Apple TV는 전원 콘센트에 연결하면 자동으로 켜집니다. 상태 표시등이 천천히 깜박이고 스트리밍 장치를 켜면 계속 켜져 있습니다. Apple TV가 전원에 연결되어 있어도 켜지지 않는 경우 이 문서의 4가지 권장 사항을 따르십시오.
손상되거나 위조된 전원 케이블을 사용하거나 콘센트에 문제가 있는 경우 스트리밍 장치가 켜지지 않습니다. 펌웨어 손상 및 제조 결함으로 인해 Apple TV가 켜지지 않을 수도 있습니다.
참고: 이 가이드의 문제 해결 단계는 모든 Apple TV 모델 및 세대에 적용됩니다.
1. Apple TV 강제 재시동
몇 분 동안 활동이 없으면 Apple TV가 잠자기 모드로 전환됩니다. 일반적으로 리모컨의 전원, 메뉴 또는 TV 버튼을 누르면 장치가 깨어납니다. Apple TV가 깨어나지 않으면 잠자기 모드에 있는 것일 수 있습니다.
이 경우 Apple TV Remote를 사용하여 기기를 강제로 재시동해 보십시오. 그런 다음 Apple TV를 전원 콘센트에 연결한 상태로 유지하고 아래 지침을 따르세요.
Siri Remote(2세대)가 있는 경우 뒤로 및 TV/제어 센터 Apple TV의 상태 표시등이 깜박일 때까지 버튼을 동시에 누릅니다.
1세대 Siri Remote에서 메뉴를 길게 누릅니다. 및 TV/컨트롤 상태 표시등이 깜박일 때까지 버튼을 누르면 Apple TV가 다시 시작됩니다.
알루미늄 또는 흰색 Apple Remote로 Apple TV를 강제로 재시동하려면 메뉴를 길게 누릅니다. 및 아래로 버튼을 누르고 상태 표시등이 깜박이면 손을 떼십시오.
Apple TV가 여전히 켜지지 않거나 이러한 명령에 응답하지 않으면 전원에 제대로 연결되지 않았을 가능성이 큽니다.
2. 전원 콘센트 확인
전원 콘센트가 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 벽면 콘센트에서 Apple TV 전원 케이블을 뽑았다가 잠시 기다렸다가 다시 연결하십시오. 전원 케이블 연결이 느슨하면 셋톱 박스가 켜지지 않습니다. 따라서 전원 케이블의 양쪽 끝이 Apple TV와 전원 콘센트에 단단히 꽂혀 있는지 확인하십시오.
여전히 Apple TV가 켜지지 않으면 전원 케이블을 뽑고 다른 기기를 같은 콘센트에 연결하세요.
콘센트가 다른 기기에 전원을 공급하는 경우 Apple TV의 전원 케이블이나 전원 포트가 손상되었을 가능성이 큽니다. Apple TV 지원에 문의하거나 Genius Bar를 방문하여 전문적인 지원을 받으십시오.
3. 정품 또는 정품 액세서리 사용
Apple TV와 함께 제공된 전용 전원 케이블을 사용하고 있는지 확인하십시오. 모든 Apple TV 모델에는 즉시 사용 가능한 모델이 제공됩니다. 하지만 위조 케이블이나 다른 가전제품용으로 제작된 케이블은 Apple TV에 전원을 공급하지 못할 수 있으므로 Apple에서 특별히 제작한 셋톱박스용 케이블을 사용하는 것이 가장 좋습니다.
원래 전원 케이블을 잘못 배치했다면 Apple 공식 액세서리 매장으로 이동하여 Apple TV 모델과 호환되는 교체 케이블을 구입하십시오. Apple TV 케이블이 손상되었다고 생각되면 케이블을 사용하여 다른 Apple TV에 전원을 공급하고 케이블이 제대로 작동하는지 확인한 후 교체용 케이블을 구입하세요.
케이블이 다른 Apple TV에서 작동하는 경우 켜지지 않는 Apple TV의 전원 포트에 결함이 있을 수 있습니다. Apple TV 지원에 문의하거나 가까운 Genius Bar를 방문하여 수리를 받으십시오.
4. Apple TV 재설정
tvOS 업데이트 중 정전이나 중단은 Apple TV의 펌웨어를 엉망으로 만들거나 장치를 벽돌로 만들 수 있습니다. 업데이트를 설치하는 동안 스트리밍 장치의 플러그를 뽑은 경우 Apple TV가 켜지지 않는 이유일 수 있습니다. Apple TV 업데이트에 대한 가이드에는 몇 가지 유용한 tvOS 문제 해결 팁이 있습니다.
문제가 펌웨어 손상으로 인한 것이라면 Apple TV를 공장 기본값으로 재설정하십시오. Apple TV가 켜지지 않기 때문에 Mac 또는 PC를 사용하여 하드 리셋을 수행하는 것이 유일한 실행 가능한 옵션입니다. USB 케이블과 고속 인터넷 연결이 가능한 컴퓨터만 있으면 됩니다.
참고: USB 포트가 있는 Apple TV 모델(Apple TV 4K(1세대)부터 1세대 Apple TV까지)만 컴퓨터를 사용하여 공장 기본값으로 재설정할 수 있습니다.
USB 포트가 없는 Apple TV를 재설정하려면 공인 Apple 서비스 제공업체를 방문하십시오. Apple TV 뒷면에서 포트(USB-C 또는 마이크로 USB)를 찾을 수 있습니다. 이 Apple 지원 문서에는 USB 포트 및 기타 커넥터가 있는 Apple TV 모델의 그림 표현도 있습니다.
- Apple TV에서 모든 케이블(전원 및 HDMI 케이블)을 뽑고 적절한 USB 케이블을 사용하여 Mac 또는 PC에 연결합니다.
- Finder 실행 (Mac의 경우) 사이드바에서 Apple TV를 선택합니다. Windows에서 iTunes를 실행합니다. Apple TV 로고를 선택합니다. '음악' 드롭다운 메뉴 옆에 있습니다.
- 컴퓨터에 연결하면 Apple TV가 자동으로 복구 모드로 들어갑니다. 복원 선택 (또는 Apple TV 복원 ) Apple TV를 재설정하는 데 필요한 파일을 Finder 또는 iTunes에서 다운로드할 때까지 기다립니다.
컴퓨터가 Apple TV를 감지하지 못하는 경우 장비를 분리했다가 컴퓨터에 다시 연결하십시오. 또는 다른 USB 케이블을 사용해 보십시오. Windows의 경우 최신 버전의 iTunes를 사용하고 있는지 확인하십시오. Microsoft Store로 이동하여 앱을 업데이트하거나 Apple 웹사이트에서 최신 iTunes를 다운로드하세요.
인터넷 속도 및 Apple TV 모델에 따라 복원 프로세스에 몇 분이 소요될 수 있습니다. 성공하면 "Apple TV가 공장 설정으로 복원되었습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 컴퓨터에서 Apple TV의 플러그를 뽑고 전원 및 HDMI 케이블을 연결한 다음 켜질 때까지 기다리세요.
하드웨어 손상 가능성
제조상의 결함은 스스로 해결하는 것이 거의 불가능합니다. Apple TV를 제작하는 동안 올바르게 조립하지 않았거나 배송 중에 손상된 경우 일정 시간이 지나도 켜지지 않거나 작동이 중지될 수 있습니다. 따라서 이러한 권장 사항 중 어느 것도 Apple TV를 소생시키지 못하면 판매자에게 연락하여 문제를 보고하거나 교체를 요청하십시오.