다시 Windows용으로 제출한 질문에 답할 시간입니다. 우리는 항상 이메일을 통해 질문을 받고 MTE의 상주 전문가의 도움을 받아 가능한 가장 이해하기 쉬운 방식으로 답변합니다. 자신만의 질문을 제출하려면 windows-help [at] maketecheasier.com으로 이메일을 보내십시오. "[at]"를 "@"로 바꾸고 주소에서 공백을 제거하는 것을 잊지 마십시오. 당신의 목소리를 들을 수 있는 기회입니다. 해당 분야의 최고 전문가 중 한 명이 질문을 분석하도록 하십시오.
Q:내 컴퓨터에 블루 스크린(BSOD)이 있는데 새 제품인데 어떻게 되었나요?
A:가장 먼저 떠오르는 두 가지는 다음과 같습니다.
- 설치된 운영 체제가 컴퓨터와 함께 제공되었습니까? 아니면 직접 설치했습니까? 컴퓨터와 함께 제공된 기본 운영 체제를 사용해 보십시오.
- 컴퓨터를 구입한 후 새 드라이버를 설치했습니까? 안전 모드로 부팅하고(Windows가 로드되기 직전에 F8 키를 누름) 드라이버를 롤백해 보십시오.
둘 다 수행하지 않은 경우 컴퓨터에 운영 체제를 다시 설치해 보십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 하드웨어에 결함이 있는 컴퓨터가 배송되었을 가능성이 있습니다. 교체를 위해 구매한 업체에 반품해야 합니다. 그들은 이해할 것입니다. 이런 종류의 일은 생각보다 드물지 않습니다.
Q:하나를 제외한 모든 사이트에 액세스할 수 있으며 모든 종류의 브라우저를 사용해 보았습니다. 무엇을 합니까?
A:일반적으로 이것은 브라우저 관련 문제가 아니므로 시도가 헛수고였다고 말씀드릴 수 있습니다. Windows에는 웹 사이트 도메인 이름의 IP 주소를 캐시할 수 있는 DNS 클라이언트 서비스가 있습니다. 해당 IP가 변경되면 여전히 이전 IP에 잘못 연결을 시도할 수 있습니다. 또 다른 가능성은 "호스트" 파일에 결함이 있고 특정 도메인 이름에 대한 이전 IP 주소가 포함되어 있다는 것입니다.
여기에 트릭이 있습니다. "C:\Windows\System32\drivers\etc으로 이동합니다. "를 클릭하고 거기에 보이는 "호스트" 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. "C"를 시스템 드라이브의 드라이브 문자로 바꾸고 "Windows"를 특정 Windows 버전과 관련된 Windows 폴더로 바꾸는 것을 잊지 마십시오. 메모장으로 "호스트" 파일을 열고 살펴보십시오. 연결되지 않은 웹사이트가 보이시나요? 그렇다면 파일에서 해당 항목을 제거하십시오. IP 주소(점으로 구분된 4개의 숫자 시퀀스) 및 도메인 이름을 제외한 다른 항목을 삭제하지 않도록 하십시오.
어떤 이유로든 해당 DNS 항목을 포함하기 위해 "호스트" 파일이 정말로 필요한 경우 키보드의 "Windows" 키("Alt" 키 옆)를 누른 상태에서 "R"을 누르십시오. 해당 창에 "cmd"를 입력하고 "Enter"를 누르십시오.
입력하면
nslookup domain.com
"domain.com"을 IP 주소를 원하는 도메인 이름으로 바꿉니다. "Non-Authoritative Answer"의 "Addresses"에서 찾은 IP 주소를 이전 IP 주소 대신 "hosts" 파일 항목에 입력합니다. 그러면 문제가 해결됩니다. 조회 후 창은 다음과 같이 표시됩니다.
