라 새 지문을 추가할 수 있습니다. 이것은 이전 인쇄물을 대체합니다.
결함이 있는 지문을 찾으려면 스캐너 위에 손가락을 대고 기록된 지문 중 강조 표시되지 않은 지문을 확인하십시오.
손가락 청소
홈 버튼이 삐걱삐걱 깨끗해야 하지만 그렇다고 해서 손가락이 깨끗한 것은 아닙니다.
Apple은 수분, 로션, 땀, 기름, 베인 상처 또는 건조한 피부가 지문 인식에 영향을 줄 수 있다고 조언합니다. 또한 운동, 샤워, 수영, 요리를 하면 인지도가 낮아질 수 있다고 주장합니다. (그러나 이러한 활동 없이는 권장하지 않습니다.)
이 모든 것을 시도해도 소용이 없었다면 Apple Store를 방문하는 것이 좋습니다. 이 링크를 따라가면 Apple Genius와 약속을 잡을 수 있습니다.
일부 Mac에도 Touch ID가 있다는 것을 알고 계셨습니까? Mac에서 Touch ID를 사용하는 방법을 읽어보세요.