Apple TV는 전원 콘센트에 연결하는 순간 자동으로 켜집니다. 상태 표시등이 서서히 깜빡이며, 스트리밍 기기의 전원을 켜면 계속 켜진 상태를 유지합니다. 만약 Apple TV를 전원에 연결했는데도 켜지지 않는다면, 이 글에서 소개하는 네 가지 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요.
손상되었거나 정품이 아닌 전원 케이블을 사용 중이거나 콘센트 자체에 문제가 있는 경우 스트리밍 기기에 전원이 들어오지 않습니다. 또한 펌웨어 손상이나 제조상의 결함으로 인해서도 Apple TV가 켜지지 않을 수 있습니다.
참고: 이 가이드의 문제 해결 방법은 모든 Apple TV 모델과 세대에 적용됩니다.
1. Apple TV 강제 재시작하기
Apple TV는 일정 시간 동안 사용하지 않으면 절전 모드로 전환됩니다. 보통 리모컨의 전원(Power), 메뉴(Menu) 또는 TV 버튼을 누르면 기기가 깨어납니다. 그래도 반응이 없다면 Apple TV가 절전 모드에서 멈춰 있을 가능성이 높습니다.
이럴 때는 Apple TV 리모컨으로 강제 재시작을 시도해 보세요. Apple TV를 전원 콘센트에 연결한 상태로 유지한 채 아래 안내를 따라 하시면 됩니다.
2세대 Siri Remote를 사용한다면 뒤로 가기(Back) 버튼과 TV/제어 센터(TV/Control Center) 버튼을 동시에 길게 눌러 Apple TV의 상태 표시등이 깜빡일 때까지 기다리세요.
1세대 Siri Remote에서는 메뉴(Menu) 버튼과 TV/제어(TV/Control) 버튼을 상태 표시등이 깜빡일 때까지 길게 누르면 Apple TV가 재시작됩니다.
알루미늄 또는 흰색 Apple Remote를 사용하는 경우에는 메뉴(Menu) 버튼과 아래(Down) 버튼을 길게 누르고, 상태 표시등이 깜빡이면 손을 떼세요.
위 방법으로도 Apple TV가 켜지지 않거나 명령에 반응하지 않는다면, 전원이 제대로 공급되지 않고 있을 가능성이 큽니다.
2. 전원 콘센트 확인하기
먼저 콘센트가 정상적으로 작동하는지 확인하세요. Apple TV 전원 케이블을 벽면 콘센트에서 뽑고 1분 정도 기다린 후 다시 꽂아 보세요. 전원 케이블 연결이 느슨하면 기기가 켜지지 않으므로, 케이블 양쪽 끝이 Apple TV와 콘센트에 단단하게 꽂혀 있는지 반드시 확인하세요.
그래도 Apple TV가 켜지지 않는다면 전원 케이블을 분리한 후, 같은 콘센트에 다른 기기를 연결해 보세요.
다른 기기가 같은 콘센트에서 정상적으로 작동한다면, Apple TV의 전원 케이블 또는 전원 포트에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 Apple TV 지원팀에 문의하거나 Apple 스토어의 Genius Bar를 방문해 전문가의 도움을 받으세요.
3. 정품 또는 인증 액세서리 사용하기
Apple TV 구매 시 함께 제공된 전용 전원 케이블을 사용하고 있는지 확인하세요. 모든 Apple TV 모델에는 기본적으로 전용 케이블이 포함되어 있습니다. 다만 가짜 케이블이나 다른 가전제품용 케이블로는 Apple TV에 전원이 공급되지 않을 수 있으므로, Apple이 셋톱박스용으로 설계한 전용 케이블을 사용하는 것이 가장 좋습니다.
정품 전원 케이블을 분실했다면 Apple 공식 액세서리 스토어에서 해당 Apple TV 모델과 호환되는 교체용 케이블을 구매하세요. 현재 사용 중인 케이블이 손상되었다고 의심된다면, 교체용을 구매하기 전에 그 케이블로 다른 Apple TV에 전원을 공급해 정상 작동 여부를 먼저 확인해 보세요.
케이블이 다른 Apple TV에서 정상 작동한다면, 켜지지 않는 Apple TV의 전원 포트에 결함이 있을 가능성이 큽니다. Apple TV 지원팀에 문의하거나 가까운 Genius Bar를 방문해 수리를 받으세요.
4. Apple TV 초기화하기
정전이나 tvOS 업데이트 도중의 전원 차단은 Apple TV의 펌웨어를 손상시키거나 기기를 완전히 사용할 수 없는 상태로 만들 수 있습니다. 업데이트 설치 중에 전원 케이블을 뽑았다면 그것이 Apple TV가 켜지지 않는 원인일 수 있습니다.
문제가 펌웨어 손상 때문이라면 Apple TV를 공장 초기화 상태로 되돌려야 합니다. Apple TV 자체의 전원이 켜지지 않는 상황에서는 Mac 또는 PC를 이용한 하드 리셋이 유일한 방법입니다. 필요한 것은 USB 케이블과 고속 인터넷이 연결된 컴퓨터 하나뿐입니다.
참고: USB 포트가 있는 모델(Apple TV 4K 1세대부터 1세대 Apple TV까지)만 컴퓨터를 통해 공장 초기화를 진행할 수 있습니다.
USB 포트가 없는 Apple TV는 Apple 공인 서비스 센터를 방문해 초기화해야 합니다. USB-C 또는 마이크로 USB 포트는 Apple TV 후면에 위치해 있습니다. Apple 지원 문서에서도 USB 포트와 각종 커넥터가 있는 Apple TV 모델의 이미지 자료를 확인할 수 있습니다.
- Apple TV에서 모든 케이블(전원 및 HDMI)을 분리한 후, 적절한 USB 케이블로 Mac 또는 PC에 연결합니다.
- Mac에서는 파인더(Finder)를 실행하고 사이드바에서 Apple TV를 선택합니다. Windows에서는 iTunes를 실행한 뒤 '음악(Music)' 드롭다운 메뉴 옆의 Apple TV 로고를 클릭합니다.
- 컴퓨터에 연결되면 Apple TV는 자동으로 복구 모드(Recovery Mode)에 진입합니다. 복원(Restore)(또는 Restore Apple TV)을 선택하고, Finder 또는 iTunes가 초기화에 필요한 파일을 내려받을 때까지 기다립니다.
컴퓨터가 Apple TV를 인식하지 못한다면 기기를 분리했다가 다시 연결해 보거나, 다른 USB 케이블을 사용해 보세요. Windows 사용자라면 최신 버전의 iTunes를 사용 중인지 확인하세요. Microsoft Store에서 앱을 업데이트하거나 Apple 웹사이트에서 최신 iTunes를 내려받을 수 있습니다.
복원 과정은 인터넷 속도와 Apple TV 모델에 따라 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 성공하면 "Apple TV가 공장 설정으로 복원되었습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 이후 Apple TV를 컴퓨터에서 분리하고 전원 케이블과 HDMI 케이블을 다시 연결한 뒤, 기기가 켜질 때까지 기다리면 됩니다.
하드웨어 손상 가능성도 고려하세요
제조상의 결함은 스스로 해결하기가 거의 불가능합니다. 생산 과정에서 조립이 제대로 이루어지지 않았거나 배송 중 손상된 경우, 기기가 아예 켜지지 않거나 시간이 지난 후 작동을 멈출 수 있습니다. 따라서 위의 방법들로도 Apple TV를 살리지 못한다면 판매처에 문제를 신고하거나 교환을 요청하세요.