Windows 11 또는 Windows 10 PC에서 이 PC 초기화 기능이 작동하지 않고, 작업을 시도하면 로딩 원이 잠깐 나타났다 사라지거나, 어떤 경우에는 검은 화면의 초기화 중입니다(Resetting this PC) 화면에서 멈춰 버리는 문제가 발생한다면 이 글이 도움이 될 것입니다.
문제를 겪는 사용자들은 PC 초기화를 진행하는 도중 어느 시점에 변경 내용 되돌리기(Undoing changes) 메시지가 표시된 뒤, "PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다. 변경된 내용이 없습니다"라는 파란색 오류 화면이 나타난다고 보고했습니다. 이 문제의 가장 유력한 원인은 시스템 파일 손상, 손상된 시스템 이미지 또는 권한 문제로, 잘못 설치된 Windows 업데이트 패키지에 의해 발생했을 가능성이 높습니다.
Windows 11/10에서 이 PC 초기화가 작동하지 않을 때
Windows 11/10 PC를 초기화할 수 없다면 아래의 권장 해결 방법들을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보세요.
- 자동 시작 복구 실행
- SFC 및 DISM 검사 수행
- 클린 부팅 상태에서 초기화 진행
- 고급 옵션을 통해 초기화 진행
- 현재 위치 업그레이드 복구(In-place Upgrade Repair) 수행
- Windows 11/10 클린 설치
각 해결 방법에 대한 자세한 과정을 살펴보겠습니다.
PC 초기화 불가 문제 해결 전 확인 사항
아래 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 Windows 11/10 장치에서 업데이트를 확인하고 사용 가능한 업데이트를 모두 설치한 후, 초기화 작업이 정상적으로 완료되는지 확인해 보세요. 최근 Windows 업데이트 이후 문제가 시작되었다면 시스템 복원을 수행하거나 해당 업데이트를 제거할 수 있습니다. 이러한 조치 중 하나만으로도 시스템이 정상 상태로 돌아가 초기화 작업이 성공적으로 완료될 수 있습니다. 다만 다른 근본적인 문제가 절차를 방해하고 있다면 아래의 해결 방법을 계속 진행해야 합니다.
1] 자동 시작 복구 실행
Windows 11/10 PC를 초기화할 수 없는 문제를 해결하려면 먼저 자동 시작 복구(Automatic Startup Repair)를 실행해 보세요. Windows에 내장된 시작 복구 도구는 부팅 시 흔히 발생하는 문제를 자동으로 감지하고 복구하도록 설계되어 있습니다.
시작 복구가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도합니다.
2] SFC 및 DISM 검사 수행
앞서 언급했듯이 이 문제는 시스템 파일 손상이나 손상된 시스템 이미지, 즉 잘못 설치된 Windows 업데이트 패키지로 인해 발생했을 가능성이 있습니다. 이 경우 SFC 검사와 DISM 검사를 실행하여 두 검사 모두에서 문제가 없다는 결과를 얻은 후, 초기화 작업을 다시 시도해 문제가 지속되는지 확인하세요.
SFC와 DISM은 Windows 운영체제에 기본 내장된 도구로, PC 사용자가 Windows 11/10 컴퓨터에서 손상되었거나 누락된 시스템/이미지 파일을 복구하는 데 활용할 수 있습니다.
3] 클린 부팅 상태에서 초기화 진행
시스템에 설치된 여러 장치 드라이버, 설정, 소프트웨어 중 일부가 손상되었다면 이 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 또는 위 요소들이 이 PC 초기화 기능과 충돌하여 장치를 초기화하지 못할 수도 있습니다. 이 경우 클린 부팅(Clean Boot) 상태로 Windows를 시작한 후 해당 상태에서 컴퓨터를 초기화해 보세요. 작업이 문제없이 완료되는지 확인할 수 있습니다. 그래도 안 되면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
관련 글: 이 PC 초기화가 멈출 때 해결 방법
4] 고급 옵션을 통해 초기화 진행
이 방법은 일반적인 경로 대신 고급 옵션(Advanced Options)을 통해 초기화 작업을 수행하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 컴퓨터를 시작하고 F11 키를 눌러 고급 시작 옵션 메뉴로 진입합니다.
- 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.
- 이 PC 초기화(Reset this PC)를 선택합니다.
- 내 파일 유지 또는 모든 항목 제거를 선택합니다.
- 내 파일만 제거 또는 파일 제거 및 드라이브 정리를 선택합니다.
- 화면의 지시에 따라 진행합니다.
5] 현재 위치 업그레이드 복구 수행
기본적으로 PC 초기화는 사용자의 선택에 따라 파일을 삭제하거나 유지하면서 Windows 11/10을 다시 설치하는 과정입니다. Windows 11/10을 초기화할 수 없거나 초기화 기능 자체가 작동하지 않는다면 복구 파티션이 손상되었을 가능성이 큽니다. 이 경우 현재 위치 업그레이드 복구(In-place Upgrade Repair)를 수행하면 손상된 시스템 파일이나 이미지를 수정할 수 있으며, 이를 통해 초기화 기능이 정상적으로 작동하도록 만들 수 있습니다.
6] Windows 11/10 클린 설치
여기까지 진행했는데도 문제가 해결되지 않았다면 일반적인 방법으로는 해결할 수 없는 시스템 손상일 가능성이 높습니다. 이 경우 Windows를 클린 설치(clean install)하는 것이 좋습니다. 클린 설치를 하면 대부분의 문제가 해결되지만, 설치 과정에서 컴퓨터 하드 드라이브의 모든 데이터가 삭제된다는 점을 유의해야 합니다. 따라서 진행하기 전에 반드시 파일 백업 등 필요한 예방 조치를 취하시기 바랍니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
PC를 공장 초기화 상태로 복원하는 방법은?
설정 > 업데이트 및 보안 > 복구로 이동합니다. "이 PC 초기화" 섹션에서 시작하기를 클릭합니다. 이제 내 파일 유지 또는 모든 항목 제거 중 하나를 선택할 수 있습니다. 전자는 설정을 기본값으로 되돌리고 브라우저 같은 앱은 제거하지만 개인 데이터는 그대로 유지합니다.
참고: Windows 부팅 실패, 자동 시작 복구 및 PC 초기화 실패로 무한 루프에 빠지는 경우
컴퓨터를 포맷하면 모든 데이터가 삭제되나요?
포맷은 하드 드라이브에서 파일을 삭제하는 것과 원리가 같지만, 모든 파일이 한 번에 삭제된다는 점이 다릅니다. 다만 드라이브가 비어 있는 것처럼 보여도 데이터 복구 소프트웨어나 데이터 복구 전문가의 도움을 통해 데이터를 복원할 수 있는 경우가 있으므로, 민감한 정보가 담긴 PC를 처분할 때는 드라이브 완전 삭제를 고려하는 것이 좋습니다.