Windows 10 21H2 업데이트 후 시작 메뉴가 작동하지 않는 문제 해결 방법

마이크로소프트는 최근 여러 새로운 기능과 기존 기능 개선 사항을 포함한 Windows 10 2021년 11월 업데이트(버전 21H2)를 출시했습니다. 대부분의 사용자에게 업그레이드 과정은 매우 원활하게 진행되지만, 일부 사용자들은 다양한 문제를 겪고 있습니다. 특히 Windows 10 21H2 업데이트 이후 시작 메뉴가 작동하지 않는다는 보고가 이어지고 있으며, 시작 메뉴가 응답하지 않는 사례도 발생하고 있습니다. 또한 일부 사용자들은 업데이트 후 시스템에 설치되어 있음에도 불구하고 앱이 시작 메뉴에 더 이상 표시되지 않으며, 작업 표시줄이나 시작 메뉴에서 앱을 고정할 수 없게 되었다고 불만을 제기했습니다.

Windows 10 21H2 시작 메뉴 작동 안 함 현상

Windows 10 시작 메뉴는 Windows의 모든 기능에 접근하는 핵심 요소이므로, 갑자기 작동하지 않거나 열리지 않으면 상당히 불편할 수 있습니다. 시작 메뉴 문제 해결 도구 실행, 손상된 시스템 파일 복구, 새 사용자 계정 프로필 생성, Windows 앱 재설치 등이 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 시작 메뉴를 클릭해도 응답하지 않거나, 충돌하거나, 아예 열리지 않는 문제를 겪고 있다면 아래 해결 방법을 하나씩 순서대로 시도해 보세요.

1. 기본 점검 사항

바이러스나 멀웨어가 문제를 일으키고 있지 않은지 확인하세요. 신뢰할 수 있는 백신 및 안티멀웨어 프로그램을 설치하여 전체 시스템 검사를 수행하는 것이 좋습니다.
CCleaner 같은 시스템 최적화 도구를 실행하여 불필요한 파일, 캐시, 시스템 오류 파일을 정리하고 손상된 레지스트리 오류를 수정하세요.
Windows 서비스를 열어 Application Identity 서비스가 실행 중인지 확인하세요. 중지되어 있다면 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '시작'을 선택하면 됩니다.

2. Windows 10 시작 메뉴 문제 해결사 실행

마이크로소프트 역시 이러한 시작 메뉴 문제를 인지하고 있으며, 다양한 시작 메뉴 관련 문제를 자동으로 찾아 수정하는 공식 문제 해결 도구를 제공합니다. 다른 해결 방법을 적용하기 전에 먼저 이 도구를 실행하여 Windows가 스스로 문제를 해결하도록 해보세요.

Microsoft 시작 메뉴 문제 해결사를 다운로드한 후 관리자 권한으로 실행합니다.
'고급(Advanced)'을 클릭하고 '자동으로 복구 적용(Automatically apply repairs)' 옵션에 체크되어 있는지 확인합니다.
'다음'을 클릭하고 화면의 지침을 따라 진행합니다.

문제 해결사는 다음 항목들을 점검합니다:

시작 메뉴 및 Cortana 애플리케이션이 올바르게 설치되었는지 여부
레지스트리 키 권한 문제
타일 데이터베이스 손상 문제
애플리케이션 매니페스트 손상 문제

문제가 발견되면 도구가 자동으로 복구를 시도합니다. 문제 해결이 완료되면 Windows를 다시 시작하고, 다음 로그인 시 시작 메뉴가 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 그래도 문제가 지속된다면 다음 방법을 따라 해보세요.

3. PowerShell로 Windows 10 앱 재설치

공식 시작 메뉴 문제 해결 도구를 실행한 후에도 시작 메뉴가 작동하지 않는다면, Windows 시작 메뉴 앱을 다시 설치하는 것이 가장 효과적인 해결책입니다. 실제로 많은 사용자가 이 방법으로 시작 메뉴 작동 불능 및 충돌 문제를 해결했습니다.

시작 메뉴가 작동하지 않으므로, 작업 표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '작업 관리자'를 엽니다.
'파일' → '새 작업 실행'을 클릭하고 powershell을 입력한 뒤, '관리자 권한으로 이 작업 실행'에 체크하고 '확인'을 누릅니다.
PowerShell이 열리면 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

명령이 완전히 실행될 때까지 기다리세요. 진행 과정에서 붉은색 경고 문구가 많이 나타날 수 있지만 무시해도 됩니다. 변경 사항을 적용하려면 PC를 재부팅하고, 다음 로그인 시 시작 메뉴가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.

4. 레지스트리 편집기 수정

문제 해결 도구와 PowerShell 명령어로도 응답하지 않는 시작 버튼 문제가 해결되지 않는다면, Windows 레지스트리를 수정하여 문제를 해결할 수 있습니다.

Windows + R 키를 누르고 regedit를 입력한 후 확인을 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
먼저 레지스트리 데이터베이스를 백업한 후, 다음 경로로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ImmersiveShell\Launcher
Launcher 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 → DWORD(32비트) 값을 선택한 후, 이름을 UseExperience로 지정합니다.
새로 생성된 항목을 두 번 클릭하고 값을 0으로 설정합니다.
확인을 클릭해 변경 사항을 저장한 후 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

5. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행

시작 메뉴 문제는 손상되었거나 누락된 시스템 파일 때문에 발생할 수도 있습니다. 이 가능성을 배제하기 위해 SFC 유틸리티를 실행하여 시스템 파일을 복구해 보세요.

앞서와 같은 방법으로 작업 관리자에서 관리자 권한으로 PowerShell을 연 후, 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

이 명령은 누락되거나 손상된 시스템 파일 검사를 시작하며, 문제가 발견되면 %WinDir%\System32\dllcache 폴더의 파일을 이용해 복원합니다. 전체 검사가 완료될 때까지 기다려 주세요. 결과에 손상된 파일이 발견되지 않았다는 메시지가 나오면 파일 문제는 아닌 것입니다.

만약 "Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 발견했지만 일부(또는 전체)를 복구하지 못했습니다"라는 알림이 표시되면, 아래 DISM 명령어를 추가로 실행해야 합니다.

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

이 명령을 실행하면 Windows Update 서버에서 정상 파일을 내려받아 손상된 파일을 교체합니다. 시간이 다소 걸릴 수 있으므로 끝까지 기다려 주세요. 완료 후 다시 sfc /scannow를 실행하고 Windows를 재시작한 뒤, 시작 메뉴가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.

6. 새 사용자 계정 만들기

새 사용자 계정을 생성하면 Windows 10 앱 설정이 새롭게 구성된 사용자 프로필이 만들어지며, 이를 통해 시작 메뉴 작동 불능 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 간단한 명령어로 새 사용자 계정을 만들 수 있습니다.

관리자 권한으로 PowerShell을 열고 다음 명령어를 입력합니다:

net user NewUsername NewPassword /add

참고: NewUsername과 NewPassword는 본인이 원하는 값으로 바꿔 입력하세요. 예를 들어 사용자 이름은 sri, 비밀번호는 1234처럼 지정할 수 있습니다.

Enter 키를 누르면 '명령을 성공적으로 완료했습니다'라는 메시지가 표시됩니다. 이제 현재 계정에서 로그아웃한 후 새로 만든 계정으로 로그인하여, 시작 메뉴와 다른 앱들이 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.

위 방법들이 Windows 10 시작 메뉴 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 아래 댓글로 경험을 공유해 주세요.