평소처럼 컴퓨터를 사용하던 중 갑자기 화면 전체가 파란색으로 변하면서 흰색 글자가 나타나고, 컴퓨터가 강제로 재부팅된 경험이 있으신가요? 그렇다면 '블루스크린 오브 데스(BSOD)'를 만난 것입니다. 다만 재시작이 너무 빠르게 일어나서 그대로 지나쳤을 수도 있습니다.
블루스크린은 단순히 컴퓨터가 충돌했을 때 나타나는 화면 이상의 의미를 가집니다. 화면에는 무엇이 잘못되었는지 정확히 알려주는 오류 코드가 표시되며, 운이 좋다면 충돌을 일으킨 파일명까지 확인할 수 있어 문제 해결에 큰 도움이 됩니다.
그런데 윈도우는 기본적으로 충돌 발생 즉시 자동으로 재시작하도록 설정되어 있는 경우가 많습니다. 오류 코드를 읽고 문제를 해결하고 싶은 사용자 입장에서는 매우 답답한 상황이죠. 블루스크린이 아주 가끔 발생한다면 크게 신경 쓰지 않아도 되지만, 반복적으로 충돌이 일어난다면 원인을 반드시 파악해야 합니다. 다행히 몇 가지 설정만 변경하면 충돌 원인을 확인할 수 있습니다. 지금부터 그 방법을 살펴보겠습니다.
충돌 후 자동 재시작 막기
먼저 제어판을 엽니다. 아이콘 보기(작은 아이콘 또는 큰 아이콘)로 설정되어 있다면 바로 '시스템'을 찾을 수 있습니다. 범주 보기를 사용 중이라면 '시스템 및 보안' → '시스템' 순서로 들어가면 됩니다.
컴퓨터 기본 정보가 표시된 화면으로 이동하면, 왼쪽에 여러 메뉴가 있는 사이드바가 보입니다. 여기서 '고급 시스템 설정'을 클릭합니다.
시스템 속성 창이 열리면 기본적으로 '고급' 탭이 선택되어 있습니다. 만약 다른 탭이 열려 있다면 '고급' 탭으로 전환한 뒤, '시작 및 복구' 항목의 '설정' 버튼을 클릭합니다.
새 창이 열리면 여러 옵션이 표시되지만 걱정하지 않아도 됩니다. 우리가 확인해야 할 부분은 아래쪽 '시스템 오류' 섹션뿐입니다.
처음 보면 직관적이지 않은 옵션들이 있으므로, 하나씩 차근차근 살펴보겠습니다.
시스템 로그에 이벤트 쓰기
'시스템 로그에 이벤트 쓰기'는 체크해 두는 것이 좋습니다. 윈도우에는 '이벤트 뷰어(Event Viewer)'라는 영역이 있는데, 여기에는 윈도우와 응용 프로그램이 남긴 로그가 저장됩니다. 사소한 기록부터 경미한 오류, 심각한 충돌 기록까지 다양하죠. 이 옵션에 체크하면 충돌 내역이 이벤트 뷰어에 기록되어, 나중에 컴퓨터 문제를 추적하는 데 유용하게 활용됩니다.
자동으로 다시 시작
'자동으로 다시 시작'은 이름 그대로 충돌 시 자동 재부팅을 수행하는 옵션입니다. 바로 여러분이 이 글을 찾아온 이유이기도 하죠! 이 항목의 체크를 해제하면 블루스크린이 나타났을 때 화면이 유지되므로, 오류 코드와(표시되는 경우) 충돌을 일으킨 파일명을 확인할 수 있습니다. 이후 컴퓨터를 재시작하고 해당 오류 코드를 검색하면 해결책을 찾을 수 있습니다. 단, 체크를 해제하면 충돌 발생 시 전원 버튼을 길게 눌러 직접 종료한 후 다시 켜야 한다는 점은 감안해야 합니다.
디버깅 정보 쓰기
마지막 옵션인 '디버깅 정보 쓰기'는 충돌 발생 시 로그 파일을 생성하도록 하는 기능입니다. 앞서 살펴본 시스템 로그와는 달리 이벤트 뷰어에 표시되지 않으며, 충돌 당시 시스템 상태를 더욱 상세히 담은 독립적인 덤프 파일을 만듭니다. 온라인 포럼에서 블루스크린 문제를 질문할 때 원인이 명확하지 않으면 대부분 이 디버그 로그를 요구받게 됩니다. 그렇다면 이 덤프 파일들은 각각 어떤 특징이 있을까요?
메모리 덤프 종류 이해하기
디버깅 정보 쓰기 옵션에서 선택할 수 있는 네 가지 덤프 유형을 살펴보겠습니다.
작은 메모리 덤프(Small memory dump)
작은 메모리 덤프는 좋은 기본 선택지입니다. 담고 있는 정보는 많지 않지만 용량이 겨우 256KB에 불과합니다. 덕분에 전문가나 포럼 사용자에게 쉽게 공유할 수 있어 진단을 받기 좋습니다. 옵션이 낯설게 느껴진다면 우선 이 옵션을 선택해도 무방합니다.
커널 메모리 덤프(Kernel memory dump)
커널 메모리 덤프 역시 훌륭한 선택입니다. 작은 메모리 덤프보다 더 많은 정보를 담고 있지만, 그만큼 용량이 커집니다. 커널 덤프는 대략 설치된 RAM 용량의 3분의 1 정도입니다. 예를 들어 RAM이 4GB라면 덤프 파일은 약 1.3GB가 됩니다. 덤프 분석에 능숙한 사용자에게는 적합하지만, 공유하기에는 다소 부담스러운 크기입니다.
전체 메모리 덤프(Complete memory dump)
전체 메모리 덤프는 권장하지 않습니다. 말 그대로 RAM 전체 내용을 로그 하나에 담는 방식이라 파일이 매우 커서 공유하기 어렵습니다.
자동 메모리 덤프(Automatic memory dump)
자동 메모리 덤프는 커널 덤프와 동일하지만, 윈도우가 충돌 후 덤프를 기록할 충분한 메모리(페이지 파일) 공간을 확보한다는 점이 다릅니다. 충돌 발생 후 4주 동안 페이지 파일 크기를 늘려 다음 충돌이 발생해도 로그를 확실히 '잡아낼' 수 있도록 관리해 줍니다.
나에게 맞는 옵션은?
그렇다면 어떤 옵션을 골라야 할까요? 문제를 정확히 진단하려면 여러 개의 충돌 로그를 확보해 서로 비교하며 패턴을 찾는 것이 이상적입니다. BlueScreenView 같은 프로그램으로 기가바이트급 로그를 분석하는 데 거부감이 없다면 '커널' 또는 '자동' 덤프를 선택하세요. 반면 디스크 공간이 부족하거나 로그를 다른 사람에게 쉽게 공유하고 싶다면 대부분의 경우 작은 메모리 덤프로도 충분합니다.
어떤 옵션을 고르든, '기존 파일 위에 쓰기' 항목은 반드시 체크를 해제하세요. 그래야 새 로그가 이전 로그를 덮어쓰지 않고 여러 충돌 기록을 비교할 수 있습니다.
컴퓨터 충돌 문제는 원인 파악조차 어렵게 숨겨져 있을 때 특히 해결하기 까다롭습니다. 하지만 위 과정을 통해 자동 재시작을 해제하고 오류 코드와 덤프 로그를 확보하면, 어떤 문제가 발생하더라도 훨씬 여유 있게 대처할 수 있을 것입니다.
이미지 출처: blue screen death windows 8/