Windows PC에서 iTunes가 갑자기 작동하지 않아 곤란했던 경험이 있으신가요? iTunes는 여전히 많은 사용자에게 사랑받는 음악 관리 프로그램이지만, 손상된 음악 라이브러리, 네트워크 드라이버 문제 등 다양한 원인으로 오류가 발생할 수 있습니다. 다행히 대부분의 문제는 직접 해결할 수 있습니다. 이번 글에서는 Windows 11/10에서 iTunes가 작동하지 않을 때 시도해 볼 수 있는 효과적인 해결 방법을 하나씩 소개합니다.
Windows 11/10에서 iTunes 문제 해결하기
시작하기 전에 먼저 시스템 복원 지점을 생성하고, 관리자 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요.
- iTunes 업데이트
- iTunes 강제 종료 후 재시작
- iTunes 복구
- 관리자 권한으로 iTunes 실행
- 호환성 모드로 iTunes 실행
- 안전 모드에서 iTunes 실행
- iTunes 라이브러리 재생성 및 복원
각 방법을 순서대로 적용해 보고, 다음 해결책으로 넘어가기 전에 문제가 해결되었는지 확인하세요. 어떤 방법이 효과가 있었는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
1. iTunes 업데이트
iTunes는 Microsoft Store와 Apple 공식 웹사이트를 통해 제공되며, 정기적인 업데이트가 매우 중요합니다. Microsoft Store에서 업데이트하거나 Apple 웹사이트에서 최신 버전을 직접 다운로드할 수 있습니다. 운영체제와의 호환성 문제로 인해 오류가 발생하는 경우가 많으므로 항상 최신 버전을 유지하는 것이 좋습니다.
Apple 웹사이트에서 직접 설치했다면 Apple Software Updater를 사용해 모든 Apple 제품을 한꺼번에 업데이트할 수 있습니다. 프로그램을 검색해 실행한 후 업데이트를 진행하세요. 업데이트 후 iTunes를 실행하면 문제가 해결될 것입니다. 그래도 해결되지 않으면 다음 방법을 시도해 보세요.
2. iTunes 강제 종료 후 재시작
iTunes가 시작할 때 멈춘다면 작업 관리자를 통해 강제 종료한 후 다시 실행할 수 있습니다. iTunes가 멈춘 것을 발견하면 다음과 같이 진행하세요.
- 작업 표시줄 빈 곳을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 관리자를 엽니다.
- iTunes를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '작업 끝내기'를 선택합니다.
- 프로그램을 다시 실행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. iTunes 복구
Apple 웹사이트에서 직접 설치한 iTunes라면 복구 모드를 실행해 소프트웨어 수준의 손상을 수정할 수 있습니다. 이는 Store가 아닌 방식으로 설치된, 복구 기능을 제공하는 모든 소프트웨어에 해당됩니다.
- 제어판 > 프로그램 및 기능 > iTunes 선택
- 목록 상단의 '변경' 옵션을 찾습니다.
- 클릭하면 설치 프로그램이 실행되며 '복구' 옵션이 나타납니다.
- '복구'를 클릭하면 iTunes 실행에 필요한 핵심 파일들이 자동으로 수정됩니다.
복구 과정이 완료되면 iTunes를 실행해 문제가 해결되었는지 확인하세요.
4. 관리자 권한으로 iTunes 실행
흔한 경우는 아니지만 시도해 볼 만한 방법입니다. 때때로 소프트웨어가 정상적으로 작동하려면 특정 파일과 폴더에 접근하기 위한 관리자 권한이 필요합니다. 운영체제가 설치 시에만 필요한 폴더에 대한 접근을 제한하는 경우도 있습니다.
- iTunes를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- UAC(사용자 계정 컨트롤) 대화 상자가 나타나면 '예'를 클릭합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
관리자 권한으로만 정상 작동한다면 바로 가기를 만들어 항상 해당 권한으로 실행되도록 설정할 수 있습니다.
5. 호환성 모드로 iTunes 실행
호환성 모드는 Microsoft 이외의 소프트웨어가 이전 버전의 Windows 환경에서 작동할 수 있도록 돕는 유용한 기능입니다.
- iTunes를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- '호환성' 탭에서 '호환성 모드에서 이 프로그램 실행' 체크박스를 선택합니다.
- Windows 8을 선택하고 '적용'을 클릭합니다.
- '확인'을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
이제 iTunes가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
6. 안전 모드에서 iTunes 실행
안전 모드에서 소프트웨어를 실행하면 핵심 파일만 사용하게 됩니다. 서드파티 애플리케이션이나 변경된 환경 설정으로 인해 iTunes가 불안정해지는 경우가 많기 때문에, 원인을 좁혀 보는 데 효과적인 방법입니다.
