일부 사용자는 Windows 7/8.1을 Windows 10/11로 업그레이드하거나, Windows 10/11 기능 업데이트를 설치하는 도중 0x80070570 – 0x2000C 오류를 만나게 됩니다. 이 글에서는 해당 문제를 성공적으로 해결하기 위한 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
이 문제가 발생하면 다음과 같은 전체 오류 메시지가 표시됩니다.
Windows 11/10을 설치할 수 없습니다
설치를 시작하기 이전 상태로 PC를 되돌렸습니다.
0x80070570 – 0x2000C
SAFE_OS 단계에서 APPLY_IMAGE 작업 중 오류가 발생하여 설치에 실패했습니다.
오류 코드 0x80070570은 ERROR_FILE_CORRUPT(파일 손상)를 의미하며, 운영체제 파일이 손상되었을 가능성을 나타냅니다. 따라서 해결의 핵심은 손상된 시스템 파일을 복구하고 업그레이드 환경을 정상화하는 것입니다.
Windows 업그레이드 오류 0x80070570 – 0x2000C 해결 방법
아래 해결 방법들은 특별한 순서 없이 하나씩 적용해 보면서 문제가 해결되는지 확인하시면 됩니다. 만약 Windows가 바탕화면으로 정상 부팅되지 않는다면, 먼저 고급 시작 옵션에 진입하거나 안전 모드로 부팅한 후 필요한 도구를 실행해야 합니다.
- PC에서 불필요한 USB 주변기기 분리
- SFC 검사 실행
- DISM 검사 실행
- CHKDSK 실행
- Windows 업데이트 실행
- 서드파티 보안 프로그램 일시적으로 비활성화
- 디스크 구조를 4K 클러스터 크기로 변환
- Windows 11/10 클린 설치
각 해결 방법의 자세한 진행 과정을 살펴보겠습니다.
1] 불필요한 USB 주변기기 분리
Windows 10 업그레이드 과정에서 마우스와 키보드를 제외한 USB 장치들이 원인이 되는 경우가 많습니다. 이 경우 모든 불필요한 USB 장치(외장 하드, USB 메모리, 프린터 등)를 분리한 후 업그레이드를 다시 시도해 보세요. 0x80070570 – 0x2000C 오류 없이 설치가 완료될 수 있습니다.
2] SFC 검사 실행
손상된 시스템 파일이 원인일 가능성이 높으므로, 먼저 SFC(시스템 파일 검사기)를 실행해 복구한 뒤 업그레이드를 다시 시도하세요. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 다음 명령어를 입력합니다.
sfc /scannow
검사가 완료되면 PC를 재시작한 후 업그레이드를 진행합니다.
3] DISM 검사 실행
SFC 검사로 문제가 해결되지 않았다면 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 검사를 실행해 보세요. DISM은 Windows 이미지 자체의 손상을 복구하는 더 강력한 도구입니다. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 아래 명령어를 순서대로 실행합니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
완료 후 재부팅하고 다시 SFC 검사를 실행하면 더욱 효과적입니다.
4] CHKDSK 실행
하드 디스크의 배드 섹터나 파일 시스템 불일치도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. CHKDSK를 실행하여 디스크 오류를 복구하세요.
chkdsk C: /f /r
명령 실행 후 재시작하면 디스크 검사가 자동으로 진행됩니다. 시간이 다소 걸릴 수 있으니 여유를 두고 진행하세요.
5] Windows 업데이트 실행
기능 업데이트를 시도하기 전에, 설정 > Windows 업데이트에서 모든 권장 업데이트와 누적 업데이트를 먼저 설치하세요. 최신 패치가 적용된 상태에서 업그레이드하면 호환성 문제로 인한 실패 가능성이 크게 줄어듭니다.
6] 서드파티 보안 프로그램 일시적으로 비활성화
백신 프로그램을 비활성화하려면 작업 표시줄 알림 영역(일반적으로 화면 오른쪽 하단)에서 해당 백신 아이콘을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 비활성화 또는 종료 옵션을 선택합니다.
참고로 업그레이드 과정 중에는 Windows Defender가 시스템을 계속 보호하므로 일시적인 비활성화는 안전합니다.
또한 업그레이드 전에 불필요한 프로그램을 모두 제거하고, 백신을 포함한 각종 소프트웨어의 호환성 정보를 미리 확인한 후 업그레이드 완료 후 재설치하는 것이 좋습니다.
7] 디스크 구조를 4K 클러스터 크기로 변환
Windows 10은 4K 클러스터 크기를 요구합니다. 따라서 디스크가 512바이트 또는 그 외의 클러스터 크기로 포맷되어 있다면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 잘못된 클러스터 크기를 가진 기존 디스크에 클린 설치를 하더라도, 다음 대형 업데이트 때 동일한 오류를 다시 만나게 됩니다. 이 경우 디스크 구조를 4K 클러스터 크기로 변환하면 문제가 해결되어 업그레이드가 성공적으로 완료됩니다.
8] Windows 11/10 클린 설치
위의 모든 방법으로도 업그레이드에 실패한다면, 해당 기기에 Windows 10/11을 클린 설치하는 것이 최후의 방법입니다. 이때 반드시 새로운 Windows 11/10 ISO 파일을 다운로드하세요. 현재 사용 중인 ISO는 "APPLY_IMAGE 작업 중 오류 발생"이라는 메시지에서 알 수 있듯이 손상되었을 가능성이 매우 높습니다. Microsoft 공식 사이트에서 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 이용해 최신 ISO를 받는 것을 권장합니다.
위의 해결 방법 중 하나가 분명 도움이 될 것입니다!
유사한 오류 코드:
- 오류 코드 8007001F – 0x3000D
- 오류 코드 0x80070003 – 0x2000D
- 오류 코드 0x80070002 – 0x3000D
- 오류 코드 800704B8 – 0x3001A
- 오류 코드 0xC1900101 – 0x30018
- 오류 코드 0x800707E7 – 0x3000D
