'Windows 전문가에게 물어보세요' 코너에 다시 찾아왔습니다. 이번 주에도 정말 많은 질문이 쏟아졌는데요! Windows 운영체제는 언제나 사람들을 골치 아프게 하는 질문들의 보고이지만, 저희는 전혀 겁내지 않습니다. 모든 질문을 Windows 전문가들이 꼼꼼히 검토하고 성심껏 답변해 드립니다. 코너에 참여하려면 windows-help [at] maketecheasier.com으로 이메일을 보내시거나, 사이트 상단의 '지금 전문가에게 물어보세요' 버튼을 클릭하세요.
자, 그럼 지금 바로 답변을 확인해 보세요!
Q: 컴퓨터를 켜면 몇 초 만에 자동으로 꺼집니다. 무슨 문제인가요?
A: 엄밀히 말하면 Windows와 직접적인 관련은 없는 문제지만, 이 시리즈에서 다룰 가치가 충분하다고 생각합니다. 이 증상은 하드웨어 문제로, 대개 마더보드나 파워서플라이와 관련이 있습니다. 컴퓨터에서 이상한 경고음이 울리지 않았다면(정상 부팅을 알리는 '삑' 소리 한 번 제외) 메모리나 디스플레이 문제는 아니라고 확신할 수 있습니다. 먼저 더 높은 와트/암페어 용량의 파워서플라이로 교체해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 마더보드를 교체해야 합니다. 부팅에 실패할 때는 보통 이 두 가지가 범인입니다. 평소라면 BIOS 교체를 권하지만, 해당 마더보드에서 쓸 수 있는 BIOS를 찾는 것이 번거롭기 때문에 차라리 마더보드 교체가 결과적으로 더 낫습니다. 더 자세한 정보가 있었다면 좋았겠지만, 두 문제 중 하나일 가능성이 매우 높습니다.
Q: 제품 키를 잃어버렸습니다. 복구하려면 어떻게 해야 하나요? Windows 7을 사용 중입니다.
A: 안타깝게도 Windows XP 시절처럼 제품 키 복구가 간단하지는 않습니다. 복구 도구를 따로 다운로드해야 합니다. 관련 기사에서 추천하는 도구를 활용해 보세요. 사용에 어려움이 있다면 댓글 섹션도 확인하시기 바랍니다. 커뮤니티에서 대안과 사용법을 친절하게 알려주는 경우가 많습니다.
Q: 컴퓨터가 잠시 후 멈춥니다. 마우스는 움직이고 작업표시줄 아이콘 위에 올리면 반응하지만, 그 외에는 아무것도 작동하지 않습니다. 무엇이 원인일까요?
A: 프로그램이 메모리나 CPU 자원의 상당 부분을 점유할 때 주로 발생하는 현상입니다. 특히 싱글코어 프로세서를 사용한다면 더욱 그렇습니다. 키보드에서 'Ctrl + Shift + Esc'를 눌러 작업 관리자를 바로 실행하세요. '프로세스' 탭을 클릭한 뒤 'CPU' 열 제목 옆의 화살표가 아래를 향하도록 클릭해 내림차순으로 정렬합니다. CPU를 100% 점유하는 프로그램이 있는지 확인하세요. 실제로는 조금 낮아서 90%대를 기록하는 경우가 흔합니다. 해당 프로그램을 우클릭한 후 '작업 끝내기'를 선택하세요.
특정 프로그램으로 인한 메모리 누수(memory leak)일 가능성도 있습니다. 작업 관리자에서 '작업 집합(메모리)' 열을 앞서와 같은 방식으로 정렬해 보세요. 어떤 프로그램이 짧은 간격으로 계속 메모리를 추가로 할당하고 있다면, 그 응용 프로그램에 메모리 누수가 발생한 것입니다. 메모리를 누수하는 프로그램은 사용을 중단할 것을 권장합니다. 그래도 멈춤 현상이 계속된다면 악성코드 검사를 하거나 하드웨어 업그레이드를 고려해 보세요. 악성코드는 네트워크 스택과 운영체제를 장악해 컴퓨터를 응답 불능 상태로 만들기도 합니다.
Q: Windows 7을 하드디스크에 설치하려고 하는데, 설치 프로그램이 디스크를 인식함에도 '설치 프로그램이 시스템 파티션을 만들 수 없거나 기존 시스템 파티션을 찾을 수 없습니다'라는 오류가 나타납니다. 어떻게 해야 하나요?
A: 음… Windows 7 설치 프로그램이 디스크를 인식했다면 보통 생기지 않는 오류입니다. 다만 Windows가 인식하지 못하는 파일 시스템으로 포맷된 기존 파티션이 있을 가능성이 큽니다. 아니면 설치하려는 Windows 7 에디션이 해당 디스크 크기를 감당할 만큼 충분한 주소 할당 용량을 갖추지 못한 경우일 수도 있습니다. 첫 번째 경우라면 기존 파티션을 삭제하고 새로 생성하기만 하면 됩니다. 두 번째 경우라면 디스크를 300GB 이하의 작은 파티션으로 분할하세요. 그래도 해결되지 않으면 다른 하드디스크로 교체해 파티션 작업을 시도해 보세요. 예비 디스크가 없다면 판매점에 가져가 진단을 받아야 합니다. 대부분 처리해 줄 것입니다.
Q: CPU를 오버클럭하면 블루스크린이 뜹니다. 그런데 온도는 정상입니다. 왜 이런 현상이 발생하나요?
A: 잠긴 코어를 언락(unlock)한 CPU를 일정 수준 이상 오버클럭하면 시스템이 정상적으로 반응하지 않을 수 있습니다. 누가 뭐라고 하든, CPU는 제조사가 공식적으로 밝힌 속도에 맞춰 설계되었을 가능성이 있습니다. 여러 코어를 동시에 오버클럭하는 것은 다소 위험할 수 있는데, 모든 코어가 CPU 캐시를 제대로 활용하지 못하기 때문입니다. 이렇게 되면 충돌이 생겨 컴퓨터가 심하게 오작동할 수 있습니다. 변경 사항을 롤백한 뒤 어떻게 작동하는지 확인해 보세요. 그래도 CPU가 계속 불안정하다면 이곳에 댓글로 알려주세요. 기억하세요: 온도가 낮다고 해서 CPU 내부 동작이 모두 정상이라는 뜻은 아닙니다.
Q: '컴퓨터' 창의 하드 드라이브 아이콘 옆에 빨간색 'X' 표시가 붙었습니다. 드라이브 자체는 정상인데 아이콘이 거슬립니다. 원래대로 되돌리려면 어떻게 해야 하나요?
A: 빨간색 'X'는 Windows의 기본 동작이 아니므로 서드파티 소프트웨어가 만들어 놓았을 가능성이 큽니다. 아마 다음과 같은 상황일 겁니다:
이 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
참고: 이미 만들라는 키가 존재한다면 새로 만들 필요 없이 해당 위치로 이동해 계속 진행하세요.
1: 키보드에서 'Win + R'을 누릅니다. '실행' 창이 나타납니다.
2: 'regedit'를 입력하고 'Enter'를 누릅니다.
3: 레지스트리 편집기에서 다음 경로로 이동합니다:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Applications\Explorer.exe\Drives
'Drives' 아래에서 어떤 드라이브 문자가 있는지 확인하세요. 빨간색 'X' 아이콘이 표시된 드라이브에 해당하는 문자를 찾으면 삭제합니다. 그러면 아이콘이 기본값으로 복원됩니다.
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