Windows 11/10에서 기기 소리가 너무 작거나 마이크가 작동하지 않는 문제가 발생했다면, 이 글에서 소개하는 단계를 따라 문제를 해결할 수 있습니다. 이러한 문제는 주변기기의 비정상적인 동작이나 의도치 않은 개인정보 설정 변경으로 인해 발생하는 경우가 많습니다.
Windows 11/10에서 마이크 문제 해결하기
아래의 단계를 통해 Windows 11/10에서 마이크 관련 설정을 관리하고 문제를 해결할 수 있습니다.
- 마이크 음소거 해제
- 앱의 마이크 액세스 허용
- 녹음 장치 목록 확인
- Xbox 게임 바 및 DVR 비활성화
- 드라이버 업데이트 또는 롤백
- 오디오 향상 기능 비활성화
- 음성 문제 해결사 실행
이제 각 해결 방법을 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
1. 마이크 음소거 해제
의도치 않게 마이크가 음소거 상태로 전환되는 경우가 종종 있습니다. 마이크 음소거를 해제하고 정상적으로 작동하게 하려면 다음 단계를 따르세요.
설정 > 시스템 > 소리로 이동합니다.
오른쪽 창에서 아래로 스크롤하여 입력 섹션으로 이동합니다.
장치 속성 링크를 클릭합니다.
관련 설정 항목 아래에서 추가 장치 속성 옵션을 선택합니다.
팝업으로 열리는 마이크 속성 창에서 수준 탭으로 전환합니다.
마이크가 음소거되어 있는지 확인합니다. 음소거 상태라면 스피커 아이콘 버튼을 클릭해 음소거를 해제합니다.
확인을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
2. 앱의 마이크 액세스 허용
Windows에는 어떤 앱이 마이크에 액세스할 수 있는지 제어할 수 있는 개인정보 보호 설정이 포함되어 있습니다. 특정 앱에서만 마이크가 작동하지 않는다면 해당 앱의 권한 설정을 변경해 보세요.
시작 > 설정 > 개인 정보 > 마이크로 이동합니다.
앱과 서비스별 설정을 개별적으로 켜거나 꺼서 Microsoft Store 앱 중 마이크에 액세스할 수 있는 앱을 지정합니다.
3. 녹음 장치 목록 확인
드라이버를 제거하고 다시 설치하기 전에 먼저 사용 가능한 입력 장치 목록을 확인하는 것이 좋습니다. 제어판으로 이동한 후 소리를 선택합니다.
녹음 탭으로 전환하면 PC에 연결된 모든 마이크가 표시됩니다.
목록 영역에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 다음 두 옵션이 체크되어 있는지 확인합니다.
- 사용 안 함 장치 표시
- 연결 끊김 장치 표시
목록을 살펴보고 기본 마이크가 비활성화되어 있지 않은지 확인합니다. 비활성화된 상태라면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 사용을 선택합니다.
4. Xbox 게임 바 및 DVR 비활성화
Windows 10 게임 바가 마이크에 문제를 일으킨다는 명확한 증거는 없지만, 실제로 게임 바를 비활성화했더니 문제가 해결된 사례가 여럿 보고되었습니다. Xbox 게임 바와 DVR을 비활성화하려면 설정 > 게임 > 게임 바로 이동한 후 다음 옵션을 끕니다.
「게임 바를 사용하여 게임 클립 녹화, 스크린샷 캡처 및 브로드캐스트」
이어서 캡처 탭으로 이동해 다음 옵션들도 비활성화합니다.
- 게임을 플레이하는 동안 백그라운드에서 녹화
- 게임을 녹화할 때 오디오 녹음
5. 드라이버 업데이트 또는 롤백
마이크가 호환성 문제를 겪고 있다면 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 장치 관리자를 엽니다.
소리, 비디오 및 게임 컨트롤러로 이동합니다.
해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 옵션을 선택합니다.
속성 창이 열리면 드라이버 탭으로 전환합니다.
드라이버 롤백 버튼이 활성화되어 있는지 확인합니다. 버튼이 있다면 클릭해 드라이버를 이전 버전으로 되돌립니다.
롤백 버튼이 회색으로 비활성화되어 있다면 디바이스 제거 > 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제를 클릭합니다.
삭제 후 장치 관리자로 돌아가 동작 > 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭해 드라이버를 다시 설치합니다.
마찬가지로 드라이버에 새로운 업데이트가 있다면 최신 버전으로 업데이트하세요.
6. 오디오 향상 기능 비활성화
사운드 향상 기능을 끄면 마이크에서 발생하는 문제를 해결할 수 있습니다.
제어판으로 이동해 소리를 클릭합니다.
열리는 소리 창에서 녹음 탭으로 전환합니다.
문제를 해결하려는 마이크를 선택한 후 속성을 클릭합니다.
고급 탭으로 전환합니다.
신호 향상 항목 아래의 오디오 향상 사용 확인란을 선택 해제합니다.
완료되면 확인 버튼을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
7. 음성 문제 해결사 실행
대부분의 경우 Windows 11/10은 마이크 문제를 자동으로 감지하고 해결할 수 있습니다. 문제 해결사 페이지에서 음성 문제 해결사를 실행하기만 하면 됩니다.
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