소리가 나지 않는 문제는 PC 사용자들이 가장 자주 겪는 불편 중 하나입니다. 단순히 스피커나 헤드폰이 제대로 연결되지 않은 경우도 있고, 오디오 출력 장치만 바꿔주면 해결되는 경우도 있습니다. 그런데 "재생할 수 없음, 오류 0xc00d36fa, 오디오 장치를 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 나타난다면 이야기가 다릅니다. 이 오류는 대체로 오디오 드라이버 문제에서 비롯되며, 드라이버를 업데이트하거나 다른 드라이버로 교체하거나 Windows에 내장된 오디오 문제 해결사를 실행하면 대부분 해결할 수 있습니다.
오류 0xc00d36fa, '오디오 장치를 찾을 수 없습니다' 해결 방법
헤드폰이나 스피커가 올바르게 연결되어 있는데도 이 오류가 계속된다면, 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- Microsoft의 High Definition Audio 장치 드라이버 사용
- 최신 OEM 오디오 드라이버 설치
- Windows 오디오 문제 해결사 실행
아래 작업을 진행하려면 관리자 권한이 필요합니다.
1] Microsoft High Definition Audio 장치 드라이버로 변경
Win + X 키를 누른 뒤 M 키를 눌러 관리자 권한으로 장치 관리자를 엽니다. 장치 목록에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 찾아 확장합니다.
문제가 발생하는 사운드 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다. 그러면 두 가지 옵션이 나타납니다. 업데이트된 드라이버 자동 검색과 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기인데, 여기서는 두 번째 옵션을 선택합니다.
다음 화면에서는 컴퓨터에 저장된 드라이버 파일을 직접 지정할 수도 있지만, "내 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택" 옵션을 고르세요. 목록에서 High Definition Audio 장치를 선택하고 마침을 누른 뒤 PC를 재시작하면 소리가 정상적으로 들릴 것입니다.
2] 최신 OEM 오디오 드라이버 설치
위 방법으로 해결되지 않는다면 노트북이나 메인보드 제조사(OEM)에서 새 드라이버 업데이트를 제공하는지 확인해 보세요. Windows 기본(일반) 드라이버만으로도 소리는 나지만, 일부 기능은 OEM 전용 드라이버를 설치해야만 활성화됩니다. 또한 현재 드라이버 버전이 Windows 버전과 충돌하는 경우도 있는데, 이럴 때는 업데이트가 필요합니다.
제조사 공식 웹사이트에서 사용 중인 모델명에 맞는 최신 드라이버를 내려받아 직접 설치하면 됩니다.
3] Windows 오디오 문제 해결사 실행
Windows 10: 설정 앱을 열고 업데이트 및 보속 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사로 이동합니다.
Windows 11: 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사에서 동일한 도구를 찾을 수 있습니다.
오디오 재생 문제 해결사를 찾아 선택한 뒤 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다. 마법사가 자동으로 진단을 진행하며, 도중에 오디오 장치를 전환하거나 점검할 특정 출력 장치를 선택하라는 안내가 표시될 수 있습니다.
이 오류는 대부분 드라이버 문제이며, OEM 드라이버가 제대로 작동하지 않을 때는 Microsoft의 일반 드라이버로 전환하는 것이 효과적입니다. 위 방법들로 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.
추가 팁: 작업표시줄의 볼륨 아이콘을 클릭해 기본 재생 장치가 올바르게 지정되어 있는지도 함께 확인해 보세요. 의도치 않게 HDMI 모니터 등 다른 출력 장치가 기본값으로 설정되어 있는 경우가 생각보다 많습니다.