Mac에서 Skype가 작동하지 않을 때? 2022년 최신 해결 방법 완벽 가이드

동일한 문제로 Skype를 제대로 사용할 수 없다면, 몇 가지 문제 해결 단계를 통해 정상적으로 되돌릴 수 있습니다.

최근 화상 통신 플랫폼이 크게 성장하고 있습니다. 전 세계 사람들이 컴퓨터나 스마트폰으로 음성·화상 통화와 회의를 진행하기 위해 Skype, Zoom, Google Meet, WeChat 등을 활용하고 있습니다. 수많은 메신저 앱 가운데 Skype는 가장 안정적인 선택지로 꼽히지만, 때로는 잦은 오류, 무반응, 지연 현상 때문에 온라인 대화가 답답한 경험이 되기도 합니다.

Skype를 자주 사용한다면 "Mac에서 Skype가 열리지 않음", "로그인 문제", "소리 끊김", "Skype 화면에 상대방이 보이지 않음" 같은 문제를 한 번쯤 겪어봤을 것입니다. 그렇다면 이런 문제는 대체 왜 발생하는 걸까요? Skype는 왜 갑자기 응답하지 않는 걸까요? 답을 알아보려면 끝까지 읽어보세요!

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Mac에서 Skype가 작동하지 않는 주요 원인

Mac용 Skype가 응답하지 않는 문제의 흔한 원인은 다음과 같습니다.

• 인터넷 연결 상태가 좋지 않으면 통화가 끊기거나, 화상이 깨지거나 멈추고, 소리가 끊길 수 있습니다.
• 최소 시스템 요구 사항을 충족하지 못한 경우
• 최신 버전의 Skype를 사용하지 않는 경우
• 백신 프로그램이나 방화벽 설정이 Skype 앱을 차단하는 경우

원인이 무엇이든, 몇 가지 요령만 활용하면 Skype 연결 문제를 다시 해결할 수 있습니다.

MacBook에서 Skype가 작동하지 않나요? 이 해결책을 시도해 보세요!

MacBook에서 Skype가 열리지 않거나 작동하지 않는 문제를 해결하려면 아래 방법들을 하나씩 시도해 보세요.

방법 1: 인터넷 연결 상태 확인하기

Skype 계정에 로그인하거나 메시지를 주고받는 데 문제가 있다면, 먼저 인터넷 연결이 정상인지 확인하세요. 대역폭이 충분한데도 문제가 지속된다면 네트워크에 다시 연결하고 Skype에서 로그아웃한 뒤, 몇 분 후 다시 로그인하여 'Skype 응답 없음' 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

또한 Skype를 삭제 후 재설치해 보는 것도 좋습니다. 의외로 앱 관련 문제들이 한 번에 해결될 수 있습니다!

방법 2: Skype 하트비트(서비스 상태) 확인하기

문제 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 Skype 서비스 상태 페이지를 확인하는 것이 좋습니다. 이 페이지에서는 최근 Skype 장애 여부와 현재 인프라 문제를 알려줍니다. 특정 기능에 문제가 있는지, 아니면 내 기기가 원인인지 파악하는 데 도움이 됩니다.

다만 서비스 자체에 이상이 있다면 사용자가 직접 고칠 방법은 없습니다. 회사 측에서 문제를 해결할 때까지 업데이트를 지켜보며 기다려야 합니다.

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방법 3: Skype 오디오 설정 점검하기

Skype 마이크에 문제가 있다면 먼저 앱 내에서 기기를 테스트해야 합니다. 점 세 개 아이콘(메뉴) > 설정을 클릭하고 목록에서 '오디오 및 비디오' 탭으로 이동하세요. 마이크 테스트를 시작하려면 그냥 말을 하면 됩니다. 목소리가 정상적으로 입력되면 마이크 항목 아래에 파란 점이 표시되어야 합니다.

