궁금한 점이 있다면 저희가 답해 드립니다! 이번 주는 "Windows 전문가에게 묻기" 시리즈의 일곱 번째 주입니다. 이번 주에 접수된 모든 질문에 대한 답변을 준비했습니다. 직접 질문을 보내고 싶으시다면 windows-help [at] maketecheasier.com으로 이메일을 보내 주세요. 저희는 하루 24시간 수신함을 확인하며 신속하게 답변해 드리고 있습니다. 그리고 이번 주부터 Windows 8 관련 질문도 함께 답변해 드립니다.
Q. 백신 프로그램을 설치한 후 컴퓨터가 느려졌습니다. 어떻게 해결할 수 있을까요?
A: 컴퓨터가 느려진 가장 흔한 원인은 기존에 설치된 백신 프로그램 위에 또 다른 백신을 추가로 설치했기 때문일 가능성이 높습니다. 서로 다른 회사의 백신 소프트웨어 두 개를 한 시스템에 동시에 설치하면 충돌이 발생해 성능이 크게 저하되는 경우가 매우 많습니다.
컴퓨터에 백신이 미리 깔려 있지 않았다는 것이 확실하고, 두 개의 백신을 겹쳐 설치한 적도 없다면, 지금 사용 중인 백신을 제거하고 다른 제품으로 바꿔 보는 것도 방법입니다. 특정 백신이 사용자의 컴퓨터 환경과 잘 맞지 않을 수 있기 때문입니다.
또한 실시간 검사 기능을 비활성화해 보는 것도 좋습니다. 사양이 오래된 시스템은 백신이 주기적으로 자동 검사를 실행할 때 상당히 느려지곤 합니다. 단, 실시간 검사를 끄더라도 최소 한 달에 두 번은 반드시 수동으로 전체 검사를 실행하는 것을 잊지 마세요. 백신 프로그램 자체를 사용하고 싶지 않다면, 인터넷에서 내려받은 .exe 파일을 VirusTotal에 업로드하여 바이러스 여부를 확인하는 방법도 있습니다.
Q. 게임 중 마지막 소리가 고장 난 레코드판처럼 반복되다가 컴퓨터가 강제 종료됩니다. 원인이 무엇인가요?
A: 그래픽카드가 오래되었거나, 카드를 오버클럭킹해서 사용 중일 가능성이 큽니다. 두 경우 모두 그래픽카드 과열로 이어질 수 있습니다. 과열되면 드라이버가 응답하지 않게 되고, 결국 시스템이 멈춰 버리는 것이죠. 최신 Windows 버전에서는 어댑터를 자동으로 초기화하고 드라이버가 응답하지 않는다는 알림을 표시하기도 합니다.
어느 쪽이든 다음 게임을 실행하기 전에 반드시 조치를 취해야 합니다. 그래픽카드가 오래되었다면 교체하는 것이 좋고, 오버클럭킹을 했다면 정상 클럭으로 되돌리세요. GPU는 특정 주파수에서 안정적으로 작동하도록 설계되었으며, 그 이상의 전력을 밀어 넣으면 발열이 급격히 증가합니다. 때로는 심하게 뜨거워지지 않아도 더 빠르게 구동하려다 GPU가 스스로 작동을 포기하는 경우도 있습니다.
발열 문제가 확실하다면 대체 냉각 방식을 고려해 볼 수 있습니다. 다만 컴퓨터나 하드웨어에 별도의 냉각 시스템을 장착하는 데 자신이 없다면, 그래픽카드 클럭을 낮추거나 성능이 좋은 새 카드로 교체하는 편이 안전합니다. 오버클럭킹은 결국 그래픽카드의 수명을 걸고 도박을 하는 것과 같습니다.
Q. 노트북이 블루스크린도 없이 갑자기 꺼집니다. 오류 로그도 남지 않는데 어떻게 해결해야 하나요?
A: 생각보다 단순한 문제입니다. 다만 해결 과정이 다소 번거로울 수 있습니다. 노트북에서 이런 증상이 나타나면 대개 CPU 과열이 원인입니다. 노트북의 CPU 과열은 주로 케이스 내부의 통풍구 불량이나 내부 부품에 쌓인 먼지 때문에 발생합니다.
