iPhone 복원 확인 단계에서 멈춤 현상 발생
"아이폰을 공장 초기화하려고 하는데 'Verifying iPhone Restore(복원 확인 중)' 단계를 넘어가지 못합니다. 하루 넘게 기다렸지만 여전히 진행되지 않네요. 어떻게 해야 할까요? 도와주세요!!!"
- Apple 공식 포럼 사용자 질문
위 사용자처럼 복구 모드에서 아이폰을 복원하던 중 '복원 확인 중' 화면에 갇혀 다음 단계로 넘어가지 못한 경험이 있으신가요? 마치 영원히 진행되지 않을 것처럼 보이는 이 상황은 생각보다 흔하게 발생합니다.
사실 복원이나 업데이트 과정의 어느 단계에서든 멈춤 현상이 나타날 수 있습니다. iTunes 구조상 종종 이런 문제가 생기곤 하지만, 너무 걱정하지 마세요. 'iTunes가 iPhone 복원 확인 중 멈춤' 문제는 몇 가지 방법으로 충분히 해결할 수 있습니다.
iPhone 복원 확인은 보통 얼마나 걸리나요?
정말로 'Apple로 iPhone 복원 확인' 화면에 멈춰 있는 것일까요? 일반적으로 iTunes가 복원을 확인하는 데에는 몇 분 이상 걸리지 않습니다. 소요 시간은 업데이트 파일의 크기에 따라 달라지며, 대체로 10분 이내에 완료됩니다.
만약 10분이 지나도록 복원 확인 단계에서 벗어나지 못한다면, 아래의 해결 방법을 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
iTunes 복원 확인 멈춤 문제 해결 방법 7가지
다음은 이 문제를 해결할 수 있는 모든 방법입니다. iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X/XR/XS(Max), iPhone 11/11 Pro(Max), iPhone SE 2020, iPhone 12/12 Pro(Max)/12 mini 등 모든 iPhone 모델에 적용됩니다.
또한 이 방법들은 iPad 복원 확인 중 iTunes가 멈추는 문제에도 동일하게 적용할 수 있습니다.
방법 1. USB 연결 상태 확인
아이폰이 오프라인 상태일 때 다양한 오류가 발생할 수 있습니다. 아이폰이 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 먼저 확인하세요. 다른 USB 포트에 연결해 보는 것도 좋은 방법입니다. 가능하다면 아이폰에 기본 제공된 정품 USB 케이블을 사용하는 것을 권장합니다.
방법 2. 인터넷 연결 상태 확인
안정적인 네트워크 연결은 원활한 복원 작업의 필수 요건입니다. 인터넷 연결이 불안정하면 iTunes가 복원 확인 단계에서 멈출 수 있습니다. 컴퓨터와 아이폰이 모두 안정적인 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
방법 3. 백신 프로그램 일시 중지
컴퓨터에 백신 소프트웨어가 설치되어 있다면 일시적으로 비활성화해 보세요. 백신 프로그램과 방화벽 설정은 iTunes 관련 오류의 주요 원인 중 하나입니다.
방법 4. iTunes를 최신 버전으로 업데이트
iTunes 자체의 오류로 인해 복원 확인이 멈추는 경우도 있습니다. 문제를 예방하려면 항상 최신 버전의 iTunes를 사용하는 것이 좋습니다. 상단의 도움말(Help) 메뉴를 클릭한 후 업데이트 확인(Check for Updates)을 선택하여 새 버전이 있는지 확인하세요.
방법 5. iOS 업데이트 파일 삭제
컴퓨터에서 파일 탐색기를 열고 \Users\사용자이름\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates 경로로 이동한 뒤, 저장된 iOS 업데이트 파일을 모두 삭제합니다. 손상된 업데이트 파일이 원인인 경우 이 방법으로 해결될 수 있습니다.