말을 하는데도 파란 점이 움직이지 않는다면, 마이크 옆에 표시된 기기 이름을 클릭해 다른 기기를 선택해 보세요. 말할 때 파란 점이 움직일 때까지 여러 기기를 번갈아 시도해 보세요.

방법 4: MacBook 점검하기 (권장)

경우에 따라 통화를 걸 때 문제가 생기거나, 입력이 느려지거나, 아예 앱이 실행되지 않을 수 있습니다. 네트워크 연결 확인, 소프트웨어 업데이트, Mac 재시작 등을 해도 소용이 없다면, 다른 원인이 화상 채팅 플랫폼의 정상 작동을 방해하고 있을 가능성이 높습니다. 만약 Mac에 다음과 같은 위협이 존재한다면:

• 바이러스
• 웜
• 스파이웨어
• 애드웨어
• 트로이 목마
• 루트킷 또는 기타 악성코드

'Mac에서 Skype가 열리지 않음', '마이크 작동 안 함', 'Skype 화면에 상대방이 보이지 않음' 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 Mac을 검사해 악성 코드를 찾아내고 온라인·오프라인 취약점을 모두 제거하는 것이 가장 좋습니다. CleanMyMac X 같은 전용 앱을 사용해 종합 검사를 실행하고 잠재적 위협을 제거하는 것을 추천합니다. '악성코드 제거' 모듈로 이동 > 검사 시작 > 발견된 위협 제거 순서로 진행하면 됩니다!

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방법 5: Mac의 텍스트 음성 변환(TTS) 설정 확인하기

현재 텍스트 음성 변환 설정이 Skype와 충돌을 일으킬 가능성도 있습니다. 이 경우 아래 단계를 따라 문제를 해결해 보세요.

1단계: Skype 앱을 종료합니다.

2단계: Apple 로고를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 '시스템 환경설정'을 선택합니다.

3단계: 시스템 환경설정 창에서 '손쉬운 사용' 섹션으로 이동합니다.

4단계: 오른쪽 패널에서 '말하기' 버튼을 찾아 클릭합니다.

5단계: '시스템 음성' 항목 옆에서 다른 음성을 선택해 봅니다.

이제 Skype를 다시 실행해 전반적인 작동에 문제가 없는지 확인해 보세요.

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방법 6: 앱 내장 설정 점검하기

"Skype 화면에 상대방이 보이지 않는" 문제로 계속 고민 중이라면, 상대방이 자신의 화면을 숨기지 않았는지 확인하세요. 상대방에게 Skype 화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 다음 옵션이 선택되어 있지 않은지 확인하도록 요청하세요.

• 내 화면 숨기기(Hide Self View)
• 내 비디오 중지(Stop My Video)

또한 두 사람 모두 구버전의 Skype를 사용하고 있지 않은지 확인해야 합니다. 그리고 다른 앱이 이미 웹캠을 사용 중이지 않은지도 점검하세요. 해당 소프트웨어는 영상 편집 도구, 메신저, 브라우저 등 무엇이든 될 수 있습니다. 백그라운드에서 실행 중인 서비스를 모두 잠시 종료한 뒤 "MacBook에서 Skype 작동 안 함" 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

방법 7: 백신 프로그램 일시적으로 비활성화하기

기기에 백신이나 보안 프로그램이 설치되어 있다면, 잠시 비활성화한 후 'Mac용 Skype 작동 안 함' 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 단, 백신 솔루션을 실행하지 않으면 Apple 생태계로 위협이 유입될 위험이 확실히 높아진다는 점을 유의하세요. 따라서 이 방법은 반드시 사용자 본인의 책임하에 신중하게 시도하기 바랍니다!

여전히 Skype에 연결할 수 없나요? 공식 Skype 지원팀에 문의해 보세요!

오늘의 내용은 여기까지입니다! Mac에서 Skype가 열리지 않거나 MacBook에서 Skype가 응답하지 않는 문제를 해결하셨나요? 문제 해결에 도움이 되는 다른 팁이나 방법을 알고 계신가요? 그렇다면 아래 댓글로 의견을 공유해 주세요!

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