Surface 기기를 켰을 때 American Megatrends가 표시된 검은 화면에서 멈추고 정상적으로 부팅되지 않는 문제를 겪고 계신가요? 이 글에서는 해당 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 방법들을 소개합니다.
"TPM 구성 변경 요청" 화면이란?
위 이미지와 같이 화면 상단에 American Megatrends가 표시된 검은 화면이 나타납니다. 이 화면에는 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 설정에 대한 구성 옵션이 포함되어 있으며, "이 컴퓨터의 TPM을 지우도록 구성 변경이 요청되었습니다(A configuration change was requested to clear this computer's TPM)"라는 메시지가 함께 표시됩니다.
참고로 이 화면은 Surface를 복구하거나 초기화한 후에 나타날 수 있으며, TPM 구성 변경이 요청되었음을 알려주는 역할을 합니다.
American Megatrends 검은 화면에서 멈춘 Surface 문제 해결하기
Surface에서 American Megatrends TPM 검은 화면이 나타난다면 아래 지침에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.
참고: 이 방법을 진행하려면 Surface 타이핑 커버 또는 다른 USB 키보드가 필요합니다.
- F12 키를 누릅니다. (Surface 타이핑 커버를 사용하는 경우 Fn+F12를 누릅니다.)
이렇게 하면 현재 TPM 설정이 그대로 유지되며, Surface가 정상적으로 Windows로 부팅됩니다.
- Windows가 정상적으로 시작되었다면, 최신 Surface 및 Windows 업데이트를 설치하여 향후 동일한 문제가 재발하지 않도록 예방하세요.
- Windows가 시작되지 않고 American Megatrends TPM 검은 화면이 다시 나타난다면, Microsoft 고객 지원 센터에 문의하는 것이 좋습니다.
TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)이란?
TPM 기술은 하드웨어 기반의 보안 관련 기능을 제공하도록 설계되었습니다. TPM 칩은 암호화 작업을 수행하도록 만들어진 보안 암호 프로세서로, 변조를 방지하는 여러 물리적 보안 메커니즘을 내장하고 있어 악성 소프트웨어가 TPM의 보안 기능을 임의로 조작할 수 없습니다.
TPM 기술을 활용하면 얻을 수 있는 주요 장점은 다음과 같습니다.
- 암호화 키를 생성·저장하고, 키의 사용 범위를 제한할 수 있습니다.
- 칩 자체에 내장된 고유 RSA 키를 활용해 TPM 기반의 플랫폼 장치 인증을 수행할 수 있습니다.
- 보안 측정값을 기록하고 저장함으로써 플랫폼 무결성을 보장할 수 있습니다.
TPM의 가장 일반적인 용도는 시스템 무결성 측정과 암호화 키의 생성 및 사용입니다.
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