영화 및 TV(Movies & TV) 앱(일부 지역에서는 Films & TV로 표시됨)은 Windows 10 기기에서 최신 HD 영화와 TV 프로그램을 즐길 수 있는 마이크로소프트의 공식 서비스입니다. 최신 블록버스터 영화를 대여하거나 구매하고, 놓친 TV 방송 회차를 다시 시청할 수 있으며, HD 화질 즉시 재생과 빠른 동영상 컬렉션 접근 기능도 제공합니다. 하지만 일부 사용자는 앱 오류나 잘못된 설정으로 인해 Windows 11/10에서 영화 및 TV 앱을 사용하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이 글에서는 이러한 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 다양한 방법을 소개합니다.
영화 및 TV 앱으로 할 수 있는 주요 기능
- 내 동영상 컬렉션 감상
- Windows 기기에서 최신 영화 대여 및 구매
- 방영 다음 날 최신 TV 프로그램 시청
- HD 화질로 즉시 스트리밍 시청
- 고객 평점 및 전문가 평론을 참고한 콘텐츠 선택
- Xbox 360, Xbox One, Windows 10 기기, Windows Phone, 웹 브라우저에서 구매·대여 콘텐츠 시청
- 빠르고 간편한 콘텐츠 검색
- 좋아하는 영화와 TV 프로그램의 상세 정보 확인
- 대부분의 영화와 TV 프로그램에서 자막(폐쇄 자막) 지원
영화 및 TV 앱이 멈추거나 작동하지 않을 때 해결 방법
영화 및 TV 앱에 문제가 발생했다면 아래의 해결 방법들을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보면서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 설정 확인
- Temp 폴더 정리
- 앱 초기화
- Internet Explorer 설정 초기화
- 기본 라이브러리 복원
이제 각 해결 방법의 세부 과정을 하나씩 살펴보겠습니다.
1] 설정 확인
컴퓨터의 시간, 날짜, 언어 및 지역 설정이 올바른지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
- 시간 및 언어를 클릭합니다.
- 날짜 및 시간 또는 지역 및 언어를 선택하여 모든 설정 항목을 꼼꼼히 점검합니다.
확인 후 영화 및 TV 앱 문제가 지속되는지 살펴보고, 문제가 계속된다면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
2] Temp 폴더 정리
컴퓨터의 Temp 폴더를 비우려면 다음을 수행하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- 실행 대화 상자에 temp를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Ctrl + A를 눌러 모든 파일과 폴더를 선택합니다.
- 키보드의 Delete 키를 누르거나 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 삭제를 선택합니다.
- 일부 파일이나 폴더가 사용 중이라는 알림이 나타나면 건너뛰기를 선택합니다.
정리 후 영화 및 TV 앱 문제가 해결되었는지 확인하고, 여전히 문제가 있다면 다음 방법을 진행합니다.
3] 앱 초기화
Windows 설정을 통해 Microsoft Store 앱을 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
설정 > 앱 > 앱 및 기능을 연 다음, 영화 및 TV(또는 지역 설정에 따라 Films & TV) 앱을 찾습니다.
고급 옵션을 선택하고 초기화 버튼을 클릭합니다.
4] Internet Explorer 설정 초기화
Internet Explorer 설정을 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
- 시작 메뉴에서 IE11을 입력하고 Enter 키를 눌러 Internet Explorer를 실행합니다.
- 창 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하거나 Alt + X를 누릅니다.
- 메뉴에서 인터넷 옵션을 선택합니다.
- 고급 탭을 클릭합니다.
- 초기화 > 초기화를 차례로 클릭합니다.
- 닫기를 클릭합니다.
이제 Internet Explorer를 종료하고 컴퓨터를 재시작합니다. 부팅 후 영화 및 TV 앱 문제가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않다면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
5] 기본 라이브러리 복원
참고: 라이브러리를 삭제하고 다시 만들어도 라이브러리 안의 데이터에는 아무런 영향을 주지 않으므로 안심해도 됩니다.
컴퓨터의 기본 라이브러리를 복원하려면 다음을 수행하세요.
- Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
- 왼쪽 창에서 라이브러리를 클릭합니다.
라이브러리가 목록에 보이지 않으면 화면 상단의 보기를 선택하고, 탐색 창 메뉴에서 모든 폴더 표시가 선택되어 있는지 확인합니다.
- 각 라이브러리(문서, 사진, 음악, 비디오)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 길게 누름)한 후 삭제를 선택합니다.
- 왼쪽 창에서 라이브러리를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 길게 누름)한 후 기본 라이브러리 복원을 클릭합니다.
이 작업을 통해 라이브러리가 다시 생성되며, 라이브러리 폴더의 모든 데이터를 파일 탐색기를 통해 정상적으로 다시 접근할 수 있습니다.
이제 영화 및 TV 앱 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
그래도 문제가 해결되지 않는다면 Microsoft 고객 지원 센터에 문의하는 것이 좋습니다.