Windows 10 시작 메뉴가 갑자기 멈춰서 곤란하신가요? 이미 시스템 재부팅, OS 업데이트 확인, 앱 재설치, 캐시 삭제 등 흔히 알려진 방법들을 모두 시도해 보셨지만 여전히 해결되지 않았다면, 이제 조금 다른 접근이 필요할 때입니다.
시작 버튼이 제대로 작동하지 않으면 PC에서 아무 작업도 하기 어려워질 정도로 큰 불편을 겪게 됩니다.
Windows 10 시작 메뉴 오류의 주요 원인
Windows 10 시작 메뉴가 작동하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 최근 Windows 10으로 업그레이드했거나, 새로운 프로그램을 설치했거나, 정기적인 Windows 업데이트 과정에서 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 그렇기 때문에 하나의 해결책만으로는 문제가 고쳐지지 않는 경우가 많습니다.
이 글에서는 시작 메뉴를 복구할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 소개합니다. 하나씩 차례대로 따라 해 보면서 내 PC에 맞는 해결책을 찾아보세요!
Windows 10 시작 메뉴 복구 방법
1. 기본적인 해결 방법부터 시도하기
먼저 간단하지만 의외로 효과적인 기본 팁들을 확인해 보세요. 이미 모든 방법을 시도해 보셨다면 바로 다음 섹션으로 넘어가셔도 좋습니다.
- Windows 탐색기 다시 시작
문제가 발생했을 때 가장 먼저 떠오르는 방법은 Windows 탐색기를 다시 시작하는 것입니다. 몇 번의 클릭만으로 문제가 해결될 수 있습니다.
1단계: 작업 표시줄에서 마우스 우클릭 후 '작업 관리자'를 선택합니다.
2단계: '프로세스' 탭에서 'Windows 탐색기' 항목을 찾아 우클릭한 뒤 '다시 시작'을 클릭합니다.
3단계: 탐색기가 재시작되면 시작 버튼을 눌러 정상 작동하는지 확인합니다. 그래도 안 된다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
- Windows 업데이트 실행
불안정하거나 손상된 Windows 10 버전이 원인일 수 있으므로, 업데이트를 통해 문제를 해결해 보세요.
1단계: 검색창에서 '설정'을 검색하여 엽니다.
2단계: '업데이트 및 보안' 메뉴로 이동합니다.
3단계: 'Windows 업데이트'에서 다운로드 가능한 새로운 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 즉시 설치합니다.
- 시작 메뉴 문제 해결사 실행
위 방법으로 해결되지 않았다면, Microsoft가 제공하는 '시작 메뉴 문제 해결사' 도구를 사용해 보세요. 이 도구는 다음 사항들을 점검합니다.
- 시작 메뉴 또는 Cortana(가상 비서)가 올바르게 설치되어 있는지 확인
- 레지스트리 키 권한에 문제가 있는지 진단
- 데이터베이스 손상 여부 등 유사한 오류 검사
시작 메뉴 문제 해결사를 설치한 후 실행하고, '다음'을 눌러 문제가 해결되는지 확인합니다.
- 명령 프롬프트 사용
1단계: 키보드에서 Windows 키 + S를 동시에 누르고 'cmd'를 입력합니다.
2단계: 상단에 나타나는 '명령 프롬프트'를 클릭합니다.
3단계: 아래 명령어를 순서대로 입력합니다.
- 'Powershell' 입력 후 Enter
- Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\xml"} 입력 후 Enter
4단계: 명령 실행이 완료될 때까지 기다리면 Windows 10 시작 메뉴 오류가 해결될 가능성이 높습니다.
2. Application Identity 서비스 실행
기본적인 방법들이 효과가 없었다면 좀 더 깊이 들어가 볼 차례입니다. Application Identity 서비스는 어떤 프로그램이 실행 가능한지 판단하는 AppLocker와 연동되어 있습니다. 평소에는 잘 사용되지 않지만, 특정 상황에서는 강제로 실행함으로써 시작 메뉴 문제를 해결할 수 있습니다.
1단계: 키보드에서 Windows 키 + R을 동시에 누릅니다.
2단계: 실행 창이 나타나면 'services.msc'를 입력하고 확인을 클릭합니다.
3단계: 서비스 창에서 'Application Identity' 항목을 찾아 우클릭한 후 '시작'을 누릅니다.
4단계: 시스템을 재부팅하면 시작 메뉴가 다시 정상적으로 작동하는 것을 확인할 수 있습니다.
여전히 문제가 지속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.
3. 손상된 파일 검사 및 복구
시작 버튼이 작동하지 않는 가장 흔한 원인 중 하나는 Windows 파일의 손상입니다. 아래 과정을 통해 손상된 파일을 복구해 보세요.
작업 관리자 실행
Windows 작업 관리자는 실행 중인 앱, PC 성능, 네트워크 활동, 저장소/메모리 정보를 보여주며, 우선순위 조정이나 시스템 종료 등의 작업도 가능합니다.
