드라이버를 업데이트하는 도중 "Windows에서 장치용 드라이버 소프트웨어를 설치하는 동안 문제가 발생했습니다"라는 오류 메시지가 나타난다면, 이 글에서 소개하는 간단한 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 이 오류에는 대개 "Windows에서 장치용 드라이버 소프트웨어를 찾았지만 설치하는 동안 오류가 발생했습니다"라는 추가 메시지가 함께 표시됩니다.
함께 나타나는 메시지는 다음과 같습니다.
- 액세스가 거부되었습니다(Access is denied)
- 이 장치를 시작할 수 없습니다(코드 10)
드라이버 설치 오류 해결 방법
이 문제의 가장 확실한 해결책은 드라이버를 업데이트하거나, 그래도 해결되지 않으면 해당 장치의 드라이버를 완전히 제거한 후 다시 설치하는 것입니다.
1. 장치 관리자 열기
먼저 장치 관리자(Device Manager)를 실행해야 합니다. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 나타나는 WinX 메뉴(빠른 링크 메뉴)에서 쉽게 열 수 있습니다. 또는 Win + X 키를 눌러도 됩니다.
2. 문제가 되는 드라이버 업데이트
장치 관리자가 열리면 오류가 발생한 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update Driver)를 선택합니다.
3. 컴퓨터에서 드라이버 검색
업데이트 화면이 나타나면 "내 컴퓨터에서 드라이버 검색(Browse my computer for driver software)" 옵션을 선택합니다. 그다음 찾아보기(Browse) 버튼을 클릭해 드라이버 파일이 있는 경로를 지정합니다. 물론 이 방법은 드라이버 파일을 이미 보유하고 있거나, 제조사 웹사이트에서 드라이버 설치 파일을 미리 다운로드해 둔 경우에 해당합니다.
경로를 지정한 후 다음(Next)을 클릭하면 드라이버 검색 및 설치 과정이 시작되고, 잠시 후 문제가 해결될 것입니다.
4. 드라이버 파일이 없는 경우: WinSxS 폴더 활용
만약 드라이버 설치 파일이 없다면 위치(Location) 입력란에 아래 경로를 직접 입력해 보세요.
C:\Windows\WinSxS
WinSxS 폴더는 dll, exe 등 다양한 시스템 파일의 여러 버전을 저장하여, 여러 응용 프로그램이 호환성 문제 없이 Windows에서 실행될 수 있도록 하는 역할을 합니다. 폴더 내부를 살펴보면 이름이 같은 파일이 많이 중복된 것처럼 보일 수 있지만, 실제로는 서로 다른 프로그램이 서로 다른 버전을 필요로 하기 때문에 같은 파일의 여러 버전이 저장되어 있는 것입니다.
Windows는 이 WinSxS 폴더 안에서 해당 드라이버를 검색한 후 자동으로 설치합니다. 이 방법으로도 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
5. 그래도 해결되지 않는다면
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 드라이버 서명 강제 적용(Driver Signature Enforcement)을 일시적으로 비활성화한 후, 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버 설치 파일을 다운로드하여 기존 드라이버를 완전히 제거하고 새로 설치하는 방법을 고려해 볼 수 있습니다.
추가로 시도해 볼 수 있는 방법
- 하드웨어 문제 해결사(Hardware Troubleshooter) 실행
- USB 문제 해결사(USB Troubleshooter) 실행
이 글이 드라이버 설치 오류를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다!