윈도우 10 22H2 업데이트 이후 스피커나 이어폰으로 소리가 재생되지 않아 곤란한 경험이 있으신가요? 최신 윈도우 업데이트를 설치한 뒤 오디오가 작동하지 않는다면, 대부분 호환되지 않는 사운드 드라이버가 원인입니다. 그 외에도 잘못 구성된 사운드 설정, 어떤 이유로든 중지된 Windows 오디오 서비스 등이 오디오 사운드 문제를 일으킬 수 있습니다.
PC나 노트북에서 소리 재생에 문제가 있거나 윈도우 10 업그레이드 후 소리가 들리지 않는다면 윈도우 오디오 문제 해결사를 실행하고 오디오 드라이버를 업데이트하는 것만으로도 대부분 해결됩니다. 지금부터 윈도우 10에서 오디오 사운드 문제를 해결하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
윈도우 10 업데이트 후 소리가 나지 않을 때 기본 점검 사항
복잡한 설정을 건드리기 전에 아래 기본 항목부터 확인하는 것이 좋습니다.
- 스피커와 헤드폰 연결 상태를 확인하고 케이블이 느슨하거나 잭이 잘못 꽂히지 않았는지 점검하세요.
- 전원과 음량 레벨을 확인하고 모든 볼륨 컨트롤을 최대로 올려보세요.
- 일부 스피커와 앱은 자체 음량 조절 기능을 갖고 있으므로 모두 확인해야 할 수 있습니다.
- 다른 USB 포트나 오디오 잭에 연결해 보세요.
- 헤드폰이 연결되어 있는 동안에는 스피커에서 소리가 나지 않는다는 점을 기억하세요.
스피커 관련 설정만으로도 오디오 문제를 해결할 수 있는 경우가 많으며, 문제의 원인을 파악할 때 가장 먼저 살펴볼 부분입니다.
작업 표시줄 오른쪽의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 볼륨 믹서 열기를 선택하세요. 여기에는 스피커와 시스템 사운드 등을 조절하는 슬라이더가 있습니다. 모든 슬라이더가 최대 음량으로 설정되어 있는지 확인하세요.
참고: 윈도우 10에서 헤드셋(마이크)이 작동하지 않는다면 설정 > 개인 정보 > 마이크로폰으로 이동해 "앱이 마이크에 액세스하도록 허용" 옵션이 켜져 있는지 확인하세요. 이것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
오디오 문제 해결사 실행
윈도우 10의 오디오 또는 사운드 문제를 해결하려면 내장된 오디오 문제 해결사를 실행해 보세요. 재생 문제를 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다.
- 시작 버튼을 클릭하고 검색 상자에 "오디오 문제 해결사"를 입력합니다.
- 결과 목록에서 "오디오 재생 문제 찾기 및 해결"을 선택한 다음 "다음"을 클릭합니다.
- 문제 해결사가 컴퓨터의 사운드 및 오디오 문제를 자동으로 진단하고 복구합니다.
문제 해결 과정에서 오디오 서비스가 실행 중인지, 오디오 장치가 비활성화되거나 음소거되어 있는지도 함께 확인하세요. 또한 오디오 장치가 제대로 연결되어 있는지, 기본 장치로 설정되어 있는지도 점검합니다.
문제 해결이 끝나면 윈도우를 다시 시작하고 오디오가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
Windows Audio 서비스 재시작
어떤 이유로 Windows 오디오 서비스가 중지되거나 시작되지 않은 경우 오디오 사운드 문제나 "오디오 서비스가 응답하지 않습니다" 오류가 발생할 수 있습니다.
- 실행 창(Win + R)에서 services.msc를 입력해 서비스 관리자를 엽니다.
- Windows Audio 서비스를 찾아 실행 중인 상태라면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 "다시 시작"을 선택합니다.
- 서비스가 시작되지 않은 경우 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 "속성"을 엽니다.
- 시작 유형을 "자동"으로 변경하고, 서비스 상태 옆의 "시작" 버튼을 클릭합니다.
- "적용"과 "확인"을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
- 종속성 서비스인 AudioEndpointBuilder가 실행 중인지도 확인합니다.
- 실행 중이 아니라면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 시작하고, 시작 유형을 "자동"으로 설정합니다.
- 이후 Windows 오디오가 정상 작동하는지 확인합니다.
오디오 드라이버 업데이트
손상되었거나 호환되지 않는 드라이버는 거의 모든 하드웨어 오작동의 가장 흔한 원인입니다. 설치된 오디오 드라이버가 손상되었거나 현재 윈도우 10 버전과 호환되지 않으면 오디오 사운드 문제가 발생할 수 있습니다. 사운드 카드가 정상 작동하고 최신 드라이버로 실행되고 있는지 반드시 확인하세요.
오디오 드라이버를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- Win + R 키를 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- "사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러"를 확장합니다.
- 설치된 오디오 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택합니다.
- "내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기"를 클릭합니다.
- "컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택"을 클릭합니다.
- "High Definition Audio Device"를 선택한 후 "다음"을 클릭합니다.
- 경고 메시지가 표시되면 "예"를 클릭하면 드라이버가 업데이트됩니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 윈도우를 다시 시작합니다.
- 이제 오디오 사운드 문제가 해결되었는지 확인합니다.
오디오 드라이버 재설치
- 장치 관리자를 다시 열고 "사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러"를 확장합니다.
- 설치된 오디오 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "제거"를 선택합니다.
- 장치를 다시 시작하면 윈도우가 자동으로 드라이버를 다시 설치합니다.
이 방법으로 해결되지 않으면 호환 모드로 드라이버를 설치해 보세요.
참고: 호환 모드는 이전 버전의 윈도우 설정을 사용하여 프로그램을 실행하는 기능입니다.
호환 모드로 드라이버를 설치하려면 다음 단계를 따르세요.
- 제조사 웹사이트에서 드라이버를 다운로드합니다.
- 드라이버 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"을 선택합니다.
- "호환성" 탭으로 이동해 "이 프로그램을 호환 모드로 실행" 체크박스에 체크하고, 드롭다운 메뉴에서 Windows 8 운영체제를 선택합니다.
- 설치 파일을 더블클릭해 설치를 진행합니다.
- 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
다른 오디오 형식 사용해 보기
윈도우에서는 사운드 품질에 영향을 주는 기본 사운드 형식을 변경할 수 있습니다. 때로는 잘못된 형식 때문에 소리가 전혀 들리지 않는 문제가 발생하기도 합니다. 다른 오디오 형식을 시도하려면:
- Win + R 키를 누르고 mmsys.cpl를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 사용 중인 스피커를 선택하고 하단의 "속성" 버튼을 클릭합니다.
스피커 속성 창에서 "고급" 탭으로 이동하고 "기본 형식" 섹션의 드롭다운 메뉴에서 형식을 선택합니다. "24비트, 44100Hz" 또는 "24비트, 192000Hz"를 선택해 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 두 가지 모두 효과가 없다면 "16비트, 44100Hz"도 시도해 보세요.
오디오 향상 기능 비활성화
윈도우 10에 내장된 오디오 향상 기능이 스피커 자체의 향상 기능과 충돌할 수도 있습니다. 이런 충돌은 윈도우 10에서 소리가 나지 않거나 음질 저하로 이어질 수 있습니다.
- 위 방법과 동일하게 "스피커 속성" 대화 상자를 엽니다.
- "향상" 탭으로 이동합니다.
- 여기서 "모든 향상 사용 안 함" 옵션에 체크합니다.
이 방법들이 윈도우 10 오디오 사운드 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 아래 댓글로 알려주세요. 다음 글들도 함께 참고해 보세요.
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