독자가 묻는 질문:
<블록 인용>Windows 10 업그레이드 프로세스가 완료된 후 후면 Dolby Surround Sound 5.1 스피커가 작동하지 않습니다. 업그레이드 후 iTunes 및 Windows Media 플레이어에서 후면 스피커에서 사운드가 재생되지 않는 문제에 대해 알아냈습니다. 스피커는 제어판/소리/오디오 기기 관리/구성에서 테스트할 때 소리가 나는데 애플리케이션에서 사용하지 않는 것 같습니다. 응용 프로그램이 모든 스피커를 사용하도록 하려면 어떻게 해야 합니까?또한 스피커 설정에서 5.1 Dolby Surround를 사용하도록 사운드 시스템을 구성하고(사운드 표준 설명) 모든 스피커가 제대로 작동하는지 테스트했습니다. 위에서 언급했듯이 스피커는 잘 작동하지만 오디오는 여전히 작동하지 않습니다. 후면 스피커에서 윙윙거리는 소리만 들립니다.
관음의 답장:
컴퓨터 그렘린 문제를 해결할 때 기술자는 문제를 하드웨어와 소프트웨어의 두 가지 일반적인 범주로 분류합니다. 펌웨어라고 하는 세 번째 범주도 포함하지만 이는 요점이 아닙니다.
귀하의 경우 사운드 시스템의 기본 하드웨어가 작동한다는 것 외에는 아무것도 알 필요가 없습니다. 따라서 Windows 10이 어떻게든 오디오 구성 을 손상시켰다고 결론을 내려야 합니다. (Windows 10으로 업그레이드해야 하는 10가지 이유). 이 미스터리의 근원을 파악하려면 기술자가 케이스의 특징을 나열해야 합니다.
- 컴퓨터가 Windows 10으로 업그레이드되었습니다.
- 오디오가 애플리케이션에서 작동하지 않습니다.
- 오디오는 오디오 장치 관리에서 테스트할 때 작동합니다.
업그레이드 전에 오디오가 작동했다는 사실로 판단할 때 문제가 하드웨어나 펌웨어가 아니라 소프트웨어에서 발생했다고 안전하게 추측할 수 있습니다. 이 데이터를 기반으로 테스트(이미 수행한 작업)를 통해 잠재적인 원인을 좁히고자 합니다. 운영 체제(OS)가 오디오 드라이버를 인식한다는 것을 알고 있지만 알 수 없는 이유로 OS가 올바른 오디오 하드웨어로 기본 설정되지 않습니다.
포괄적인 설명을 위해 먼저 OS 업그레이드를 복잡하게 만드는 요소를 다룰 것입니다. 오디오 하위 시스템은 여러 종류의 오디오 출력으로 구성될 수 있으며, 이는 마더보드 또는 장비에 연결된 내부 또는 외부 오디오 장치에 따라 다릅니다. 이러한 구성 요소 중 하나를 기본 오디오 장치로 선택할 수 있습니다.
오디오 문제를 해결하기 위한 몇 가지 일반적인 전략이 있습니다. 관심 있는 분들은 오디오 문제 해결을 위한 Guy의 가이드를 읽어보세요. 부팅 문제를 해결하는 방법에 대한 도움말은 하드웨어 문제 진단 방법에 대한 James Bruce의 문서를 확인하세요.
마더보드 오디오 출력
마더보드의 수명과 디자인에 따라 다음 오디오 커넥터가 있을 수 있습니다.
- 전면 3.5인치 오디오(스피커, 마이크 및/또는 다중 채널 오디오로 구성)
- 후면 3.5인치 오디오(스피커, 마이크 및/또는 다중 채널 오디오로 구성)
- HDMI 후면 오디오/비디오
- S/PDIF 광학 후면 오디오(동축 또는 광학)
- USB 오디오(기술적으로는 외부 장치)
- DisplayPort 오디오/비디오
- 직렬 포트 오디오(구식)
성공적인 업그레이드의 가능성을 극적으로 줄일 수 있는 몇 가지 복잡한 요소가 있습니다. 컴퓨터가 오래될수록 오디오 하위 시스템이 더 오래됩니다. Intel과 AMD가 마더보드에 자체 오디오 칩이 있는 개별 오디오 시스템에서 오디오 하위 시스템을 CPU 다이에 통합하는 SoC(System-on-a-Chip) 기술로 전환하면서 큰 격차가 발생했습니다. 이러한 전환이 발생했을 때 관련 드라이버가 크게 간소화되어 더 적은 수의 칩셋 제공업체를 다루기 때문에 하드웨어 업그레이드가 더 쉬워졌습니다.
