Windows 10은 수많은 기능 개선과 함께 출시되었지만, 그만큼 다양한 오류도 함께 나타났습니다. 그중에서도 최근 사용자들이 가장 불편하게 느끼는 문제가 바로 '시작 메뉴가 작동하지 않는' 현상입니다. 이 글에서는 Windows 10 시작 버튼이 열리지 않을 때 시도해볼 수 있는 검증된 8가지 해결 방법을 하나씩 소개합니다.
- 방법 1. 계정에 다시 로그인
- 방법 2. PC 재시작
- 방법 3. SFC로 손상된 시스템 파일 복구
- 방법 4. 새 관리자 계정 만들기
- 방법 5. Windows 탐색기 다시 시작
- 방법 6. Microsoft 시작 메뉴 문제 해결사 실행
- 방법 7. 백신 프로그램 비활성화 또는 제거
- 방법 8. 안전 모드 진입
방법 1. 계정에 다시 로그인하기
시작 메뉴가 열리지 않을 때 가장 먼저 시도해볼 수 있는 가장 간단한 방법입니다. Windows 계정에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하면 일시적인 시스템 오류가 해결되는 경우가 많습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
● 키보드에서 "Ctrl", "Alt", "Delete" 세 개의 키를 동시에 누릅니다.
● 팝업 창에서 "로그아웃"을 클릭합니다.
● 로그인 화면이 나타나면 비밀번호를 입력하고 다시 로그인합니다.
방법 2. PC 재시작하기
단순해 보이지만 의외로 효과적인 방법입니다. PC를 재시작하면 시스템 리소스와 프로세스가 초기화되면서 시작 메뉴 오류가 자연스럽게 해결될 수 있습니다.
● 시작 메뉴를 클릭한 뒤 전원 옵션에서 "다시 시작"을 선택합니다.
● PC가 재시작되면 시작 메뉴가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
방법 3. SFC로 손상된 시스템 파일 복구하기
SFC(시스템 파일 검사기) 명령은 명령 프롬프트를 통해 실행하며, 손상된 시스템 파일로 인한 시작 메뉴 오류를 해결하는 데 매우 강력한 도구입니다.
● 키보드에서 Windows 키 + X를 눌러 고급 사용자 메뉴를 연 후 명령 프롬프트(관리자)를 실행합니다.
● 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르면 PC의 모든 Windows 파일을 검사하고 손상된 파일을 자동으로 복구합니다:
"sfc /scannow"
검사 과정에서 문제가 발견되었다면 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 추가 복구를 진행하세요:
"DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth"
방법 4. 새 관리자 계정 만들기
새 관리자 계정을 생성하면 기존 계정의 오류를 우회할 수 있습니다. 새 계정을 기본 계정으로 설정하면 기존 계정의 사용자 지정 설정 대부분도 함께 유지됩니다. 새 계정을 만들려면 아래 단계를 따르세요.
● 작업 표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 "작업 관리자"를 선택합니다. 키보드에서 Ctrl + Shift + Esc를 눌러 실행할 수도 있습니다.
● 작업 관리자의 "파일" 메뉴에서 "새 작업 실행"을 클릭하고, "관리자 권한으로 이 작업 실행" 항목에 체크합니다.
● 새 대화 상자가 열리면 텍스트 입력란에 다음 명령어를 입력합니다:
"net user NewUsername NewPassword /add"
● NewUsername 자리에는 새 사용자 이름을, NewPassword 자리에는 새 비밀번호를 각각 입력합니다. 이후 PC를 재시작하세요.
● 새 사용자 이름과 비밀번호를 입력하여 새 계정으로 로그인합니다.
방법 5. Windows 탐색기 다시 시작하기
Windows 탐색기를 다시 시작하면 화면 UI 관련 오류가 해소되어 시작 메뉴가 정상적으로 작동할 수 있습니다.
● Cortana 검색창에 "작업 관리자"를 입력하여 실행합니다.
● "프로세스" 탭으로 이동한 후 "Windows 탐색기"를 찾아 선택하고, 창 하단의 "다시 시작" 버튼을 클릭합니다.
방법 6. Microsoft 시작 메뉴 문제 해결사 실행하기
Microsoft에서 공식 배포하는 시작 메뉴 문제 해결사(Troubleshooter)를 활용할 수도 있습니다. 아래 링크에서 최신 버전을 다운로드한 후 실행해 보세요.
● 문제 해결사가 실행되면 "다음" 버튼을 클릭하여 시작 메뉴 문제 검색을 시작합니다.
● 시작 메뉴에 문제가 있다면 자동으로 수정됩니다. 문제가 발견되지 않으면 "문제 해결 중 문제를 식별하지 못했습니다"라는 메시지가 표시됩니다.
방법 7. 백신 프로그램 비활성화 또는 제거하기
타사 백신 소프트웨어가 시작 메뉴 프로세스와 충돌을 일으키는 경우도 있습니다. 백신을 일시적으로 비활성화하거나 가능하다면 완전히 제거한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 문제가 사라졌다면 해당 백신 제조사에 호환성 문제를 문의하는 것이 좋습니다. 백신이 비활성화된 동안 악성 코드 감염이 걱정될 수 있지만, Windows Defender가 항상 백그라운드에서 PC를 보호하고 있으므로 안심해도 됩니다.
방법 8. 안전 모드 진입하기
마지막 방법은 PC를 안전 모드로 부팅하여 문제의 원인을 진단하는 것입니다. 안전 모드에 진입하려면 아래 지침을 따르세요.
"설정"을 실행한 후 "업데이트 및 보안" 옵션을 클릭하고, 이어서 "복구" 옵션을 선택합니다.
"고급 시작" 항목에서 "지금 다시 시작"을 클릭한 뒤 "문제 해결" 옵션을 선택하세요.
그다음 "고급 옵션"으로 들어가 "시작 설정"을 클릭합니다.
이후 "다시 시작"을 클릭합니다. PC가 재시작되면 일반 안전 모드는 4번, 네트워킹이 포함된 안전 모드는 5번을 선택하면 됩니다.
Windows 10에서는 시작 메뉴 오류 외에도 비밀번호 분실 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 위에서 소개한 새 계정 생성이나 재로그인 방법은 기존 비밀번호를 반드시 기억해야 합니다. 비밀번호를 잊어버렸다면 Windows Password Key와 같은 전문 도구가 큰 도움이 될 수 있습니다.