기기 간에 파일 하나를 빠르게 공유해야 할 때, 블루투스만큼 간편한 방법은 드뭅니다. USB 메모리를 찾거나 이메일에 파일을 첨부하거나 파일 전송 서비스에 업로드할 필요 없이, 기기를 페어링하고 파일을 전송하기만 하면 되니까요.
하지만 블루투스는 생각보다 까다로운 기능이라, 의도대로 작동하지 않을 때가 종종 있습니다. 윈도우 10 PC에서 블루투스로 파일을 받는 데 문제가 있다면, 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
1. 두 장치 모두에서 블루투스가 켜져 있는지 확인
가장 먼저 할 일은 양쪽 기기 모두에서 블루투스가 켜져 있는지 확인하는 것입니다. 사소한 단계처럼 보이지만, 블루투스가 본인도 모르게 꺼져 있는 경우가 생각보다 흔합니다.
윈도우 PC의 경우 액션 센터를 열어 블루투스가 활성화되어 있는지 확인하세요. 블루투스 타일이 보이지 않는다면 설정 > 디바이스로 이동해 블루투스 토글이 켜져 있는지 점검하면 됩니다. 상대방 기기 역시 블루투스가 활성화되어 있는지 반드시 확인하세요.
양쪽 모두 켜져 있는데도 파일을 받을 수 없다면, 다음 방법으로 넘어가세요.
2. 블루투스 간섭 요소 제거하기
블루투스로 파일을 주고받을 때는 PC에 연결된 다른 블루투스 기기의 연결을 끊어보는 것이 좋습니다. 예를 들어, 블루투스 무선 스피커에 연결된 컴퓨터와 파일을 공유하려는 경우 두 신호가 충돌하여 전송 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다.
또한 두 기기가 가까운 거리에 있고, 벽이나 금속 제품처럼 블루투스 연결을 방해할 수 있는 장애물에 막혀 있지 않은지도 확인하세요.
3. 장치 다시 연결하기
이전에는 같은 기기에서 파일을 잘 받았는데 갑자기 연결이 되지 않는다면, 해당 기기를 컴퓨터에 다시 연결해 보세요. 이를 위해서는 먼저 연결된 기기 목록에서 해당 기기를 삭제해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Win + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 디바이스 > Bluetooth 및 기타 디바이스로 이동합니다.
- 다시 연결하려는 기기를 선택하고 디바이스 제거를 클릭합니다.
- 윈도우에서 기기 삭제 여부를 묻으면 예를 클릭합니다.
기기를 다시 연결하려면 컴퓨터에서 블루투스를 켜세요. 윈도우가 컴퓨터 이름을 표시해 주므로 어떤 기기를 찾아야 하는지 알 수 있습니다. 그다음 휴대폰(또는 다른 기기)에서 사용 가능한 블루투스 기기를 검색하고 컴퓨터에 연결합니다.
새 기기가 컴퓨터에 연결하려 한다는 알림이 뜨면 디바이스 추가 창에서 인증 절차를 진행하면 됩니다.
4. 블루투스 문제 해결사 실행하기
기기를 다시 연결한 후에도 블루투스로 파일을 받을 수 없다면, 윈도우에 내장된 블루투스 문제 해결사를 실행해 보세요. 실행 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다.
- 추가 문제 해결사를 클릭합니다.
- 블루투스 > 문제 해결사 실행을 선택합니다.
문제 해결 과정이 완료되면 윈도우가 자동으로 수정한 문제 목록을 알려줍니다. 완료 후 블루투스로 파일 전송을 다시 시도해 보세요.
5. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행하기
블루투스 문제 해결사로도 문제가 해결되지 않는다면, 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 추가로 시도해 볼 수 있습니다. 마이크로소프트가 설정에서 이 도구를 제거했지만, 명령 프롬프트를 통해 여전히 실행할 수 있습니다.
실행 방법은 다음과 같습니다.
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다. 시작 메뉴를 열고 "cmd"를 입력한 후, 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하세요.
- 명령 프롬프트에 msdt.exe -id DeviceDiagnostic을 입력합니다.
- Enter 키를 누르면 문제 해결사가 실행됩니다.
- 하드웨어 및 장치 창에서 고급 > 자동으로 복구 적용을 클릭합니다.
- 다음을 클릭해 문제 해결사를 실행합니다.
6. 블루투스 어댑터 드라이버 업데이트하기
오래되었거나 손상된 블루투스 드라이버가 파일 전송 문제의 원인일 수 있습니다. 드라이버를 업데이트하려면 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택하세요. 그런 다음 Bluetooth 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
윈도우가 자동으로 검색하여 블루투스 드라이버의 사용 가능한 업데이트를 설치해 줍니다.
만약 윈도우에서 드라이버를 찾지 못한다면, 웹에서 사용 중인 블루투스 어댑터 제조사를 검색해 드라이버 다운로드 페이지를 찾아 직접 설치하는 것도 좋은 방법입니다.
7. 블루투스 서비스 재시작하기
컴퓨터에서 블루투스 문제가 발생한다면 원인이 윈도우 서비스에 있을 가능성도 있습니다. 서비스는 백그라운드에서 블루투스를 포함한 다양한 기능을 관리합니다. 따라서 블루투스 관련 서비스를 재시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Win + R 키를 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
- services.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 서비스 창에서 Bluetooth 지원 서비스를 찾아 엽니다.
- 해당 서비스를 중지(중지)한 후 다시 시작(시작)합니다.
블루투스로 다시 간편하게 파일 공유하기
지금까지 살펴본 것처럼, 블루투스로 파일을 받을 수 없을 때 활용할 수 있는 해결 방법은 다양합니다. 단순히 기기 간 거리를 좁히는 것만으로 해결되기도 하고, 경우에 따라서는 윈도우 설정을 직접 수정해야 할 수도 있습니다. 어떤 방법이든 이 가이드가 여러분의 파일 전송 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다.