컴퓨터를 Windows 11로 업그레이드하거나 Windows 10을 최신 버전으로 업데이트하는 과정에서 0x80090011 오류 코드가 나타나는 경우가 있습니다. 이번 글에서는 이 오류를 겪고 있는 사용자를 위해 원인과 함께 단계별 해결 방법을 자세히 안내합니다.
오류 메시지는 다음과 같이 표시됩니다.
사용자 데이터 마이그레이션 중 장치 드라이버 오류가 발생했습니다.
Windows 업그레이드 오류 코드 0x80090011 해결 방법
아래의 해결 방법들은 순서에 상관없이 하나씩 적용해 보면서 오류가 사라지는지 확인하시면 됩니다.
- 인터넷 연결 상태 점검
- Windows Update 문제 해결사 실행
- SFC 및 DISM 검사 실행
- 연결된 주변 기기 호환성 확인
- 장치 드라이버 업데이트
- 하드웨어 클린 부팅 수행
- 사용자 계정/프로필 점검
각 해결 방법의 자세한 진행 과정을 살펴보겠습니다.
본격적인 해결에 앞서, 먼저 Windows 업데이트를 확인하여 사용 가능한 모든 업데이트를 설치한 뒤 업그레이드를 다시 시도해 보세요. 또한 업그레이드 시작 화면에서 '업데이트 다운로드 및 설치(권장)' 옵션이 선택되어 있는지도 반드시 확인하시기 바랍니다.
1] 인터넷 연결 상태 점검
업그레이드 과정에서는 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. 이 오류가 발생했다면 인터넷에 연결되어 있지 않거나 연결이 불안정할 가능성이 높습니다. 네트워크 및 인터넷 연결 문제를 해결한 후 다시 시도해 보세요. 필요하다면 IPv6를 활성화하거나 비활성화하여 연결 문제를 개선할 수도 있습니다.
인터넷 연결에 문제가 없는데도 오류가 계속된다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
2] Windows Update 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 Windows Update 문제 해결사를 실행한 후 업그레이드를 다시 시도해 보세요. 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사에서 실행할 수 있습니다. 그래도 실패한다면 다음 방법을 진행하세요.
3] SFC 및 DISM 검사 실행
시스템 파일 손상이나 손상된 Windows 이미지는 업그레이드 중 이 오류를 유발할 수 있습니다. SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)은 Windows에 기본 내장된 도구로, 손상된 시스템 파일과 Windows 이미지를 스캔하고 복구해 줍니다. 아래 배치 파일을 만들면 두 검사를 한 번에 자동으로 실행할 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- notepad를 입력하고 Enter 키를 눌러 메모장을 실행합니다.
- 아래 구문을 복사하여 붙여넣습니다.
echo off date /t & time /t echo Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup echo ... date /t & time /t echo Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth echo ... date /t & time /t echo SFC /scannow SFC /scannow date /t & time /t pause
- 파일 이름 뒤에 .bat 확장자를 붙여 저장합니다(예: SFC_DISM_scan.bat). 이때 '파일 형식'은 모든 파일로 선택하세요.
- 저장된 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하여 오류가 더 이상 보고되지 않을 때까지 반복 실행합니다.
- PC를 재시작합니다.
재부팅 후 업그레이드를 다시 시도해 보고, 여전히 실패한다면 다음 해결 방법으로 진행하세요.
4] 연결된 주변 기기 호환성 확인
업그레이드 중 Windows에서 지원하지 않는 하드웨어가 연결되어 있으면 프로세스가 실패할 수 있습니다. 모든 외부 하드웨어를 분리한 후 다시 시도해 보세요. PC 제조사와 각 기기 제조사에 문의하여 Windows 11/10 지원 여부를 확인하는 것도 좋습니다.
노트북이 도킹 스테이션에 연결되어 있다면 먼저 분리한 후 업그레이드를 진행해야 합니다. 또한 아래와 같은 필수적이지 않은 외부 기기는 모두 제거하는 것이 좋습니다.
- 헤드폰
- 조이스틱
- 프린터
- 플로터
- 프로젝터
- 스캐너
- 스피커
- USB 플래시 드라이브
- 외장 하드 드라이브
- 휴대용 CD/DVD/블루레이 드라이브
- 마이크
- 미디어 카드 리더
- 카메라/웹캠
- 스마트폰
- 보조 모니터, 키보드, 마우스
문제가 계속되면 다음 해결 방법을 시도하세요.
5] 장치 드라이버 업데이트
오래된 장치 드라이버도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 장치 관리자를 통해 수동으로 드라이버를 업데이트하거나, Windows Update의 선택적 업데이트 항목에서 드라이버 업데이트를 설치할 수 있습니다. 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드하는 방법도 있습니다.
모든 드라이버를 최신 상태로 업데이트한 후 업그레이드를 다시 시도해 보세요.
6] 하드웨어 클린 부팅 수행
타사 프로그램이나 서비스와의 충돌을 배제하기 위해 하드웨어 클린 부팅을 수행한 뒤 업그레이드를 다시 진행해 보세요. 클린 부팅 상태에서는 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만 로드되므로 충돌 여부를 쉽게 확인할 수 있습니다.
7] 사용자 계정/프로필 점검
오류 메시지가 '사용자 데이터 마이그레이션 중 장치 드라이버 오류'를 가리키므로, 손상된 사용자 프로필이 원인일 가능성도 있습니다. 손상된 사용자 프로필을 복구한 후 업그레이드를 다시 시도해 보세요. 또는 중요한 파일을 외부 저장 장치에 백업한 뒤 새 사용자 계정을 생성하여 업그레이드를 진행할 수도 있습니다. 불필요한 사용자 계정은 삭제하는 것이 좋습니다.
이 가이드가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
자주 묻는 질문
Windows 11이 설치되지 않는 이유는 무엇인가요?
Windows 11이 설치되지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있으며, 그중 가장 흔한 것은 저장 공간 부족입니다. Windows 11은 최소 64GB의 저장 공간을 요구합니다. 파일 탐색기에서 드라이브 여유 공간을 확인하고, 부족하다면 디스크 정리를 실행하여 공간을 확보한 후 다시 시도해 보세요.
Windows 11을 무료로 설치하려면 어떻게 해야 하나요?
설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Update로 이동한 후 업데이트 확인을 클릭하세요. 업데이트가 제공되면 Windows 11 기능 업데이트 항목이 표시되며, 다운로드 및 설치를 클릭하면 됩니다.