일부 Windows 사용자들은 최신 Windows 10 버전/빌드로 업데이트하거나 Windows 11로 업그레이드를 시도할 때 0x80070490 – 0x20007 오류 코드가 발생한다고 보고하고 있습니다. 이 글에서는 이 오류를 빠르게 해결할 수 있는 가장 효과적인 해결 방법들을 소개해 드리겠습니다.
오류 설명에 따르면, 이 문제는 업그레이드하려는 컴퓨터에 호환되지 않는 장치 드라이버가 존재할 때 발생합니다. 따라서 컴퓨터의 장치 드라이버를 점검하고, 로그 파일을 분석하여 문제가 되는 드라이버를 찾아내는 것이 도움이 됩니다.
Windows 업그레이드 오류 0x80070490 – 0x20007 해결 방법
이 문제가 발생했다면 아래에서 소개하는 해결 방법들을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보세요. 각 방법을 통해 Windows 업그레이드 오류 0x80070490 – 0x20007을 해결할 수 있을 것입니다.
- Windows Update 문제 해결사 실행
- 드라이버 검증 프로그램(Driver Verifier) 실행
- 로그 파일 분석
- 연결된 주변 기기 지원 여부 확인
- 하드웨어 클린 부팅 수행
- 클린 부팅 후 업그레이드 진행
- 드라이버 서명 적용 해제
이제 각 해결 방법의 자세한 과정을 살펴보겠습니다.
1] Windows Update 문제 해결사 실행
가장 먼저 시도할 수 있는 방법은 Windows에 내장된 Windows Update 문제 해결사를 실행하는 것입니다. 문제 해결사를 실행한 후 업그레이드 작업을 다시 시도해 보세요. 그래도 실패한다면 다음 해결 방법으로 넘어가시면 됩니다.
2] 드라이버 검증 프로그램(Driver Verifier) 실행
이 방법은 Windows 장치에서 Driver Verifier(드라이버 검증 도구)를 실행하는 것입니다. 이 도구를 실행하면 각 드라이버의 상태를 확인할 수 있으며, 그 결과를 바탕으로 문제가 되는 드라이버를 찾아 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
3] 로그 파일 분석
Windows 11/10 업그레이드가 실패했을 때는 컴퓨터의 Windows Setup 로그 파일을 분석하는 것이 원인을 파악하는 데 큰 도움이 됩니다. 로그 파일을 분석하여 문제가 되는 드라이버와 해당 장치를 식별했다면, 다음 중 한 가지 조치를 취할 수 있습니다.
- 장치 연결 해제
- 드라이버 업데이트
- 장치 교체
드라이버를 업데이트했는데도 문제가 지속된다면 장치 자체에 결함이 있을 가능성이 높으므로, 이 경우에는 장치를 교체하는 것이 유일한 해결책입니다.
4] 연결된 주변 기기 지원 여부 확인
Windows에서 지원하지 않는 하드웨어가 컴퓨터에 연결된 상태에서 업그레이드를 진행하면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 아래에 해당하는 하드웨어가 연결되어 있지 않은지 확인한 후 업그레이드를 다시 시도해 보세요.
- 스피커
- USB 플래시 드라이브
- 휴대용 외장 하드 드라이브
- 휴대용 CD/DVD/블루레이 드라이브
- 헤드폰
- 조이스틱
- 프린터
- 플로터(대형 프린터)
- 프로젝터
- 스캐너
- 스마트폰
- 보조 모니터, 키보드, 마우스
- 마이크
- 미디어 카드 리더기
- 카메라/웹캠
또한 PC 제조사에 해당 하드웨어의 지원 여부를 문의하고, 장치 제조사에도 Windows 11/10 지원 여부를 확인하는 것이 좋습니다. 업그레이드가 성공적으로 완료된 후 지원되지 않는 외부 하드웨어를 연결하면 새 OS 버전 사용 시 문제가 발생할 수 있습니다.
해당 사항이 없다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
5] 하드웨어 클린 부팅 수행
이 방법은 하드웨어 클린 부팅(Hardware Clean Boot)을 수행하는 것입니다. 이 과정에서는 시스템 운영에 필수적이지 않으면서 업그레이드를 방해하는 하드웨어가 장치 관리자에서 비활성화됩니다.
절차를 완료한 후 업그레이드를 다시 시도해 보세요. 오류가 다시 나타나면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
6] 클린 부팅 후 업그레이드 진행
호환되지 않는 드라이버가 서드파티(타사) 드라이버일 가능성도 있습니다. 이 경우 클린 부팅(Clean Boot)을 수행해 보세요. 하드웨어 클린 부팅과 유사하지만 약간 다른 이 절차는 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작합니다. 이를 통해 프로그램 설치, 업데이트 또는 프로그램 실행 시 발생하는 소프트웨어 충돌을 제거할 수 있습니다.
절차를 완료한 후 업그레이드를 다시 시도하세요. 동일한 오류로 다시 실패한다면 다음 해결 방법을 시도해 보시기 바랍니다.
7] 드라이버 서명 적용 해제
Windows 11/10 PC의 드라이버 서명 강제 적용(Driver Signature Enforcement)은 Microsoft에서 서명한 드라이버만 부팅 과정에서 Windows 커널에 로드되도록 보장합니다. 이는 악성코드나 바이러스가 몰래 침입하여 Windows 커널을 감염시키는 것을 방지하는 보안 장치입니다.
드라이버 서명 적용을 해제하면 공식적으로 서명되지 않은 드라이버도 설치할 수 있습니다. 서명되지 않은 드라이버가 새 OS 버전과 호환되지 않아 오류가 발생하는 경우, 이 방법이 해결책이 될 수 있습니다.
위의 해결 방법 중 하나가 반드시 도움이 될 것입니다!
자주 묻는 질문
HP 시스템에서 오류 코드 0x80070490은 무엇을 의미하나요?
HP 시스템에서 오류 코드 0x80070490은 시스템 구성 요소 저장소(System Component Store) 또는 CBS(Component-Based Servicing) 내에서 파일이나 프로세스가 손상되었음을 알리는 상태 코드입니다. 관련 파일에 손상이나 손상이 있으면 Windows Update 구성 요소가 작동 불능 상태가 되어 이 오류가 발생합니다.
Windows 10 손상 여부는 어떻게 확인하나요?
PC 사용자는 SFC 검사를 실행하여 Windows 10의 손상 여부를 간단히 확인할 수 있습니다. Windows 11/10 PC에서 SFC 검사를 실행하려면 다음 지침을 따르세요.
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
- 명령 프롬프트 창에 SFC /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
SFC가 Windows 시스템 파일의 무결성을 검사하고 손상된 파일을 자동으로 복구합니다.
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