iOS 업데이트 후 또는 백업 복원 도중 아이폰 화면이 하얗게 변해 아무런 반응이 없는 '화이트 스크린 오브 데스(White Screen of Death)' 현상을 겪어보신 적이 있으신가요? 이런 상황에서는 화면이 완전히 멈추거나, 터치에 반응하지 않거나, 전원을 켜도 정상적으로 부팅되지 않는 문제가 발생합니다. 상당히 골치 아픈 문제지만, 너무 걱정하지 마세요. 이 글에서는 흰색 화면 현상이 발생하는 원인과 이를 해결할 수 있는 5가지 방법을 자세히 소개해 드립니다.
아이폰에 흰색 화면이 나타나는 이유
아이폰 화면에 아무것도 표시되지 않은 밝은 흰색 화면만 나타난다면, 바로 그 악명 높은 '화이트 스크린 오브 데스'를 마주한 것일 가능성이 큽니다. 그렇다면 왜 이런 현상이 발생하는 걸까요? 주요 원인은 다음과 같습니다.
• 소프트웨어 업데이트 실패: iOS 업데이트가 제대로 완료되지 않으면 iPhone 8/X/11/12에서 애플 로고와 함께 흰색 화면이 나타날 수 있습니다.
• 탈옥(Jailbreak) 시도: 아이폰 탈옥 과정에서 오류가 발생하면 예기치 못한 여러 문제가 생길 수 있으며, 그 결과로 흰색 화면이 나타날 수 있습니다.
• 하드웨어 결함: 아이폰 메인보드와 디스플레이를 연결하는 케이블이 느슨해지거나 손상된 경우에도 흰색 화면 현상이 발생할 수 있습니다.
아이폰 화이트 스크린 오브 데스 해결 방법 5가지
원인이 무엇이든, 아래의 해결 방법을 하나씩 순서대로 시도해 보며 문제를 해결해 보세요.
방법 1. 아이폰 확대(Zoom) 기능 비활성화하기
다른 방법을 시도하기 전에, 실수로 '확대' 기능이 켜져 있는지 먼저 확인해 보세요. 문서나 이미지를 확대한 상태로 두면 화면에 문제가 있는 것처럼 보일 수 있습니다.
이 경우라면 세 손가락으로 화면을 동시에 두 번 탭해 축소한 뒤, 설정 > 손쉬운 사용으로 이동해 확대 기능을 비활성화하면 됩니다.
방법 2. 아이폰 강제 재시작하기
사실 대부분의 사용자는 화면이 하얗게 멈춘 상태에서는 확대 기능을 끌 기회조차 없습니다. 이럴 때 가장 효과적인 방법이 바로 강제 재시작입니다. 기기를 재시작하면 iOS 시스템 오류로 인한 화면 멈춤 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
기종별 강제 재시작 방법은 다음과 같습니다.
iPhone 8/X/XS/XR/11/12 강제 재시작
음량 높이기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓고, 음량 낮추기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓은 다음, 측면 버튼을 길게 누릅니다. 애플 로고가 나타나면 버튼을 놓습니다.
iPhone 7 강제 재시작
음량 낮추기 버튼과 잠자기/깨우기 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 애플 로고가 나타나면 두 버튼을 모두 놓습니다.
iPhone 6s 또는 iPhone SE(1세대) 강제 재시작
잠자기/깨우기 버튼과 홈 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 애플 로고가 나타나면 두 버튼을 모두 놓습니다.
방법 3. 복구 모드 진입 후 백업에서 복원하기
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 아이폰을 복구 모드로 진입시킨 후 iTunes(또는 Finder)를 통해 백업 데이터를 복원해 보세요.
주의: 복구 모드 진입 및 복원 과정에서 기기 데이터가 삭제될 수 있으므로, 시작하기 전에 반드시 아이폰을 백업해 두세요.
아이폰을 복구 모드로 진입하는 방법
1단계. iTunes를 사용하는 경우 최신 버전이 설치되어 있는지 확인합니다.