랩톱은 유사한 방식으로 오디오 출력을 포함할 수 있지만 최신 장치에는 후면 포트가 없으므로 장치의 왼쪽과 오른쪽에 이러한 커넥터를 배치하도록 선택합니다. 어쨌든 문제는 최근 Windows 10으로 업그레이드한 것과 관련이 있는 것 같으므로 여기에서 문제 해결 프로세스를 시작합니다.
1단계:장치 관리자 확인
일반적으로 Windows 장치 관리자에서 Windows 10에서 인식되지 않는 장치가 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 하지만 귀하의 경우 이러한 드라이버는 OS에서 인식할 수 있어야 합니다.
Windows 10에서 장치 관리자를 입력합니다. 검색창에 .
장치 관리자는 화면 상단에 표시되어야 합니다. 왼쪽 클릭으로 선택하십시오.
노란색 기호가 겹쳐진 아이콘이 보이면 드라이버가 있지만 문제가 있음을 의미합니다. 회색이면 알 수 없는 기기에 해당하는 드라이버입니다. 이 경우 드라이버를 추적해야 합니다(존재하지 않을 수 있음).
2단계:Windows 오디오 확인
Windows 오디오는 사운드를 출력하는 오디오 포트를 제어할 수 있습니다. 위에서 언급했듯이 일부 장치에는 여러 오디오 장치가 포함될 수 있으며 OS는 어떤 장치를 사용하고 싶은지 모릅니다. 이미 이 단계를 수행한 것으로 보이지만 아직 수행하지 않은 경우 다음과 같은 간단한 지침이 있습니다.
먼저 사운드를 입력합니다. Windows 검색 창에 .
그런 다음 사운드를 선택합니다. 결과 상단에 있습니다.
사운드 설정 메뉴에서 여러 오디오 장치를 확인할 수 있습니다. 사용 중인 특정 오디오 출력을 지정하지 않았지만 그것이 무엇이든 기본값 설정을 선택합니다. 확인을 누르세요. 화면 하단에서. 매우 놓친 것 같습니다. 결정적인 단계. 그렇게 하면 문제가 동일한 나타납니다. 자신에게.
그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 진행하세요.
3단계:업데이트, 제거 및 재설치
이 경우 장치 드라이버를 업데이트하는 것이 좋습니다. 하지만 오디오가 이미 작동하는 것으로 보이므로 해당 단계를 자세히 다루지는 않겠습니다. Windows 10에서 오디오 드라이버를 업데이트하는 가장 빠른 방법은 장치 관리자에서 해당 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택하는 것입니다. .
경우에 따라 오디오 드라이버를 제거하고 다시 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다. 작동하지 않는 후면 오디오 포트이므로 장치 관리자에서 제거하고 컴퓨터를 다시 시작하면 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.
모두 실패하는 경우:TechNet 포럼 확인
일반적으로 Windows 오디오의 다양한 하위 시스템과 관련된 진단으로 시작합니다. 그러나 이미 언급했듯이 Windows 10은 소리를 생성하지만 응용 프로그램은 소리를 내지 않습니다. . 다른 사람들은 Windows 10으로 업그레이드할 때 동일한 문제를 경험했을 수 있습니다.
제 동료인 Bruce Epper는 Microsoft에 있는 Windows 10 포럼을 사용하고 "Windows 10 오디오"를 검색하여 히트 항목이 표시되는지 확인할 것을 제안합니다. Windows 10 Insider 포럼을 빠르게 살펴보면 귀하의 주제와 유사한 여러 주제를 알 수 있습니다. 잠재적인 수정 사항의 가상 미로가 있지만 낙담하지 마십시오. 열심히 찾아보면 아마 답이 있을 것입니다.
이 주제에 대해 더 알고 싶으십니까? Windows 10에서 사운드를 제어하는 유용한 방법을 확인하십시오.