Windows 10 21H2 업데이트 이후 인터넷에 액세스할 수 없음 또는 '네트워크가 식별되지 않음' 메시지가 표시되나요? 네트워크/Wi-Fi 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 문제 해결사를 실행하면 '기본 게이트웨이를 사용할 수 없습니다'라는 오류가 나타난다면, 최근 Windows 업데이트로 인해 발생한 문제일 가능성이 높습니다.
기본 게이트웨이 오류란 무엇인가?
기본 게이트웨이(Default Gateway)는 한 네트워크에 있는 장치가 다른 네트워크의 장치와 통신할 수 있도록 해주는 핵심 요소입니다. 쉽게 말해, 시스템 내부에서 외부 네트워크로 패킷을 전달하는 관문 역할을 하는 노드입니다.
이 오류는 주로 다음과 같은 원인으로 발생합니다.
- 잘못된 네트워크 어댑터 설정
- 손상되었거나 호환되지 않는 네트워크 어댑터 드라이버 (특히 Windows 업그레이드 이후)
- 바이러스 또는 맬웨어 감염
- 백신 등 보안 소프트웨어와의 충돌
이 오류가 발생하면 외부 네트워크와 통신할 수 없게 되어 Windows 10에서 인터넷 연결이 끊깁니다. 아래에서 이 문제를 해결할 수 있는 효과적인 방법들을 단계별로 살펴보겠습니다.
1. 기본 점검 사항
먼저 간단한 조치만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- 공유기, 모뎀, 컴퓨터 전원 재시작: 일시적인 오류로 인한 인터넷 연결 문제는 대부분 장비를 껐다 켜는 것만으로 해결됩니다.
- 보안 소프트웨어 임시 비활성화: 백신 프로그램이 설치되어 있다면 일시적으로 비활성화하거나 제거해 보세요.
- VPN 연결 해제: VPN을 사용 중이라면 연결을 끊고 상태를 확인하세요.
2. TCP/IP 설정 초기화
TCP/IP 설정을 초기화하면 네트워크 구성 오류로 인한 문제를 해결할 수 있습니다.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- netsh int ip reset 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Windows를 재시작한 후 오류가 사라졌는지 확인합니다.
3. 네트워크 어댑터 드라이버 업데이트
앞서 언급했듯이, 호환되지 않거나 손상된 네트워크 어댑터 드라이버는 다양한 인터넷 연결 문제를 유발합니다. 특히 Windows 10 21H2 업그레이드 이후 문제가 시작되었다면 기존 드라이버가 새 Windows 버전과 호환되지 않을 가능성이 큽니다.
- Windows + R 키를 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 장치 관리자가 열리면 설치된 모든 드라이버 목록이 표시됩니다.
- 네트워크 어댑터 항목을 확장합니다.
- 설치된 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색 옵션을 선택하고 화면 지침을 따릅니다.
- Windows가 자동으로 최신 네트워크 드라이버를 찾아 설치해 줍니다.
4. 네트워크 어댑터 드라이버 재설치
드라이버 업데이트로 문제가 해결되지 않았다면, 네트워크 어댑터 드라이버를 완전히 제거한 후 다시 설치해 보세요.
- 장치 관리자를 열고 네트워크 어댑터를 확장합니다.
- 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
- 이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제에 체크한 후 제거를 확인합니다.
- Windows를 재시작하여 기존 드라이버를 완전히 삭제합니다.
- 재부팅 후 다시 장치 관리자를 열고 동작 → 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭합니다.
- Windows가 자동으로 네트워크 드라이버를 설치해 줍니다.
또는 PC 제조사 웹사이트를 방문하여 최신 네트워크 어댑터 드라이버를 다운로드한 후 setup.exe 파일을 실행해 설치하고, Windows를 재시작하면 됩니다.
5. 네트워크 어댑터 전원 관리 설정 변경
Windows가 절전을 위해 네트워크 어댑터를 임의로 끄는 기능이 이 오류의 원인이 되기도 합니다.
- Windows + R 키를 누르고 devmgmt.msc를 입력해 장치 관리자를 엽니다.
- 네트워크 어댑터를 확장합니다.
- 사용 중인 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 전원 관리 탭으로 이동합니다.
- “전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 디바이스를 끌 수 있음” 옵션의 체크를 해제하고 확인을 클릭합니다.
추가로 전원 설정도 함께 조정하는 것이 좋습니다.
- 제어판을 열고 시스템 및 보안 → 전원 옵션으로 이동합니다.
- 현재 사용 중인 전원 계획 아래의 설정 변경을 클릭합니다.
- 고급 전원 설정 변경을 클릭합니다.
- 무선 어댑터 설정 → 절전 모드를 확장하고, 배터리 사용 시와 전원 연결 시 모두 최대 성능으로 설정합니다.
- 적용 후 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
무선 어댑터의 절전 모드를 변경한 후에는 '기본 게이트웨이를 사용할 수 없습니다' 오류 없이 정상적으로 인터넷에 접속할 수 있을 것입니다.
6. 기본 게이트웨이 및 IP 주소 수동 할당
위 방법들로도 해결되지 않는다면, 기본 게이트웨이와 IP 주소를 수동으로 설정해 보세요. 이 방법으로 대부분의 문제가 해결됩니다.
- 명령 프롬프트를 열고 ipconfig를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 표시된 IP 주소, 서브넷 마스크, 기본 게이트웨이 값을 메모해 둡니다.
- Windows + R 키를 누르고 ncpa.cpl을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 네트워크 연결 창이 열립니다.
- 활성화된 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- Wi-Fi/Ethernet 속성에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 더블클릭합니다.
- 다음 IP 주소 사용 라디오 버튼을 선택합니다.
- 앞서 ipconfig 명령으로 확인한 IP 주소, 서브넷 마스크, 기본 게이트웨이를 입력합니다.
- 다음 DNS 서버 주소 사용을 선택하고 아래 값을 입력합니다.
- 기본 설정 DNS 서버: 8.8.8.8
- 대체 DNS 서버: 8.8.4.4
끝낼 때 설정 확인에 체크한 후 확인을 클릭합니다.
이제 웹 브라우저를 열어 웹페이지에 접속해 보세요. 인터넷 연결이 정상적으로 작동하고 빈번한 연결 끊김 현상이 없다면 문제가 성공적으로 해결된 것입니다.
마치며
Windows 10 21H2 업데이트 후 발생하는 '기본 게이트웨이를 사용할 수 없습니다' 오류는 대부분 드라이버 호환성 문제나 전원 관리 설정 때문입니다. 위에서 소개한 방법들을 순서대로 적용하면 인터넷 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 그래도 문제가 지속된다면 공유기 펌웨어 업데이트나 Windows 추가 업데이트 확인도 함께 고려해 보세요.