방법 6. DFU 모드로 복원 시도
DFU(Device Firmware Update) 모드는 일반 복원보다 더 깊은 수준의 복원 방식으로, 심각한 소프트웨어 문제까지 해결할 수 있습니다. 아이폰을 최신 iOS 버전으로 공장 초기화합니다.
1단계. 컴퓨터에 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있는지 확인한 후, 아이폰을 연결하고 iTunes를 실행합니다.
2단계. 기기를 DFU 모드로 진입시킵니다.
● iPhone 6s/6s Plus 및 이전 모델
전원 버튼과 홈 버튼을 함께 8~10초간 길게 누릅니다 > 전원 버튼만 놓고 홈 버튼은 계속 누른 상태로 기기가 iTunes에 인식될 때까지 유지합니다 > 홈 버튼을 놓습니다.
● iPhone 7/7 Plus
전원 버튼과 볼륨 낮춤 버튼을 함께 8~10초간 길게 누릅니다 > 전원 버튼만 놓고 볼륨 낮춤 버튼은 계속 누른 상태로 기기가 iTunes에 인식될 때까지 유지합니다 > 볼륨 낮춤 버튼을 놓습니다.
● iPhone 8/8 Plus 및 이후 모델
볼륨 높임 버튼을 빠르게 눌렀다 뗍니다 > 이어서 볼륨 낮춤 버튼을 빠르게 눌렀다 뗍니다 > 화면이 검게 꺼질 때까지 측면 버튼을 길게 누릅니다.
화면이 꺼지면 측면 버튼을 누른 상태에서 볼륨 낮춤 버튼도 함께 길게 누릅니다 > 5초 후 측면 버튼만 놓고, 볼륨 낮춤 버튼은 기기가 iTunes에 인식될 때까지 계속 누르고 있습니다.
DFU 모드에 성공적으로 진입했다면 아이폰 화면이 완전히 검게 표시됩니다. 화면에 로고 등이 나타난다면 처음부터 다시 시도하세요.
3단계. 화면에 표시되는 안내에 따라 기기를 복원합니다.
● DFU 복원은 아이폰의 모든 콘텐츠와 설정을 삭제합니다. 사전에 백업해 두었다면 백업본을 복원할 수 있지만, 백업이 없다면 모든 데이터를 잃게 됩니다.
● 정기적인 아이폰 백업을 권장하지만, 아직 백업하지 않은 사용자도 많습니다. iTunes와 iCloud는 전체 백업·복원만 지원하기 때문입니다. 원하는 데이터만 골라서 백업하고 복원하고 싶다면 AOMEI MBackupper 같은 전문 백업 도구가 더 나은 선택입니다.
AOMEI MBackupper로 아이폰 백업하기
1. AOMEI MBackupper를 다운로드, 설치한 후 실행합니다 > 아이폰을 컴퓨터에 연결합니다.
2. 사용자 지정 백업(Custom Backup)을 클릭한 후, 각 아이콘을 클릭하여 백업할 파일을 선택합니다.
3. 백업을 저장할 위치를 지정한 뒤 백업 시작(Start Backup)을 클릭합니다.
백업이 완료되면 백업 관리 페이지에서 저장된 백업 파일을 언제든 확인할 수 있습니다.
◆ 원클릭으로 전체 백업을 생성하고 싶다면 전체 백업(Full Backup) 기능을 활용하세요.
방법 7. 다른 컴퓨터에서 복원 시도
위의 모든 방법을 시도했는데도 해결되지 않았다면, 다른 컴퓨터로 아이폰을 복원해 보세요. 컴퓨터 자체의 드라이버 충돌이나 시스템 오류가 iTunes 복원 확인 멈춤 문제의 원인일 수 있습니다.
마무리
지금까지 iTunes가 iPhone 복원 확인 단계에서 멈추는 문제를 해결하는 7가지 방법을 알아보았습니다. 모든 방법을 시도해도 해결되지 않는다면 Apple 온라인 고객 지원팀에 문의하거나, 가까운 Apple Store를 방문하여 전문가의 진단을 받아보시기 바랍니다.