안전 모드에서 iTunes를 실행하는 방법:
- Ctrl + Shift 키를 누른 상태에서 iTunes 아이콘을 클릭합니다.
- 팝업 창이 열리면 안전 모드로 실행하겠다는 안내를 확인하고 엽니다.
- 정상적으로 작동한다면 설치된 플러그인을 점검해 보세요.
- iTunes를 종료합니다.
플러그인은 'Apple Computer'라는 폴더에 저장되어 있습니다. 아래 경로로 이동하세요.
C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
- Plug-ins 폴더 안의 모든 파일을 다른 곳으로 이동합니다.
- 플러그인을 하나씩 복사하면서 iTunes를 실행하고 정상 작동 여부를 확인합니다.
- 특정 플러그인을 복사한 후 iTunes가 작동하지 않으면 그것이 원인입니다.
- 원인을 파악한 후 나머지 플러그인은 복사하고, 문제를 일으킨 플러그인만 재설치를 시도해 보세요.
7. iTunes 라이브러리 재생성 및 복원
iTunes는 음악 라이브러리를 관리하며, 라이브러리가 손상되었거나 누락되면 프로그램이 계속해서 이를 찾게 됩니다. 다행히 iTunes 라이브러리는 쉽게 새로 만들거나 이전 백업본으로 복원할 수 있습니다.
새 라이브러리 만들기:
- Shift 키를 누른 상태에서 iTunes를 클릭합니다.
- 기존 라이브러리를 선택하거나 새로 만들라는 메시지가 나타납니다.
- '라이브러리 만들기'를 클릭합니다. 우선 임의의 이름을 지정하고 '저장'을 누르세요.
- iTunes를 실행해 정상 작동하는지 확인합니다. 정상이라면 기존 라이브러리가 손상된 것입니다.
- iTunes를 종료합니다.
이전 버전의 라이브러리 복원:
iTunes는 라이브러리 백업을 자동으로 생성하며, C:\Users\사용자이름\Music\iTunes\Previous iTunes Libraries 폴더에서 확인할 수 있습니다. 이 중 하나를 복사해 기존 라이브러리를 교체한 후 파일명을 'iTunes Library'로 변경하세요.
다음 단계는 iTunes를 기본 라이브러리로 다시 전환하는 것입니다. Shift 키를 누른 상태에서 iTunes를 실행한 후 라이브러리를 선택하고, 방금 교체한 라이브러리를 지정하면 됩니다.
iTunes 문제 해결을 위한 추가 팁
위의 방법들로 대부분 해결되지만, 추가로 시도해 볼 수 있는 팁도 준비했습니다.
방화벽에서 iTunes 허용하기
- 검색창에 '방화벽'을 입력하고 'Windows 방화벽을 통해 앱 허용'을 클릭합니다.
- 다음 창에서 '설정 변경'을 클릭하고 목록에 iTunes를 추가합니다.
인터넷 접근 문제로 인한 오류라면 이 방법으로 해결됩니다.
iTunes 재설치 또는 구버전 사용
재설치는 대부분 효과적입니다. 하지만 그래도 해결되지 않는다면 Apple 웹사이트에서 제공하는 구버전 iTunes를 사용해 보세요. 재설치하거나 구버전을 사용하더라도 라이브러리는 그대로 유지되므로 걱정하지 않아도 됩니다.
구버전을 설치하기 전에는 반드시 현재 버전을 제거하고 PC를 한 번 재부팅한 뒤 다운로드하여 설치하세요. 정상적으로 작동한다면 문제가 완전히 해결되었는지 확인하기 위해 최소 한두 개 버전 동안은 업데이트를 미루는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
Microsoft Store 없이 Windows에 iTunes를 설치할 수 있나요?
Microsoft Store 버전은 표준 버전만큼 안정적이지 않다고 느끼는 사용자도 있습니다. Apple iTunes 공식 페이지에서 직접 설치할 수 있으며, 구버전 iTunes도 함께 제공되니 필요에 맞게 선택하면 됩니다.
iTunes는 PC에 좋지 않은가요?
iTunes가 부팅 시 시작 시간을 많이 차지하는 것이 싫다면 시작 프로그램에서 비활성화할 수 있습니다. 다만 MacBook에 익숙한 사용자라면 성능 면에서 아쉬울 수 있습니다. Apple 소프트웨어는 Apple 하드웨어에서 최고의 성능을 발휘하지만, Windows 환경에서는 그렇지 못한 편입니다.
이 글이 iTunes 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다!