Windows 10은 최신 업데이트 이후 일부 사용자에게 PC가 정상적으로 종료되지 않는 문제를 일으키곤 합니다. 전원 버튼을 눌러도 화면이 꺼지지 않거나 '종료 중' 화면에 멈춰 있는 경험을 해보셨다면, 아래에서 소개하는 8가지 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 방법 1. 빠른 시작(Fast Startup) 비활성화
- 방법 2. 전원 관리에서 전원 옵션 변경
- 방법 3. 전원 계획을 기본값으로 초기화
- 방법 4. BIOS를 기본 설정으로 초기화
- 방법 5. 완전 종료 명령 실행
- 방법 6. Intel Management Engine Interface 드라이버 업데이트
- 방법 7. Windows 문제 해결사로 오류 수정
- 방법 8. Intel Rapid Technology 서비스 비활성화
방법 1. 빠른 시작(Fast Startup) 비활성화
빠른 시작은 Windows의 대표적인 기능 중 하나로, 완전한 종료 대신 종료와 최대 절전 모드 사이의 중간 상태에 PC를 두어 다음 부팅 속도를 높여 줍니다. 하지만 이 기능이 종료 오류의 원인이 되는 경우가 많습니다. 아래 단계에 따라 비활성화해 보세요.
● 키보드의 Windows 키 + R을 눌러 '실행' 창을 엽니다.
● 실행 창에 control panel을 입력하고 Enter 키를 누르거나 '확인'을 클릭합니다.
● 제어판 검색창에 '전원 옵션'을 입력한 후 검색 결과에서 '전원 옵션'을 클릭합니다.
● 왼쪽 패널에서 '전원 단추 작동 설정'을 찾아 클릭합니다.
● '현재 사용할 수 없는 설정 변경'을 클릭한 뒤, '빠른 시작 켜기' 항목의 체크박스를 해제합니다.
● '변경 내용 저장'을 클릭하여 설정을 적용합니다.
방법 2. 전원 관리에서 전원 옵션 변경
잘못된 전원 옵션 설정도 종료 실패의 주요 원인이 될 수 있습니다. 간단한 단계로 전원 옵션을 변경해 문제를 해결해 보세요.
● Windows 키 + R을 눌러 '실행' 창을 연 뒤, 입력란에 powercfg.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
● 전원 옵션 목록에서 현재 사용 중인 것과 다른 다른 전원 계획을 선택하고, '확인'을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
방법 3. 전원 계획을 기본값으로 초기화
노트북에 설정된 전원 계획 자체에 문제가 있을 수도 있습니다. 이 경우 전원 계획을 기본값으로 되돌리면 해결되는 경우가 많습니다.
● '실행' 창을 연 뒤 control panel을 입력하고 Enter 키를 누르거나 '확인'을 클릭합니다.
● 검색창에 '전원 옵션'을 입력해 검색하고, 결과에서 '전원 옵션'을 클릭합니다.
● 현재 사용 중인 전원 계획으로 이동하여 '계획 설정 변경'을 클릭한 후, '고급 전원 옵션 설정 변경'을 선택합니다.
● 팝업 창이 나타나면 '기본 계획 설정 복원'을 클릭하고, '적용' → '확인' 순서로 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
방법 4. BIOS를 기본 설정으로 초기화
PC가 종료되지 않는 원인이 BIOS 설정에 있을 수도 있습니다. 이 경우 BIOS를 기본값으로 초기화하는 것이 가장 효과적인 방법입니다. BIOS는 시스템의 핵심 설정이므로 아래 단계를 신중하게 따라 하시기 바랍니다.
● '설정'을 열고 '업데이트 및 보안'을 클릭합니다. 왼쪽 패널에서 '복구'를 선택한 뒤, '고급 시작' 항목의 '지금 다시 시작'을 클릭합니다.
● 다음 화면에서 '문제 해결'을 클릭하고, '고급 옵션' → 'UEFI 펌웨어 설정'을 차례로 선택합니다.
● PC를 재시작하면 UEFI(BIOS) 화면에 진입합니다. 화면 하단에 'Setup Defaults'(대부분의 PC에서 F9 키)라는 안내가 표시됩니다. 해당 키를 누르고 'Yes'를 선택해 기본 BIOS 설정을 복원합니다.
● 이제 BIOS가 공장 출하 상태로 초기화됩니다.
방법 5. 완전 종료 명령 실행
강제 완전 종료는 이 문제를 해결하는 가장 확실한 방법 중 하나입니다. 아래 단계에 따라 바탕 화면에 종료용 바로 가기를 만들어 활용해 보세요.
● 바탕 화면의 빈 곳에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고, 메뉴에서 '새로 만들기' → '바로 가기'를 선택합니다.
● 항목 위치 입력란에 다음 명령을 입력합니다.
shutdown -F -T ## -C "메시지 입력"
여기서 '##'은 0~315360000 범위의 임의의 숫자(종료 대기 시간, 초 단위)로, "메시지 입력" 부분은 원하는 문구로 교체합니다. 입력 후 '다음'을 클릭합니다.
● 바로 가기 이름을 'shutdown.exe' 등으로 지정하고 '마침'을 클릭합니다.
● 이제 생성된 바로 가기를 더블클릭하면 PC가 완전히 종료됩니다.
방법 6. Intel Management Engine Interface 드라이버 업데이트
오래된 Intel Management Engine Interface 드라이버 역시 종료 실패의 원인이 될 수 있습니다. 아래 단계로 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요.
● '장치 관리자'를 실행하고, '시스템 장치' 항목 옆의 '+'를 클릭해 목록을 확장합니다.
● 'Intel Management Engine Interface'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
방법 7. Windows 문제 해결사로 오류 수정
앞선 방법들로도 문제가 해결되지 않았다면 Windows에 내장된 문제 해결사를 활용해 보세요.
● 시작 메뉴 검색창에 '문제 해결'을 입력해 검색한 뒤, 결과에서 '문제 해결'을 클릭합니다.
● 'Windows 업데이트' 항목 아래의 '문제 해결사 실행'을 클릭합니다.
● 팝업 창이 나타나면 '이 수정 사항 적용'을 클릭합니다. 수정이 완료되면 문제 해결사를 닫습니다.
방법 8. Intel Rapid Technology 서비스 비활성화
Intel Rapid Technology 서비스가 종료 오류를 유발하는 경우도 있습니다. 아래 단계에 따라 해당 서비스를 비활성화해 보세요.
● '실행' 창을 열고 입력란에 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
● 서비스 창에서 'Intel Rapid Technology'를 찾아 더블클릭하고, '시작 유형'을 '사용 안 함'으로 변경합니다.
● '중지' 버튼을 클릭해 서비스를 중단한 뒤, PC를 재시작합니다.
지금까지 Windows 10 종료 문제를 해결하는 8가지 핵심 방법을 살펴보았습니다. 위 방법으로도 해결되지 않는 부팅 관련 문제가 있다면, 전문 복구 도구인 Windows Boot Genius를 활용하는 것도 좋은 선택입니다.