1단계: Ctrl+Alt+Delete를 동시에 누른 후 '작업 관리자'를 클릭하거나, 작업 표시줄을 우클릭하여 '작업 관리자'를 선택합니다.
2단계: 작업 관리자 창을 확장합니다.
3단계: '파일' 메뉴를 클릭하고 '새 작업 실행'을 선택합니다.
4단계: 대화상자가 나타나면 'Powershell'을 입력하고 '관리자 권한으로 이 작업 실행'에 체크합니다.
5단계: 확인을 클릭합니다.
6단계: Powershell 창이 열리면 "sfc /scannow" 명령어를 입력하고 Enter를 눌러 검사를 시작합니다.
7단계: 검사가 완료되면 다음 세 가지 결과 중 하나가 표시됩니다.
- 'Windows에서 무결성 위반을 발견하지 못했습니다.'
- 'Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 발견하고 복구했습니다.'
- 'Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 발견했지만 일부 파일을 복구하지 못했습니다.'
8단계: 첫 번째 또는 두 번째 결과가 나타나면 손상된 파일이 없거나 이미 복구된 상태입니다. 마지막 결과가 나왔다면 Powershell에 "DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" 명령어를 추가로 입력하고 Enter를 누릅니다.
전체 과정은 다소 시간이 걸릴 수 있지만, 손상된 Windows 파일을 복구하여 시작 메뉴 문제까지 함께 해결할 수 있습니다.
참고: 위 과정이 실패하면 소중한 데이터를 잃을 위험이 있습니다. 이런 경우 삭제된 파일, 폴더, 사진, 동영상, 음악, 문서 등을 복구할 수 있는 전문 복구 도구의 도움을 받는 것이 좋습니다.
그중에서도 'Advanced Disk Recovery'를 추천합니다. 직관적인 인터페이스 덕분에 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.
1단계: 'Advanced Disk Recovery'를 다운로드하여 설치합니다.
2단계: 프로그램을 실행하고 복구할 데이터가 있는 위치를 선택합니다.
3단계: 'Start Scan Now' 버튼을 누릅니다.
빠른 검사(Quick Scan)와 심층 검사(Deep Scan) 두 가지 스캔 방식 중 목적에 맞게 선택할 수 있습니다.
4단계: 스캔이 완료되면 삭제되거나 분실된 파일 목록이 빨간색으로 표시되므로, 복구할 파일만 쉽게 선택할 수 있습니다.
5단계: 파일을 복원할 새 위치를 지정합니다.
Advanced Disk Recovery는 모든 형식의 파일을 지원하므로, 몇 번의 클릭만으로 분실된 파일을 찾아 복원할 수 있습니다.
4. 새 사용자 계정 생성
이 방법은 Microsoft 공식 지원 페이지에도 소개된 방법으로, 시도해 볼 가치가 충분합니다. 새 사용자 계정을 만들면 시작 메뉴가 다시 작동할 수 있습니다.
1단계: 작업 관리자를 실행합니다. (Ctrl+Alt+Delete > 작업 관리자)
2단계: 좌측 상단의 '파일' 메뉴에서 '새 작업 실행'을 클릭합니다.
3단계: 'Powershell'을 입력하고 아래 체크박스에 체크합니다.
4단계: 확인을 클릭합니다.
5단계: Powershell 창이 열리면 다음 명령어를 입력합니다. – net user _____ (새 사용자 이름) _____ (새 비밀번호) /add
(예시: JoeBloggs2 - 새 사용자 이름, Password123 - 새 비밀번호)
6단계: Enter를 눌러 실행합니다.
7단계: PC를 재부팅한 후 새 계정 정보로 로그인합니다.
이제 시작 메뉴를 확인해 보세요. 정상적으로 작동할 것입니다.
참고: 필요하다면 새 로컬 계정을 Microsoft 계정으로 전환하고, 파일과 설정을 원하는 대로 옮길 수도 있습니다.
5. 레지스트리 편집
새 사용자 계정 생성으로도 해결되지 않았다면 이 방법을 시도해 보세요. 레지스트리를 수정하기 전에 반드시 백업을 먼저 진행하세요!
1단계: Windows 키 + R을 동시에 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
2단계: 나타난 상자에 'regedit'를 입력하고 확인을 클릭합니다.
3단계: 레지스트리 편집기 창이 열리면 아래 경로로 이동합니다.
'Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WpnUserService'
해당 키를 클릭하면 우측 창에 항목이 표시됩니다. 'Start'를 더블클릭한 후 값 데이터를 4로 변경하고 '확인'을 누릅니다.
4단계: 시스템을 재부팅한 후 결과를 확인합니다.
이 방법은 Windows 10 시작 메뉴를 복구하는 가장 잘 알려진 방법 중 하나입니다.
마무리: Windows 10 시작 메뉴 문제 해결
위에서 소개한 모든 방법을 시도했는데도 시작 메뉴 문제가 지속된다면, 마지막 방법으로 모든 Windows 앱을 재설치하거나 Windows 10 초기화(새로 고침)를 진행해 보세요.
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