iPhone 11, 애플 로고와 회전하는 휠에서 멈춤
제 iPhone 11이 갑자기 작동을 멈추고 애플 로고와 함께 회전하는 휠(로딩 화면)에 갇혀버렸어요. 이 문제를 어떻게 해결해야 할까요? 도와주세요.
- 아이폰 포럼 사용자 질문
iPhone XR, 검은 화면에 회전하는 휠로 정지
새로 구입한 iPhone XR이 갑자기 작동하지 않게 되었습니다. 지금은 검은 화면에 회전하는 휠만 표시되는데, 어떻게 고쳐야 할까요?
- Quora 사용자 질문
iPhone 8, 검은 화면과 회전하는 휠에서 멈춤
안녕하세요! 제 iPhone 8이 갑자기 얼어붙더니 약 5분 후 화면이 검은색으로 변하면서 회전하는 휠만 나타났습니다. 도저히 어떻게 해야 할지 모르겠네요. 조언 부탁드립니다!
- Reddit 사용자 질문
아이폰 검은 화면 + 로딩 휠 현상, 왜 발생할까?
사실 아이폰이 검은 화면에 회전하는 휠과 함께 멈추는 문제는 결코 드문 일이 아닙니다. 전원을 켠 직후, iOS 업데이트 중 또는 업데이트 이후, 백업 복원 중, 기기 초기화 과정 등 언제든 발생할 수 있습니다. 너무 걱정하지 마세요. 이 오류가 발생하는 원인과 해결 방법을 지금부터 하나씩 살펴보겠습니다.
아이폰이 검은 화면에서 멈추는 원인은 다양하며 단정하기 어렵습니다. 대체로 소프트웨어 오류(glitch)가 주된 원인이지만, 하드웨어 문제일 가능성도 배제할 수 없습니다.
- 업데이트 오류: 펌웨어 업데이트 과정에서 문제가 발생한 경우
- 악성코드 감염: 바이러스가 기기 성능에 영향을 미치는 경우
- 하드웨어 문제: 아이폰의 물리적 부품이 손상된 경우
아이폰 검은 화면 로딩 휠 멈춤 현상 해결 방법
► 아래 방법은 다음을 포함한 모든 아이폰·아이패드 모델에 적용됩니다:
iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X/XR/XS(Max), iPhone 11/11 Pro(Max), iPhone SE 2020, iPhone 12/12 Pro(Max)/12 mini, iPad Pro/Air/mini
방법 1. 기기 강제 재시작
강제 재시작은 백그라운드에서 실행 중인 앱을 종료하고 iOS 버그를 수정하는 데 도움이 됩니다. 아이폰에 문제가 생겼을 때 가장 간단하게 시도해볼 수 있는 방법입니다. 단, 기종마다 강제 재시작 방법이 다르므로 아래 내용을 참고하세요.
● iPhone 8 이후 모델 및 Face ID 탑재 iPad:
음량 높이기 버튼을 빠르게 눌렀다 뗀다 → 음량 낮추기 버튼을 빠르게 눌렀다 뗀다 → 애플 로고가 나타날 때까지 측면/상단 버튼을 길게 누른다.
● iPhone 7/7 Plus:
전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 길게 누른다 → 애플 로고가 나타나면 두 버튼을 모두 놓는다.
● iPhone 6s, SE 및 이전 모델, 홈 버튼 탑재 iPad:
홈 버튼과 전원 버튼을 동시에 길게 누른다 → 애플 로고가 나타나면 두 버튼을 모두 놓는다.
방법 2. 복구 모드(Recovery Mode)에서 아이폰 복원
강제 재시작으로도 "애플 로고와 회전하는 휠에서 멈춤" 문제가 해결되지 않는다면, 복구 모드에서 아이폰을 업데이트하거나 복원해볼 수 있습니다.
- 컴퓨터에 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있는지 확인합니다.
- 아이폰을 컴퓨터에 연결하고 iTunes를 실행합니다.
- 강제 재시작 방법으로 기기를 복구 모드로 진입시킵니다.
- 팝업 창이 나타나며 업데이트 또는 복원을 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
업데이트를 클릭하면 데이터를 삭제하지 않고 최신 iOS 버전으로 업데이트됩니다. 만약 업데이트로 해결되지 않는다면 복원을 클릭하세요. 복원은 기존 데이터를 모두 삭제하고 iOS를 새로 설치하므로, 가능하다면 미리 백업을 해두는 것이 좋습니다.
방법 3. DFU 모드에서 아이폰 복원
DFU(Device Firmware Update) 모드 복원은 검은 화면 로딩 휠 문제를 해결하기 위해 시도해볼 수 있는 마지막 방법입니다. 복구 모드보다 한 단계 더 깊은 복원 방식으로, 사실상 가장 깊은 수준의 아이폰 복원입니다. 단, 기기의 모든 데이터가 삭제된다는 점을 반드시 유의하세요.
- 컴퓨터에 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있는지 확인합니다.
- 아이폰을 컴퓨터에 연결하고 iTunes를 실행합니다.
- 기기를 DFU 모드로 진입시킵니다.
- iPhone 6s/6s Plus 및 이전 모델:
전원 버튼과 홈 버튼을 함께 8초간 길게 누른다 → 전원 버튼은 놓되 홈 버튼은 iTunes에 기기가 인식될 때까지 계속 누르고 있다가 → 홈 버튼을 놓는다.
- iPhone 7/7 Plus:
전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 함께 8초간 길게 누른다 → 전원 버튼은 놓되 음량 낮추기 버튼은 iTunes에 기기가 인식될 때까지 계속 누르고 있다가 → 음량 낮추기 버튼을 놓는다.
- iPhone 8/8 Plus, X, XS, XS Max, XR, 11, 12 시리즈:
음량 높이기 버튼을 빠르게 눌렀다 뗀다 → 음량 낮추기 버튼을 빠르게 눌렀다 뗀다 → 화면이 꺼질 때까지 측면 버튼을 길게 누른다.
화면이 검은색으로 변하면 측면 버튼을 누른 상태에서 음량 낮추기 버튼도 함께 길게 누른다 → 5초 후 측면 버튼은 놓되, iTunes에 기기가 인식될 때까지 음량 낮추기 버튼은 계속 누르고 있으면 됩니다.
DFU 모드에 성공적으로 진입했다면 아이폰 화면은 완전히 검은색으로 표시됩니다. 그렇지 않다면 위 과정을 다시 시도해 보세요.
- iTunes에서 복원 버튼을 클릭하여 복원을 진행합니다.
마무리
아이폰이 검은 화면에 회전하는 휠과 함께 멈추는 것은 흔히 발생하는 문제이며, 위에서 소개한 3가지 방법으로 대부분 해결할 수 있습니다. 하지만 모든 방법을 시도한 후에도 여전히 로딩 휠 화면을 벗어나지 못한다면, 하드웨어 문제일 가능성이 있으므로 Apple 공식 지원센터에 문의하는 것이 좋습니다.