최신 iPhone 13을 사용하든 iPhone 7/8/X/11/12를 사용하든, 볼륨 버튼이 고정되어 눌리지 않는 상황은 누구에게나 일어날 수 있습니다. 소리가 너무 작거나 너무 커서 아무런 조작도 할 수 없다면 정말 답답하고 당황스러운 상황일 것입니다. 특히 음악을 듣거나 통화 중일 때라면 더욱 그렇습니다.
1부. iPhone 볼륨 버튼이 고정되는 이유
"왜 iPhone 버튼이 고정되었나요?"라는 질문에 답하려면 먼저 스스로 다음 두 가지 질문에 답해 보세요.
질문 1. 볼륨 버튼이 아예 눌리지 않거나 물리적으로 눌린 채로 고정되어 있나요?
물리적인 손상이 원인일 가능성이 높습니다. 만약 그렇다면 스스로 해결할 수 있는 방법은 많지 않습니다. 수리 전까지는 방법 1~3을 활용해 대체 수단으로 볼륨을 조절하세요.
질문 2. 버튼을 눌러도 화면에 아무 반응이 없나요?
이 경우 원인은 다양합니다. 이물질이나 먼지, 하드웨어 손상, 심지어 소프트웨어 문제일 수도 있습니다. 방법 4~8을 순서대로 시도해 보세요.
2부. iPhone X/11/12/13 볼륨 버튼 고정 문제를 해결하는 8가지 방법
아래 여덟 가지 해결책을 하나씩 차례대로 시도하여 문제가 해결될 때까지 확인해 보세요.
방법 1. 볼륨 업/다운 버튼을 길게 누르기
버튼이 아예 눌리지 않는 경우에도 간단한 방법으로 해결될 수 있습니다. 볼륨 업/다운 버튼을 몇 초간 길게 눌렀다가 놓아보세요. 버튼이 제자리로 돌아오면서 정상 작동하는 경우가 있습니다. 효과가 없다면 아래의 대체 방법을 사용한 후, 가급적 빨리 수리를 받는 것이 좋습니다.
방법 2. 설정 앱의 볼륨 슬라이더 활용하기
볼륨 버튼이 안쪽으로 눌려 고정된 경우, 수리 전까지 설정 앱의 슬라이더로 벨소리 음량을 조절할 수 있습니다. 설정 > 사운드 및 햅틱으로 이동한 후, 슬라이더를 손가락으로 드래그하여 벨소리 음량을 조절하세요. 왼쪽으로 끝까지 드래그할수록 벨소리가 작아집니다.
음악이나 동영상을 재생하는 앱에서도 음량을 조절할 수 있습니다. 예를 들어 음악(Music) 앱에서는 화면 하단 근처에 있는 가로 슬라이더를 이용해 재생 중인 곡의 음량을 손쉽게 조절할 수 있습니다.
방법 3. AssistiveTouch 사용하기
볼륨 버튼을 클릭할 수 없을 때 AssistiveTouch는 임시로 음량을 조절할 수 있는 유용한 대안입니다. AssistiveTouch를 켜면 화면에 가상 버튼이 나타나 음량 조절이 가능합니다. AssistiveTouch를 활성화하는 방법은 세 가지입니다.
▶ 설정 > 손쉬운 사용 > 터치로 이동한 후 AssistiveTouch를 선택하여 켭니다.
▶ Siri에게 "AssistiveTouch 켜 줘"라고 말합니다.
▶ 설정 > 손쉬운 사용 > 손쉬운 사용 단축키에서 AssistiveTouch를 켭니다.
사용법도 간단합니다. 가상 버튼을 탭한 후 기기(Device)를 선택하면 실제 볼륨 버튼처럼 음량을 올리거나 내릴 수 있습니다.
방법 4. 고정된 볼륨 버튼 청소하기
볼륨 버튼을 눌러도 작동하지 않는다면 가장 먼저 버튼 주변을 점검해 보세요. 먼지나 이물질이 많으면 버튼이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 면봉 등을 사용해 버튼 주변의 오염물을 조심스럽게 닦아내세요.
방법 5. iPhone 강제 재시작하기
재시작은 다양한 문제를 해결하는 가장 간단한 방법 중 하나입니다. 강제 재시작(하드 리셋)을 하면 iPhone이 꺼졌다가 다시 켜지면서 볼륨 버튼 문제가 해결될 수도 있습니다. 기종별 강제 재시작 방법은 다음과 같습니다.
iPhone 8 이후 모델: 볼륨 + 버튼을 눌렀다 빠르게 놓고, 볼륨 - 버튼을 눌렀다 빠르게 놓습니다. 그런 다음 전원 버튼을 Apple 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다.
iPhone 7 / 7 Plus: 전원 버튼과 볼륨 - 버튼을 동시에 Apple 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다.
iPhone 6s 이전 모델: 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 Apple 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다.
방법 6. iOS를 최신 버전으로 업데이트하기
iOS 최신 버전에는 버그 수정 및 기능 최적화가 포함되어 있어 볼륨 버튼 문제가 해결될 수 있습니다. 업데이트 방법: 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동한 후 지금 설치를 누르세요.
방법 7. iPhone 공장 초기화하기
위 방법으로도 볼륨 버튼 문제가 해결되지 않는다면, 공장 초기화가 스스로 문제를 해결할 수 있는 마지막 수단입니다. 초기화를 통해 볼륨 버튼이 고정되게 만드는 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다. 다만 초기화 시 iPhone의 모든 데이터와 설정이 삭제되므로, 진행 전 반드시 전체 백업을 해두는 것이 좋습니다.
iPhone 전체 백업 방법
AOMEI MBackupper를 사용하면 간편하고 빠르게 iPhone 데이터를 컴퓨터에 백업할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
1단계. 컴퓨터에 AOMEI MBackupper를 다운로드, 설치 후 실행합니다. USB 케이블로 iPhone을 컴퓨터에 연결합니다.
2단계. 메인 화면의 Tools(도구) 바에서 Full Backup(전체 백업)을 클릭하고, 다음 화면에서 다시 Full Backup을 클릭합니다.
3단계. 필요하다면 백업 암호화(Backup encryption)를 활성화해 개인 정보를 보호합니다. 백업 파일을 저장할 위치를 지정한 후 Start Backup(백업 시작)을 클릭하면 작업이 시작됩니다.
문제 해결 후 백업을 복원하려면 Full Backup > Full Restore를 클릭하면 됩니다. iTunes와 달리 AOMEI MBackupper는 원하는 항목만 선택적으로 백업하는 기능도 제공합니다.
모든 설정을 초기화하여 소리 문제 해결하기
설정 > 일반 > iPhone 이동 또는 초기화로 이동한 후 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 탭하고, 암호를 입력하여 진행합니다.
방법 8. Apple에 문의하기
위의 방법으로도 볼륨 버튼 문제가 해결되지 않는다면 Apple에 문의해야 합니다. 역시 Apple 제품에 대해 가장 잘 아는 곳은 Apple입니다. 전화, 이메일 또는 Apple 공식 웹사이트 등을 통해 문의하면 전문가와 상세히 상담할 수 있습니다.
마무리
지금까지 iPhone 7/8/X/11/12/13에서 볼륨 버튼이 고정되거나 작동하지 않을 때 활용할 수 있는 8가지 해결 방법을 알아보았습니다. 버튼이 안쪽으로 눌려 고정된 경우든, 눌러도 반응이 없는 경우든 상황에 맞는 해결책을 찾을 수 있을 것입니다. 이 글이 도움이 되었다면 더 많은 분들이 참고할 수 있도록 공유해 주세요.