2단계. macOS Catalina가 설치된 Mac에서는 Finder를 열고, macOS Mojave 이하 버전의 Mac 또는 Windows PC에서는 iTunes를 엽니다. iTunes가 이미 실행 중이라면 종료한 후 다시 실행하세요.
3단계. 기기를 컴퓨터에 연결한 상태로 유지하고, 복구 모드 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
iPhone 8 이후 모델: 음량 높이기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓고, 음량 낮추기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓은 다음, 복구 모드 화면이 나타날 때까지 측면 버튼을 길게 누릅니다.
iPhone 7/7 Plus 및 iPod touch(7세대): 상단(또는 측면) 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 복구 모드 화면이 나타날 때까지 계속 누르고 있습니다.
4단계. iTunes 로고가 화면에 나타날 때까지 측면/음량 낮추기/홈 버튼을 계속 누르고 있으면, 기기가 복구 모드에 성공적으로 진입한 것입니다.
5단계. iTunes에 업데이트 또는 복원 옵션을 제공하는 창이 나타납니다. 먼저 업데이트를 클릭해 문제 해결을 시도해 보세요.
6단계. 업데이트로 해결되지 않으면 백업본을 이용해 기기를 복원합니다.
방법 4. DFU 모드 활용하기
DFU(Device Firmware Update) 모드는 복구 모드보다 더 강력한 복구 방식입니다. 어떤 상태의 기기든 복원할 수 있어, 화이트 스크린 오브 데스 문제에도 적용할 수 있습니다. 절차가 다소 복잡하지만, 다른 방법이 모두 실패했다면 시도해 볼 가치가 충분합니다.
DFU 모드 진입 방법
1단계. 컴퓨터에 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있는지 확인합니다.
2단계. 아이폰을 컴퓨터에 연결하고 iTunes를 실행합니다.
3단계. 기기를 DFU 모드로 진입시킵니다.
● iPhone 6s/6s Plus 이전 모델 및 홈 버튼이 있는 iPad:
전원 버튼과 홈 버튼을 함께 8~10초간 길게 누릅니다 > 전원 버튼을 놓되 홈 버튼은 계속 누르고 있다가, iTunes에 기기가 인식되면 홈 버튼을 놓습니다.
● iPhone 7/7 Plus:
전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 함께 8~10초간 길게 누릅니다 > 전원 버튼을 놓되 음량 낮추기 버튼은 계속 누르고 있다가, iTunes에 기기가 인식되면 버튼을 놓습니다.
● iPhone 8/X/11/12:
음량 높이기 버튼을 빠르게 눌렀다 놓고 > 음량 낮추기 버튼을 빠르게 눌렀다 놓은 다음 > 화면이 검게 변할 때까지 측면 버튼을 길게 누릅니다.
화면이 꺼지면 측면 버튼을 누른 상태에서 음량 낮추기 버튼도 함께 길게 누릅니다 > 5초 후 측면 버튼을 놓되, iTunes에 기기가 인식될 때까지 음량 낮추기 버튼은 계속 누르고 있습니다.
참고: DFU 모드에서는 화면에 아무것도 표시되지 않는 것이 정상입니다. iTunes가 실행 중이라면 복구 모드의 기기가 감지되었다는 알림이 표시됩니다. 알림이 나타나지 않으면 처음부터 다시 시도하세요.
4단계. iTunes가 아이폰을 인식하면, 화면의 안내에 따라 기기를 복원합니다.
방법 5. 애플 공식 서비스 센터에 문의하기
모든 자가 해결 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 스스로 고치기 어려운 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다. 이때는 무리하게 기기를 분해하거나 수리하려 하지 말고, 애플 지원센터에 문의하거나 매장 방문 예약을 하는 것이 안전합니다.
마무리
지금까지 아이폰 화이트 스크린 오브 데스 문제를 해결하는 5가지 방법을 살펴보았습니다. 참고로 위의 방법들은 iPod이나 iPad에서 동일한 증상이 발생했을 때도 똑같이 적용할 수 있습니다. iOS 기기에서 같은 문제를 겪고 있다면, 위에서 안내한 순서대로 차근차근 시도해 보시기 바랍니다.