참고로 노트북은 항상 먼지가 적고 온도가 섭씨 약 26도(화씨 80도) 이하인 환경에서 보관하는 것이 좋습니다. 외부로 들고 나가는 것 자체는 괜찮지만, 고온에 장시간 노출되면 CPU에 무리가 가해지고 칩 내부의 반도체가 손상될 수 있습니다.
먼저 노트북의 통풍구를 청소해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 내부 부품의 청소와 점검을 받아야 합니다. 결국에는 CPU와 냉각 시스템을 교체해야 할 수도 있습니다. 문제의 원인은 다양할 수 있지만, 가장 확실한 해결책은 CPU와 이를 냉각하는 부품들을 교체하는 것입니다.
여기서 알려 드릴 사실이 하나 있습니다. 일부 제조업체는 의도적으로 노트북의 수명을 짧게 설계하여 소비자가 새 제품을 구매하거나 자사의 "전문가"에게 수리를 맡기도록 유도하기도 합니다. 구매자는 항상 주의해야 합니다!
물론 항상 제조사 탓만은 아닙니다. 노트북은 냉각 장치의 크기 제약 때문에 CPU가 데스크톱보다 훨씬 빨리 닳습니다. 노트북 CPU에 달린 초소형 팬을 확인해 보세요:
그리고 데스크톱 컴퓨터 내부의 거대한 쿨러와 비교해 보세요:
바로 이 차이 때문에 직접 조립한 데스크톱 PC들은 대개 10~20년씩 사용할 수 있습니다. 노트북도 잘 관리하면 운이 좋다면 그만큼 오래 사용할 수 있습니다.
Q. D 드라이브 파티션은 줄였는데, C 드라이브는 확장할 수 없습니다. 확장 옵션이 회색으로 비활성화되어 있는데 어떻게 해야 하나요?
A: D 파티션이 물리적으로 C 파티션 "뒤쪽"에 위치해 있을 가능성이 높습니다. D 파티션을 축소하면 끝부분이 잘려 여유 공간이 생기지만, 이 공간은 C 파티션 바로 옆에 붙어 있지 않습니다. C 파티션을 확장하려면 남아 있는 D 파티션 영역을 "건너뛰어" 공간을 연결해야 하는데, 대부분의 경우 이것은 물리적으로 불가능합니다.
유일한 해결책은 D 파티션의 데이터를 백업한 후 삭제하고, C 파티션을 확장한 뒤, 필요하다면 새로 D 파티션을 다시 만드는 것입니다. 하지만 이 작업은 번거로운 만큼 가치가 있기 어렵습니다. 굳이 이런 수고를 들이지 않고, 생긴 여유 공간을 D 파티션에 데이터를 저장하는 용도로 활용하는 편이 더 현실적일 수 있습니다. 물론 두 개의 파티션을 유지해야 할 특별한 이유가 있다면 선택은 사용자의 몫입니다.
Q. Windows 7을 사용 중인데, 모든 프로그램의 제목 표시줄 버튼이 너무 크게 표시됩니다. 어떻게 고치나요?
A: 누군가(혹은 장난을 친 사람?)가 화면 배율을 100% 이상으로 설정했을 때 발생하는 현상입니다. 다행히 해결 방법은 아주 간단합니다.
바탕 화면의 빈 곳에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "개인 설정"을 선택하세요. 창 왼쪽 하단의 "디스플레이"를 클릭하면 "화면의 내용을 더 쉽게 읽을 수 있도록 합니다"라는 제목의 대화상자가 나타납니다. 크기를 100%로 설정한 후 "적용"을 클릭하면 끝입니다!
직접 질문하고 싶으신가요?
windows-help [at] maketecheasier.com으로 이메일을 보내 주세요. 후회하지 않으실 겁니다! 저희가 함께 문제를 해결하고, 그 답변을 매주 이 시리즈를 통해 공개해 드립니다. 위의 질문들에 대해 이야기하고 싶은 내용이 있다면 아래에 댓글을 남겨 주세요.