iOS 10이 출시된 이후 사용자들이 사소한 것부터 상당히 심각한 것까지 다양한 버그를 경험했다고 보고했습니다. 그중에서도 많은 사용자를 괴롭히는 대표적인 문제가 바로 '검은 화면(블랙 스크린)' 현상입니다.
사용자들은 별다른 이유 없이 기기 화면이 갑자기 검게 변하고, 화면 가운데 회전하는 원형 로딩 휠이 끝없이 나타난다고 호소하고 있습니다.
최근 iOS 기기를 iOS 10으로 업그레이드한 뒤 사라지지 않는 검은 화면과 회전 휠 문제를 겪고 있다면, 아래 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
문제 해결 전 확인 사항
무엇보다 먼저, 기기가 해당 모델에 맞는 최신 iOS 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요. Apple은 정기적으로 업데이트와 새 버전을 배포하며 필요한 버그 수정을 진행합니다. Wi-Fi에 연결된 상태에서 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하면 최신 버전 설치 여부를 확인할 수 있습니다.
강제 재시작
휴대폰을 재시작하는 일이 번거롭게 느껴질 수 있지만, 검은 화면과 회전 휠이 끝을 알 수 없이 계속되는 상황이라면 가장 빠른 해결책이 될 수 있습니다. 다음 단계를 따라 해 보세요.
- 기기가 컴퓨터나 충전기 등 다른 기기와 연결되어 있지 않은지 확인합니다.
- iPhone 7 및 iPhone 7 Plus: 절전/활성화(전원) 버튼과 볼륨 낮추기 버튼을 동시에 길게 누르고, Apple 로고가 나타날 때까지 기다립니다.
- iPhone 6s 및 이전 모델, 모든 iPad: 절전/활성화(전원) 버튼과 홈 버튼을 동시에 길게 눌러 Apple 로고가 화면에 나타나면 손을 뗍니다.
일부 경우에는 강제 재시작으로도 문제가 해결되지 않고 기기가 조작에 전혀 반응하지 않을 수 있습니다. 이럴 때 권장되는 다음 단계는 기기를 복구 모드에 진입시키는 것입니다.
복구 모드 사용하기
강제 재시작을 시도한 후에도 검은 화면에서 벗어나지 못하고 iOS 기기가 여전히 응답하지 않는다면, 아래 단계를 통해 복구 모드에 진입해 보세요.
- 먼저 기기 데이터를 백업해 두는 것이 좋습니다. 일부 사용자에 따르면 검은 화면이 15초 이상 지속된 후 저절로 사라지는 경우도 있었다고 합니다. 비슷한 증상이라면 iCloud를 통해 백업할 수 있습니다. 설정 > iCloud > 백업 > 지금 백업하기.
- 다음으로, iTunes가 설치되어 있는 Windows 또는 Mac 컴퓨터에 기기를 연결합니다.
- iTunes가 실행되어 있는지 확인합니다.
- 위에서 안내한 강제 재시작 방법과 동일하게 버튼을 조작해 기기를 강제로 시작합니다.
- iPhone 7 및 iPhone 7 Plus: 전원 버튼과 볼륨 낮추기 버튼을 동시에 길게 누르기
- iPhone 6s 및 이전 모델, 모든 iPad: 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 길게 누르기
- 버튼을 누른 채 유지하며, 복구 모드 화면이 나타날 때까지 절대 놓지 마세요. 화면에 메시지가 표시되면 '업데이트'를 선택합니다. 이후 iTunes가 자동으로 기기 업데이트를 시작합니다.