이제 Microsoft Teams에서 Power Virtual Agents 챗봇을 만드는 방법을 배웠으므로 봇에 콘텐츠를 추가하는 방법이 궁금할 것입니다. Microsoft에서 제공한 템플릿을 사용자 지정하여 주제를 만들거나, 처음부터 새 주제를 만들거나, 기존 도움말 웹 사이트에서 제안을 받을 수 있습니다.
이전 가이드에서 봇을 생성하는 데 문제가 발생한 경우 봇 생성과 관련된 알려진 문제를 확인하세요.
Power Virtual Agents 챗봇에 대한 주제
Power Virtual Agents(PVA)에서 주제는 봇이 사용자의 질문에 응답하는 방법을 결정합니다. Teams에서 PVA 봇을 만들 때 봇은 주제의 예를 볼 수 있는 네 가지 수업을 받습니다. 이 네 가지 교훈은 조건부 분기 및 사용자 지정 엔터티를 사용하는 간단한 시나리오에서 복잡한 시나리오에 이르기까지 다양합니다.
사용자가 봇과 대화를 시작하기 위해 입력할 가능성이 있는 구문, 키워드 또는 질문인 트리거 구문도 있습니다. 대화 노드는 봇이 트리거 문구에 응답하는 방식을 파악하는 데 사용하는 것입니다.
PVA 챗봇에 제공된 주제는 봇용 콘텐츠를 만드는 방법을 배우기 위한 예시이며 프로덕션 용도로 사용되지 않습니다. 이러한 강의를 템플릿으로 사용하고 사용 사례에 맞게 편집할 수 있습니다. 이 네 가지 강의 주제를 사용하여 봇이 주제를 사용하여 사용자와 상호 작용하는 방법을 이해하십시오.
샘플 및 시스템 주제 사용
봇을 생성하면 여러 주제가 자동으로 생성되며 두 가지 범주로 나뉩니다.
- 사용자 주제 - 4개의 사전 로드된 "수업" 주제는 봇 대화를 생성하는 간단한 방법부터 복잡한 방법까지 이해하는 데 도움이 됩니다. 생성한 주제와 동일한 방식으로 이러한 주제를 편집할 수 있습니다. 원하는 경우 완전히 삭제할 수도 있습니다. .
- 시스템 주제 - 이 미리 로드된 주제는 봇 대화 중에 사용된 대화식 언어의 예에 사용할 수 있습니다. 이 주제의 트리거 구문을 삭제, 비활성화 또는 편집할 수 없습니다. , 그러나 제작 캔버스에서 노드를 사용자 정의할 수 있습니다. 종단 간 봇 대화를 작성하는 데 익숙하지 않은 경우 이러한 주제를 변경해서는 안 됩니다.
챗봇 주제에 익숙해지는 가장 좋은 방법은 주제를 탐색하는 것입니다. Teams의 PVA 앱에서 탭을 클릭합니다. 수행할 작업은 다음과 같습니다.
1. Microsoft 팀을 엽니다. 바탕 화면에서.
2. Power Virtual Agents를 클릭합니다. Teams의 측면 창에서 앱.
3. 챗봇을 클릭합니다. 페이지 상단에 있습니다.
5. 내 챗봇을 클릭합니다. 챗봇 목록을 보려면.
6. 수정하려는 챗봇을 클릭합니다.
7. 주제를 클릭합니다. 위의 주제 열기 섹션.
완료되면 모든 주제가 표시됩니다. 나열. 보시다시피 사용자 주제를 전환할 수 있습니다. 켜고 끌 수 있지만 사용자 주제에는 해당되지 않습니다. 수정할 수 없기 때문입니다. 
주제를 클릭하여 PVA에서 구성되는 방법을 확인하는 것이 좋습니다. 4개의 사용자 주제를 클릭합니다. 나열된 주제 제목, 설명을 검토하고 각 상호 작용에 사용된 트리거 구문을 확인합니다. 각 시스템 주제를 클릭합니다. 봇의 댓글, 예상 사용자 응답, 결정 지점 및 엔티티 참조를 포함한 봇의 흐름을 확인합니다.
