Windows 11/10에서 로그아웃하면 사용자를 전환하거나 다시 로그인할 수 있는 로그인 화면으로 돌아가는 것이 정상입니다. 하지만 가끔 Windows가 파란색 회전 원과 함께 '로그아웃 중' 화면에 그대로 멈춰 있는 경우가 발생합니다. 로그아웃이 진행되는 것처럼 보이지만 화면은 끝내 사라지지 않죠. 이번 글에서는 이렇게 멈춘 로그아웃 화면에서 벗어나는 실질적인 해결 방법을 소개합니다.
Windows 11/10 로그아웃 화면 멈춤 현상 해결하기
Windows 11/10이 파란색 회전 원과 함께 로그아웃 화면에서 멈춰 있다면 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 컴퓨터 강제 종료
- 클린 부팅 상태에서 문제 해결
- 사용자 프로필 서비스 상태 확인
- 사용자 프로필 복구
- 시스템 복원 실행
일부 해결 방법을 수행하려면 관리자 권한이 있는 계정이 필요하므로 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.
1] 컴퓨터 강제 종료
때로는 일회성 오류라서 강제 종료만으로도 문제가 해결됩니다. 노트북이나 데스크톱의 전원 버튼을 화면이 완전히 꺼질 때까지 길게 누른 후 컴퓨터를 다시 시작하세요. 이후 로그인과 로그아웃을 반복해 보며 문제가 지속되는지 확인합니다.
2] 클린 부팅 상태로 부팅하기
로그아웃을 진행하면 Windows는 해당 계정과 관련된 모든 응용 프로그램과 서비스를 종료합니다. 이 과정에서 특정 프로그램이 정상적으로 종료되지 않거나 응답하지 않으면 로그아웃이 멈출 수 있습니다. 지금 겪고 있는 문제도 이와 같은 원인일 가능성이 있습니다.
컴퓨터를 강제 종료한 후 다시 시작하여 로그인하고, 클린 부팅 상태로 부팅해 보세요. 클린 부팅 문제 해결은 성능 문제의 원인을 분리해 내기 위한 방법으로, 여러 단계를 수행할 때마다 컴퓨터를 다시 시작해야 하며, 문제를 일으키는 항목을 찾기 위해 항목을 하나씩 수동으로 비활성화해야 할 수도 있습니다. 원인이 되는 프로그램을 찾아냈다면 제거하거나 비활성화하는 것을 고려하세요.
다음과 같은 조치를 함께 취해 볼 수 있습니다.
- 설치된 프로그램 목록을 꼼꼼히 살펴보세요. 특정 응용 프로그램이 로그아웃 프로세스를 차단하고 있을 가능성이 있습니다.
- 로그아웃하기 전에 실행 중인 모든 프로그램을 직접 종료한 후 진행하세요.
3] 사용자 프로필 서비스 상태 확인
사용자 프로필 서비스(User Profile Service)는 사용자 프로필을 불러오고 언로드하는 역할을 담당합니다. 이 서비스가 중지되거나 비활성화되면 사용자가 정상적으로 로그인하거나 로그아웃할 수 없습니다. 또한 일부 앱이 사용자 데이터를 가져오지 못하고, 사용자 계정과 관련된 알림까지 차단될 수 있습니다.
- 서비스 관리자(services.msc)를 엽니다.
- User Profile Service를 검색합니다.
- 항목을 두 번 클릭하여 속성 창을 엽니다.
- 시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 서비스 상태가 실행 중인지 확인하고, 중지되어 있다면 시작 버튼을 누릅니다.
이 설정을 점검하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
4] 사용자 프로필 복구
이 단계를 진행하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 먼저 생성해 두세요.
사용자 프로필의 일부가 손상되면 로그아웃 문제가 발생할 수 있습니다. 손상된 사용자 프로필은 전용 복구 도구를 사용하거나 레지스트리 편집기를 통해 직접 수정할 수 있습니다.
레지스트리 편집기를 열고 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
S-1로 시작하는 폴더들을 찾아보세요. 이 중 이름이 .bak으로 끝나는 폴더가 있다면 그것이 문제의 원인일 가능성이 높습니다.
폴더 이름이 각각 S-1-x와 S-1-x.bak이라고 가정하겠습니다.
먼저 S-1-x 폴더의 이름을 S-1-x.backup으로 변경한 다음, S-1-x.bak 폴더의 이름을 S-1-x로 변경합니다.
다음으로 S-1-x 폴더 아래에서 ProfileImagePath 값을 두 번 클릭하여 데이터를 확인합니다.
표시된 사용자 이름이 실제 손상된 계정 이름과 일치하지 않는다면 올바른 이름으로 수정합니다.
레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 다시 시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
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5] 정상적인 복원 지점으로 시스템 되돌리기
이전에 복원 지점을 만들어 두었다면 최소 일주일 이상 지난 시점의 복원 지점을 선택해 시스템을 복원한 후 Windows를 다시 시작하세요. 이후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
위의 팁들이 따라 하기 어렵지 않았기를 바라며, 로그아웃 화면 멈춤 문제가 성공적으로 해결되었기를 희망합니다.
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