중요한 회의 도중에 갑자기 마이크가 음소거되어 있다는 사실을 깨닫는 것만큼 답답한 경험도 드뭅니다. Windows 11/10 PC에서 마이크가 자꾸 스스로 음소거된다면, 이 글에서 그 원인과 해결 방법을 단계별로 자세히 알아보세요.
마이크가 스스로 음소거되는 이유는?
마이크가 사용자 허락 없이 자동으로 음소거되는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 사운드 설정이 잘못 구성되었거나, 손상된 드라이버, 바이러스 및 악성코드 감염 등이 주요 원인일 수 있습니다.
Windows 11/10 PC에서 마이크 음소거 문제 해결하기
본격적인 해결에 앞서 Windows 업데이트를 확인하고 최신 버전이 설치되어 있는지 먼저 점검하세요. 이후 아래 방법들을 순서대로 시도해 보면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 마이크 설정 확인
- 바이러스 및 악성코드 검사
- SVCHOST 프로세스 종료
- 드라이버 업데이트, 롤백 또는 재설치
- 클린 부팅 상태에서 문제 해결
각 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1. 마이크 설정 확인
이 오류가 나타나기 시작하면 가장 먼저 마이크 설정을 확인하여 음소거로 구성되어 있지 않은지 점검해야 합니다. 다음 단계를 따르세요.
- 시작 메뉴에서 제어판을 검색하여 엽니다.
- 소리(Sound)를 클릭합니다.
- 통신(Communications) 탭으로 이동하여 아무 작업도 수행 안 함을 선택한 뒤 적용 > 확인을 클릭합니다.
설정을 변경한 후 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
2. 바이러스 및 악성코드 검사
앞서 언급했듯이 바이러스와 악성코드는 이 오류의 가장 흔한 원인입니다. 따라서 이를 제거해야 문제를 해결할 수 있습니다. 사용 중인 백신 프로그램이나 악성코드 제거 도구를 실행하거나, Windows Defender 오프라인 검사를 활용할 수 있습니다. 후자를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
- 시작 메뉴에서 "Windows 보안"을 검색합니다.
- 바이러스 및 위협 방지로 이동합니다.
- 검사 옵션을 클릭합니다.
- Microsoft Defender 오프라인 검사를 선택하고 지금 검사를 클릭합니다.
검사가 완료될 때까지 기다리면 컴퓨터에 존재하는 모든 바이러스와 악성코드가 제거됩니다.
3. SVCHOST 프로세스 종료
문제를 해결하려면 사용자 계정으로 실행 중인 SVCHOST 프로세스를 종료해야 합니다. 먼저 시작 메뉴에서 작업 관리자를 검색하여 엽니다. 세부 정보(Details) 탭으로 이동하여 svchost.exe 항목을 찾고, 사용자 이름과 일치하는 프로세스가 있는지 확인합니다. 해당 프로세스를 찾았다면 PID 값을 복사해 둡니다.
이제 시작 메뉴에서 명령 프롬프트를 검색하여 열고 다음 명령을 실행합니다.
taskkill /F /PID <PID-number>
<PID-number> 부분은 앞서 복사한 PID 값으로 교체하세요. 예를 들어 PID 번호가 9968이라면 해당 숫자를 입력하면 됩니다.
4. 드라이버 업데이트, 롤백 또는 재설치
다음으로 마이크 드라이버를 점검하면 문제가 해결될 수 있습니다. 시작 메뉴에서 장치 관리자를 연 뒤 드라이버를 업데이트, 롤백 또는 재설치하고 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
5. 클린 부팅 상태에서 문제 해결
타사 응용 프로그램이나 서비스가 원인일 가능성도 있습니다. 클린 부팅 상태에서 문제 해결을 진행하면 어떤 요소가 문제를 일으키는지 정확히 파악할 수 있습니다. 원인이 되는 응용 프로그램을 확인한 후 제거하면 문제가 해결될 것입니다.
Windows에서 마이크가 작동하지 않는 이유는?
컴퓨터에서 마이크가 작동하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 오래된 드라이버, 고장난 장치나 잭이 대표적이며, 일부 주변 기기의 비정상 작동이나 알 수 없는 개인정보 설정 변경으로 인해 발생할 수도 있습니다.
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