주제 만들기
이 가이드를 따라하고 있다면 새 주제를 만드는 방법을 이미 볼 수 있습니다. 새 주제를 추가하려면 다음 단계를 따르세요.
1. 새 주제 를 클릭하십시오. 상단의 탭.
2. 공백에서 선택 비어 있는 새 주제를 만듭니다.
새 빈 주제가 생성되면 트리거 문구로 이동합니다. 화면.
3. 여기에 5-10개의 트리거 문구를 입력하여 누군가가 귀하의 주제에 대해 질문할 수 있는 다양한 대안적 방법을 챗봇에 가르쳐야 합니다. 제공된 작성 요령을 따르고 트리거 문구 입력이 끝나면 세부정보를 클릭합니다. . 맞춤 주제의 이름을 입력하세요. 및 표시 이름 당신의 주제.
4. 저장을 클릭합니다. 주제를 저장합니다.
주제 오류
주제를 저장하면 PVA에서 Teams 내의 모든 문제를 알려줍니다. 제 경우에는 챗봇이 트리거 문구에 응답할 메시지를 포함하지 않았습니다. 오류 메시지가 표시되면 저장을 클릭합니다. 오류가 있는 주제를 저장하고 있는지 확인하는 메시지가 다시 표시됩니다.
PVA는 흐름이 의도한 대로 작동하도록 모니터링한다는 점에 유의해야 합니다. 오류가 발생하면 봇이 작동하지 않으며 봇을 게시하기 전에 수정해야 합니다. 경고는 봇의 작동을 중지시키지는 않지만 개별 주제가 제대로 작동하지 않을 수 있으므로 가능한 한 수정을 시도해야 합니다.
주제 제안
기존 도움말 텍스트를 가져오고 챗봇에 대한 주제를 자동으로 생성할 수 있는 방법이 있으므로 봇에 대해 더 많은 질문과 답변을 다시 만들 필요가 없습니다. 예를 들어 Microsoft Search와 같이 사용하려는 FAQ 페이지가 이미 있을 수 있습니다. 그렇다면 봇과 함께 사용할 이 웹사이트 콘텐츠를 가져오는 방법은 무엇입니까? 알아보려면 다음 단계를 따르세요.
1. 주제 제안을 클릭합니다.
2. 사용하려는 콘텐츠의 링크를 붙여넣습니다. 이 경우 Microsoft Search FAQ 페이지를 사용하고 있습니다. 추가를 클릭합니다. 링크된 콘텐츠를 추가하기 위해 붙여넣은 링크 옆에 링크 제출이 완료되면 시작을 누릅니다. . 
3. 상단에 다음 메시지와 함께 주제 페이지로 돌아갑니다.
"제안을 받는 중입니다. 이 작업은 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다."
그 동안 URL을 더 추가할 수 없습니다. 주제 제안 기능이 실행 중입니다.
추출이 완료되면 새로 추출된 추천 주제가 표시됩니다. 강한> 주제에서 사용 가능 섹션.
목록에서 사용할 주제 제안을 선택하고 주제에 추가를 선택합니다. 원하는 주제를 추가합니다. 주제에 추가를 계속 사용할 수 있습니다. 봇에서 제안된 주제를 편집하고 싶을 때마다
요약
이미 봇을 만드는 방법을 배웠고 이제 Teams에서 봇에 콘텐츠를 추가하는 방법을 알게 되었습니다. 다음으로 향상된 AI 기능을 활성화하고 봇을 Microsoft Teams에서 동료 및 그 이상과 공유 및 게시하는 방법을 살펴보겠습니다.
지금까지 Power Virtual Agents 챗봇에 대해 궁금한 점이 있습니까? 댓글로 알려주세요!