'호스트 파일'에서 항목을 찾지 못한 경우 "DNS 클라이언트" 서비스를 다시 시작해야 합니다. 다음 경로를 따라 하십시오(Windows 7):
제어판 -> 시스템 및 보안 -> 관리 도구 -> 서비스.
"DNS 클라이언트"를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "중지"를 클릭합니다. 중지되면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "시작"을 클릭하십시오.
웹 사이트가 일시적으로 다운될 수 있음을 배제하지 마십시오. 나중에 시도하십시오. 사이트가 다운되었는지 확인하는 가장 좋은 방법은 명령줄에서 "ping domain.com"을 사용하여 사이트의 IP 주소를 ping하고 "domain.com"을 ping하려는 도메인으로 바꾸는 것입니다.
Q:홈 그룹을 설정하려고 합니다. 네트워크로 연결된 두 컴퓨터 모두에서 홈 그룹을 시작할 수 있지만 컴퓨터의 홈 그룹에 참여할 수 없습니다. 무엇을 합니까?
A:우선 두 컴퓨터가 동일한 라우터/스위치에 연결된 경우에만 이 작업을 수행하십시오. 다른 라우터를 사용하면 서브넷 문제가 발생할 수 있습니다. 둘째, 다른 컴퓨터에서도 홈 그룹을 만든 후 컴퓨터의 홈 그룹에 가입하려고 할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 두 컴퓨터 모두에서 홈 그룹을 그대로 두고 컴퓨터를 다시 시작하고 한 컴퓨터에서 홈 그룹을 만들고 나머지 PC에서 가입을 시도합니다. 홈 그룹이 표시되지 않거나 어떤 이유로 가입할 수 없으면 두 번째 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
다른 모든 방법이 실패하면 Microsoft에 문의하십시오. 이 가이드를 따르세요.
Q:내 컴퓨터가 더 많은 RAM을 차지하게 하고 계속 증가합니다.
A:바이러스 또는 응용 프로그램 내의 메모리 누수로 인해 발생할 수 있습니다. 프로그램에 메모리 누수가 있다고 가정하기 전에 컴퓨터에서 바이러스를 검사하는 것이 좋습니다. 메모리 누수는 프로그램이 무한 루프에서 계속 실행되어 사용하지 않는 것에 할당된 더 많은 메모리를 요청할 때 발생합니다. 그것은 버그이며 누출되고 있음을 알게되면 응용 프로그램 개발자에게 알려야합니다. 메모리 누수는 매우 일반적이며 컴퓨터의 정상적인 기능을 위태롭게 할 수 있습니다.
메모리 누수를 감지하려면 "Ctrl+Shift+Esc" 또는 "Ctrl+Alt+Delete"를 눌러 작업 관리자에 액세스하십시오. "프로세스" 탭을 클릭하고 화살표가 아래를 가리키는 "작업 세트"별로 목록의 항목을 정렬합니다. 목록 맨 위에 있는 열 이름을 반복적으로 클릭하여 이를 수행할 수 있습니다. 숫자를 확인하고 지속적으로 상승하는 것이 있는지 확인하십시오. 그들 중 일부는 가끔 오르지만, 당신은 자비 없이 상승하는 것을 찾고 있습니다. 작업 관리자 창은 다음과 같아야 합니다.
버그를 찾으면 목록에서 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "프로세스 끝내기"를 클릭합니다. 프로세스 종료를 확인합니다. 해당 특정 프로그램의 사용을 중단하거나 정상적으로 작동하는 이전 버전으로 되돌려야 합니다. 아마도 그것은 우연이었고 다음에 실행할 때 응용 프로그램이 작동하지 않을 것입니다.
애플리케이션 개발자에게 문제를 알리는 것이 얼마나 중요한지 강조하고 싶습니다.
질문 제출 방법
다음 주 "Windows 전문가에게 문의하기" 시리즈에 대한 질문을 제출하려면 windows-help [at] maketecheasier.com으로 이메일을 보내주십시오. . 즐거운 서핑!