디지털 기술이 빠르게 발전하는 요즘, 회의 일정을 잡거나 메모를 작성하는 등 다양한 업무를 사람 대신 디지털 비서에게 맡기는 경우가 늘고 있습니다.
마이크로소프트 윈도우에도 '코타나(Cortana)'라는 가상 비서가 내장되어 있습니다. "안녕 코타나(Hey Cortana)"라고 부른 뒤 원하는 작업을 말하기만 하면, 메일 확인부터 동영상 재생까지 다양한 요청을 음성으로 처리할 수 있습니다.
하지만 여러 가지 원인으로 인해 코타나가 갑자기 작동하지 않는 경우가 종종 발생합니다. 다행히 대부분의 문제는 직접 해결할 수 있습니다. 이번 글에서는 윈도우 10에서 코타나가 작동하지 않을 때 시도할 수 있는 해결 방법을 단계별로 소개하겠습니다.
1. 코타나 활성화 및 설정 확인
코타나는 윈도우 10에서 활성화되어 있어야만 사용할 수 있으며, 음성 명령을 인식하려면 마이크 연결이 반드시 필요합니다. 코타나의 활성화 여부를 확인하려면 다음 단계를 따라 하세요.
- 검색(Search) 창에 Cortana를 입력합니다.
- 검색 결과에서 Cortana 및 검색 설정(Cortana & Search settings)을 선택합니다.
- 설정 화면에서 활성화된 옵션들을 확인합니다.
- 마이크(Microphone) 항목에서 마이크 확인(Check the microphone)을 클릭해 연결 상태를 점검합니다.
- 코타나와 음성으로 대화하려면 "Hey Cortana"에 응답 허용(Let Cortana respond to "Hey Cortana") 옵션을 켭니다.
- 모든 사용자가 코타나를 사용할 수 있도록 하려면 누구나 "Hey Cortana"라고 말하면 응답(Respond when anyone says "Hey Cortana") 옵션을 활성화합니다.
- 필요하다면 장치가 잠겨 있을 때 코타나 사용(Use Cortana when my device is locked) 옵션도 함께 켤 수 있습니다.
여기까지 완료했다면 코타나를 다시 사용할 준비가 된 것입니다. 그래도 문제가 지속된다면 다음 방법을 시도해 보세요.
2. 코타나 프로세스 강제 종료 후 재시작
백그라운드에서 실행 중인 코타나 프로세스를 강제로 종료한 뒤 다시 시작하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다. 진행 방법은 다음과 같습니다.
- 키보드에서 Ctrl + Alt + Del 키를 동시에 눌러 작업 관리자(Task Manager)를 엽니다.
- 작업 관리자 창 하단의 자세히(More details)를 클릭합니다.
- 프로세스(Processes) 탭에서 아래로 스크롤하여 Cortana를 찾아 클릭합니다.
- 작업 끝내기(End task) 버튼을 누릅니다.
이렇게 하면 백그라운드에서 실행되던 코타나가 완전히 중지됩니다. 코타나를 다시 시작하려면 첫 번째 방법에서 안내한 설정 과정을 참고하세요.
3. 윈도우 10에서 코타나 재설치
코타나 프로그램 자체에 오류가 발생했을 가능성도 있습니다. 재설치를 진행하면 오류 코드가 모두 제거되고 코타나를 초기 상태부터 다시 설정할 수 있습니다.
- Windows 키 + X를 누른 후 A 키를 누릅니다.
- 팝업 창에서 예(Yes)를 클릭해 PowerShell을 관리자 권한으로 엽니다.
- 다음 명령어를 한 줄로 입력합니다.
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- Enter 키를 누른 후 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
명령 실행이 끝나면 윈도우에 포함된 기본 앱들이 재등록되며, 코타나 관련 오류도 함께 해결되는 경우가 많습니다.
4. 윈도우 초기화
위 방법들로도 코타나가 작동하지 않는다면 마지막 수단으로 윈도우를 초기화하는 것을 고려할 수 있습니다. 이 방법은 코타나 문제를 확실하게 해결해 주지만, 데이터 백업을 미리 해두는 것이 좋습니다. 윈도우 10을 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
- 시작(Start) 메뉴에서 설정(Settings)을 검색해 엽니다.
- 업데이트 및 보안(Update & Security)을 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 복구(Recovery)를 클릭합니다.
- 이 PC 초기화(Reset this PC) 항목에서 시작하기(Get Started) 버튼을 누릅니다.
이후 화면 안내에 따라 진행하면 윈도우 10과 코타나가 시스템에 새롭게 설치됩니다.
지금까지 윈도우 10에서 코타나가 작동하지 않을 때 시도할 수 있는 해결 방법들을 살펴보았습니다. 각 단계를 정확하게 따라 하는 것이 중요합니다. 잘못된 조작은 시스템 파일 변경이나 손상으로 이어질 수 있으니 주의하세요. 이제 "안녕 코타나"라고 불러보고 나머지 작업은 코타나에게 맡겨 보세요.
이 글이 도움이 되었다면 소중한 의견을 남겨 주세요. 피드백은 댓글을 통해 언제든 환영합니다.