아이폰에서 컴퓨터로 이미지를 옮기는 작업은 매우 간단하지만, 가끔 '장치에 연결할 수 없습니다(Device is Unreachable)'라는 오류 메시지가 나타나 곤란해질 때가 있습니다. 이런 메시지가 표시된다고 해서 성급하게 결론 내리지 마시고, 아래에서 소개하는 5가지 이상의 해결 방법을 차례대로 시도해 보세요.
파트 1: '장치에 연결할 수 없습니다' 오류를 해결하는 6가지 방법
방법 1: 이미지 변환 기능 비활성화
아이폰은 멀티미디어 파일을 PC로 전송할 때, 먼저 해당 파일을 PC와 호환되는 형식으로 자동 변환합니다. 편리한 기능이지만, 때로는 기기 간 파일 전송 과정에서 장애물이 되기도 합니다.
변환 작업이 완료되기까지 시간이 걸리는 동안 컴퓨터는 '장치에 연결할 수 없다'는 메시지를 표시할 수 있습니다. 이런 문제가 발생한다면 변환 프로세스를 비활성화해 보세요.
1단계: 아이폰의 설정 메뉴로 이동한 후, 사진 앱 관련 항목에서 포맷 변환 기능을 끕니다.
2단계: 변환 기능을 비활성화한 후 아이폰을 다시 연결하고 파일 전송을 시작합니다.
방법 2: 하드웨어 문제 해결사 실행
Windows PC에는 하드웨어 문제를 자동으로 진단하는 내장 기능이 있습니다. 아이폰이 인식되지 않는다면 이 진단 도구를 실행해 보세요. 문제를 파악하고 결과를 팝업 창으로 알려줍니다.
- 키보드에서 Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- 실행 창에 msdt.exe -id DeviceDiagnostic을 입력합니다.
- 복구 창이 나타나면 고급 메뉴를 클릭하여 자동 복구 적용을 선택합니다.
- 다음 버튼을 누르고 복구 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
- 하드웨어 관련 문제가 있다면 시스템이 이를 알려줍니다.
시스템이 문제를 찾지 못했다면, 아래의 다음 단계를 계속 진행하세요.
방법 3: 다른 USB 케이블과 포트 사용
이 오류가 발생하는 흔한 원인 중 하나는 손상된 USB 케이블이나 포트입니다. 근본 원인인지 확인하려면 다른 포트에 연결해 전송을 시도해 보고, 그래도 되지 않으면 다른 케이블로 교체해서 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 4: USB 드라이버 업데이트
PC의 USB 드라이버가 최신 버전이 아니면 어떤 기기든 파일 전송 시 문제가 생길 수 있습니다. '장치에 연결할 수 없습니다' 오류 메시지가 계속 나타난다면 USB 드라이버를 업데이트할 차례입니다.
- PC에서 Windows 메뉴를 클릭해 장치 관리자를 엽니다. 메인 메뉴에서 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus Controller)를 찾을 수 있습니다.
- 항목을 확장하고 USB 루트 허브(USB Root Hub)를 클릭합니다.
- 마우스 오른쪽 버튼을 누른 후 드라이버 업데이트 옵션을 선택합니다.
- '자동으로 업데이트된 드라이버 소프트웨어 검색' 또는 '내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기'라는 두 가지 선택지가 나타나면 첫 번째를 고릅니다.
- 모든 USB 루트 허브 드라이버에 대해 동일한 과정을 반복합니다.
방법 5: Apple iPhone 드라이버(iTunes) 업데이트
'장치에 연결할 수 없습니다' 오류의 또 다른 원인은 Apple iPhone 드라이버가 오랫동안 업데이트되지 않았기 때문일 수 있습니다. 업데이트 방법은 다음과 같습니다.
- 장치 관리자를 열고 휴대용 장치(Portable Devices)로 이동합니다.
- 항목을 확장하면 Apple iPhone 옵션이 보입니다. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 마찬가지로 '자동으로 업데이트된 드라이버 소프트웨어 검색'을 클릭합니다. 새 버전이 있으면 Windows가 자동으로 설치해 줍니다.
- 파일을 다시 전송해 보고 장치가 정상적으로 인식되는지 확인합니다.
방법 6: iOS 및 Windows 업데이트
마지막으로, 구버전 소프트웨어에서 발생하는 버그를 제거하기 위해 아이폰 OS를 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
- 설정 앱을 열고 일반 메뉴로 들어갑니다.
- 소프트웨어 업데이트 옵션을 클릭합니다.
- 업데이트가 완료되면 파일 전송을 다시 시작합니다.
파트 2: MobileTrans로 아이폰 사진을 PC로 손쉽게 전송하기
데이터 전송 시 문제가 계속 발생한다면, 더 안정적인 전송 프로그램으로 바꿔볼 필요가 있습니다. 데이터 전송 방식을 크게 간소화해 주는 대표적인 프로그램이 바로 MobileTrans입니다. 이 앱을 사용하면 한 기기에서 다른 기기로 데이터를 전송, 복원, 백업할 수 있습니다.
MobileTrans는 iOS, Android, Windows, Mac 등 6,000개가 넘는 기기를 지원합니다. 그럼 MobileTrans로 파일을 전송하는 방법을 살펴보겠습니다.
1단계: 휴대폰을 컴퓨터에 연결
먼저 아이폰을 컴퓨터에 연결합니다. 연결이 완료되면 '파일 전송(File Transfer)' 옵션을 클릭하고, 이후 '컴퓨터로 내보내기(Export to Computer)'를 선택합니다.
2단계: 전송할 사진 선택
첫 번째 단계가 완료되면 기기 간 전송 가능한 모든 데이터 유형이 표시된 창이 열립니다. 여러 항목 중 전송하려는 파일 유형, 즉 사진을 선택하세요.
3단계: 전송 완료
파일을 선택한 후 내보내기 버튼을 클릭하면 전송이 시작됩니다. 내보내기가 완료될 때까지는 절대 기기를 분리하지 마세요.
이것으로 끝입니다. 몇 단계만 거치면 데이터를 원하는 곳으로 전송할 수 있습니다. 내보내기가 완료되면 언제 어디서든 파일을 불러와 사용할 수 있습니다.
MobileTrans를 활용하면 데이터 손실에 대한 걱정 없이 여러 기기로 자유롭게 데이터를 전송할 수 있습니다.