이전 버전의 Windows에서 Windows 10으로 업그레이드한 후, 일부 사용자들이 볼륨 라이선스 키로 Windows 10을 정품 인증하려고 시도했을 때 인증에 실패하고 다음과 같은 오류 메시지가 표시되었습니다. "Windows를 정품 인증할 수 없습니다. Windows 정품 인증을 다시 시도하거나 Microsoft 지원에 문의하여 오류 코드를 참조하세요. 자세한 내용은 설정에서 확인할 수 있습니다."
이 메시지와 함께 0xC004F014라는 추가 오류 코드도 함께 나타났습니다.
더욱 당황스러운 점은, 일부 사용자가 스토어에서 새 라이선스 키를 구입한 후 다시 정품 인증을 시도했음에도 불구하고 여전히 동일한 오류 코드가 표시되며 실패했다는 것입니다. 이 문제 발생 시 다음과 같은 오류 메시지가 함께 나타날 수 있습니다.
0xC004F014, 소프트웨어 라이선스 서비스에서 제품 키를 사용할 수 없다고 보고했습니다
소프트웨어 라이선스 서비스에서 제품 키를 사용할 수 없다고 보고했습니다
Windows 10 정품 인증 오류 0xc004f014를 해결하려면 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- MAK 또는 KMS 키 사용
- Windows 정품 인증 문제 해결사 실행
- 전화로 Windows 정품 인증
- Windows 제품 키 변경
각 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1] MAK 또는 KMS 키 사용
이 오류는 기업 환경의 볼륨 라이선스와 관련된 문제이므로, 설치 미디어 내 \sources\pid.txt 파일에 포함된 MAK(다중 활성화 키) 제품 키 또는 KMS 설치 키를 설치해야 합니다.
또한 회사의 IT 관리자에게 연락하여 제품 키를 요청하거나, IT 관리자가 해당 컴퓨터를 직접 정품 인증하도록 할 수도 있습니다.
2] Windows 정품 인증 문제 해결사 실행
이 문제는 볼륨 라이선스 키로 Windows 10을 정품 인증하려고 할 때 발생하므로, 먼저 Windows 정품 인증 문제 해결사를 실행해 보는 것이 좋습니다. 문제 해결이 완료되면 컴퓨터를 재시작한 후 정품 인증 오류 0xc004f014가 해결되었는지 확인하세요.
참고: 이 방법은 문제 해결사가 유효한 해결책을 제공하는 경우에만 적용할 수 있습니다.
3] 전화로 Windows 정품 인증
다음으로 전화를 통해 Windows 10을 정품 인증하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 진행 절차는 다음과 같습니다.
먼저 시작 버튼을 클릭하고 'Slui 4'를 입력한 뒤 검색 결과 상단 항목을 선택합니다.
목록에서 국가를 선택하고 다음을 클릭합니다. 그런 다음 전화 정품 인증 옵션을 선택합니다.
다음 화면에서 창을 열어둔 상태로, 해당 국가에 안내된 무료 전화 번호로 전화를 겁니다.
상담원에게 현재 겪고 있는 문제를 명확하게 설명합니다.
통화 중 확인 ID(Confirmation ID)를 받게 되므로 반드시 메모해 두세요.
이후 확인 ID를 입력란에 입력하고 정품 인증 버튼을 클릭하면 Windows 정품 인증 관련 문제가 해결됩니다.
모든 과정을 마친 후 컴퓨터를 재부팅하고 오류 0xc004f014가 사라졌는지 확인하세요.
이 가이드가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.