윈도우 10 노트북을 사용하다 보면 마이크가 스스로 음소거되는 현상을 경험할 수 있습니다. 중요한 화상 회의 중에 구글 미트(Google Meet)에서 마이크가 계속 음소거되는 상황이라면 더욱 답답하겠죠. 혼자만 겪는 문제가 아닙니다. 많은 사용자들이 윈도우 10 업데이트 이후 마이크 볼륨이 계속 0으로 초기화되거나 자동으로 음소거되는 유사한 문제를 보고하고 있습니다.
마이크가 계속 음소거되는 이유는?
마이크로소프트 전문가들에 따르면 '마이크가 계속 음소거되는 문제'는 주로 잘못된 사운드 설정 또는 오래된 장치 드라이버 때문에 발생한다고 합니다.
잘못된 사운드 설정은 내장 또는 외장 마이크가 자동으로 음소거 상태로 전환되게 만들 수 있습니다. 또한 오래된 사운드 드라이버는 윈도우 10에서 다양한 소리 관련 문제를 일으킵니다. 이 외에도 여러 원인이 있지만, 위 두 가지가 가장 흔한 원인입니다. 이 글에서는 윈도우 10에서 마이크가 작동하지 않거나 계속 음소거되는 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
마이크가 계속 음소거되는 문제 해결 방법
마이크가 자꾸 음소거되거나 작동하지 않는 비슷한 문제로 어려움을 겪고 있다면, 아래에 정리된 해결 방법들을 하나씩 적용해 보세요.
우선 기본적인 점검부터 시작해 보세요.
- 외장 마이크를 사용하는 경우 연결을 분리했다가 다시 연결하거나, 다른 USB 포트에 연결해 보세요.
- 컴퓨터를 재시작하면 시스템이 새로고침되어 문제를 일으키는 사소한 소프트웨어 충돌을 해결할 수 있습니다.
- 클린 부팅을 수행하여 서드파티 애플리케이션이나 서비스가 마이크 드라이버와 충돌하는지 확인해 보세요.
1. 최신 윈도우 업데이트 설치하기
마이크로소프트는 보안 개선 및 다양한 버그 수정이 포함된 윈도우 업데이트를 정기적으로 배포합니다. 최신 윈도우 업데이트를 설치하면 기존 문제를 해결할 뿐만 아니라 최신 장치 드라이버까지 함께 설치되어 PC를 최적화하고 오류 없이 안정적으로 사용할 수 있습니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동한 후 '업데이트 확인' 버튼을 클릭합니다.
- 마이크로소프트 서버에서 최신 윈도우 업데이트를 다운로드하여 설치합니다.
- 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하여 변경 사항을 적용합니다.
- 재부팅 후 마이크 상태를 확인하여 문제가 해결되었는지 점검하세요.
2. 마이크 문제 해결사 실행하기
최신 윈도우 10에는 내장 마이크 문제 해결사가 포함되어 있습니다. 이 도구를 실행하면 마이크 관련 문제를 자동으로 감지하고 해결해 줍니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 시스템을 클릭한 후 소리를 선택합니다.
- 입력 섹션까지 스크롤을 내리고, '입력 디바이스 선택' 메뉴에서 사용 중인 마이크를 선택한 후 '문제 해결'을 클릭합니다.
3. 잘못 구성된 설정 확인하기
때때로 이 문제는 잘못된 설정으로 인해 발생할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해당 여부를 확인해 보세요.
- 작업표시줄 오른쪽의 볼륨 아이콘을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '소리'를 엽니다.
- '통신' 탭으로 이동하여 'Windows에서 통신 활동을 감지한 경우' 항목에서 '아무 작업도 수행 안 함' 옵션을 선택합니다.
문제가 계속된다면 아래 단계를 계속 진행하세요.
- 다시 소리 제어판의 '녹음' 탭으로 이동한 후 마이크를 선택하고 '속성' 버튼을 클릭합니다.
- '고급' 탭으로 이동하여 '이 디바이스에 대한 독점 모드를 허용하는 응용 프로그램' 체크박스의 선택을 해제합니다.
- '적용'을 클릭하여 설정을 저장합니다.
4. 마이크 형식 변경하기
일부 윈도우 사용자의 경우 마이크 형식을 변경하면 문제가 해결된다고 합니다. 한번 시도해 볼 만합니다.
- 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '소리'를 선택하여 소리 제어판을 엽니다.
- '녹음' 탭으로 이동한 후 음소거된 마이크를 선택하고 '속성'을 클릭합니다.
- '고급' 탭으로 이동하여 드롭다운 목록에서 다른 16비트 형식 옵션을 선택합니다.
- '적용'을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
5. 오디오 드라이버 재설치하기
마지막 궁극의 해결책은 오디오 드라이버를 재설치하는 것입니다. 위의 방법들이 효과가 없거나 마이크가 여전히 음소거된다면, 손상되었거나 오래된 사운드 드라이버가 원인일 가능성이 높습니다. 아래 단계를 따라 드라이버를 업데이트해 보세요.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 '장치 관리자'를 선택합니다.
- 설치된 모든 장치 드라이버 목록이 표시되면 '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러' 범주를 찾아 확장합니다.
- 오디오 장치(대부분 Realtek High Definition Audio입니다.)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '디바이스 제거' 옵션을 클릭합니다.
- '이 디바이스의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다' 체크박스를 선택하고, 확인 메시지가 나타나면 다시 '제거'를 클릭합니다.
PC를 재시작하면 다음 부팅 시 윈도우가 자동으로 내장 오디오 드라이버를 설치합니다. 이후 마이크 상태를 확인해 보세요.
또는 제조사 웹사이트에서 사운드 장치 드라이버를 직접 다운로드하여 컴퓨터에 설치할 수도 있습니다.
마무리
이 방법들이 구글 미트에서 마이크가 계속 음소거되는 문제 또는 윈도우 10의 마이크 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 아래 댓글로 알려주세요.
- 윈도우 10 업데이트 후 디스코드(Discord)에서 마이크가 작동하지 않나요? 해결 방법을 알아보세요.
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