터치패드는 노트북의 오랜 기능으로, 예전의 '포인팅 스틱'(일명 '니플'이라고도 불리던)을 대체하며 마우스 없이 노트북을 조작하는 표준 입력 장치가 되었습니다. 하지만 이동 중이거나 여분의 마우스가 없는 상황에서 갑자기 터치패드가 멈춘다면 정말 난감한 상황에 빠질 수 있습니다.
키보드만으로 윈도우를 조작하는 법을 익히기 전에, 먼저 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요. 가장 간단한 방법부터 순서대로 정리했습니다.
참고: 일부 해결 방법은 외부 마우스나 터치스크린이 필요할 수 있습니다. 또한 아래 내용은 윈도우를 사용하는 노트북 기준이지만, macOS와 Linux의 트랙패드 문제 해결에도 도움이 되는 팁들이 포함되어 있습니다.
1. 설정에서 터치패드 켜기
너무 당연하게 들리겠지만, 의외로 많은 경우 윈도우 설정에서 터치패드가 꺼져 있는 상태입니다. 예를 들어 외장 마우스를 연결했을 때 자동으로 꺼졌을 수 있습니다. 다행히 윈도우 10에는 전용 터치패드 설정 메뉴가 숨어 있습니다.
터치패드를 켜려면 Win 키를 누르고 '터치패드(Touchpad)'를 검색한 뒤 '터치패드 설정'으로 이동하세요. 그리고 터치패드 스위치가 '켬(On)'으로 되어 있는지 확인합니다. 혹시 모르니 커서 속도가 이상하게 '0'으로 설정되어 있지 않은지도 함께 점검하세요.
2. HP 노트북 터치패드 문제 해결하기
최신 버전의 윈도우 10을 사용하는 HP 노트북 사용자들에게 특정 문제가 보고된 바 있습니다. 일부 사용자들의 분석 결과, 원인은 노트북과 터치패드 등 외부 장치 간 통신을 담당하는 직렬 IO(Serial IO) 드라이버가 구버전이라는 것이었습니다.
먼저 최신 IO 드라이버를 다운로드하여 설치해야 합니다. HP 드라이버 팩 페이지에 접속해 본인의 HP 노트북 모델에 맞는 드라이버 팩을 찾으세요. 이때 드라이버가 사용 중인 윈도우 버전(2004, 1909 등)과도 일치해야 합니다. 윈도우 버전은 '설정 → 시스템 → 정보'로 이동한 후 아래로 스크롤해 'Windows 사양'에서 확인할 수 있습니다.
필요한 드라이버 팩을 찾았다면 해당 링크에서 바로 다운로드하거나, HP FTP 서버(ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/)에서 올바른 드라이버를 받을 수도 있습니다. 때때로 최신 드라이버가 HP 공식 지원 페이지에 올라오기 전에 FTP 서버에 먼저 게시되곤 합니다.
3. 외장 마우스 연결 해제하기
흔한 경우는 아니지만, 일부 노트북 모델은 외장 마우스를 연결하면 터치패드가 자동으로 꺼지도록 설계되어 있습니다. 이 경우 해결책은 간단합니다. USB 마우스를 뽑고, 블루투스 마우스가 있다면 전원을 꺼주세요.
예를 들어 필자의 블루투스 마우스는 자동으로 꺼지지 않아서, 같은 방 안 어디에 있든 — 심지어 서랍 속에 있어도 — PC에 계속 '연결'됩니다. 이 점을 유의하세요.
4. 터치패드 비활성화 영역 확인하기
그래도 해결되지 않는다면, 노트북 터치패드 왼쪽 위 모서리에 작은 사각형 로고가 있는지 확인해 보세요. 이 로고가 있다면 해당 부분을 두 번 탭하는 것만으로 터치패드를 켜고 끌 수 있습니다. 실수로 비활성화했을 가능성이 있는 것입니다.
해당 로고를 두 번 탭해서 터치패드가 다시 살아나는지 확인해 보세요.
이런 식으로 터치패드를 자주 실수로 끄게 된다면, '설정 → 장치 → 터치패드 → 추가 설정 → 터치패드 항목 → 설정 → 터치패드 비활성화 영역'으로 이동해 '두 번 탭하여 터치패드 비활성화' 옵션의 체크를 해제하면 됩니다.
5. BIOS에서 터치패드가 비활성화되었는지 확인하기
알 수 없는 이유로 노트북의 메인보드 BIOS에서 터치패드가 비활성화되어 있을 가능성도 있습니다. (예를 들어 펌웨어 업데이트 이후에 발생할 수 있습니다.)
이를 확인하려면 PC 부팅 중 Delete 키 또는 F2 키를 반복해서 눌러 BIOS에 진입하세요. (제조사마다 눌러야 하는 키는 다를 수 있습니다.)
BIOS 화면은 메인보드마다 배치가 다르지만, 목표는 'Internal Pointing Device'(내부 포인팅 장치) 또는 유사한 이름의 옵션을 찾아 활성화되어 있는지 확인하는 것입니다. 'Advanced(고급)' 메뉴 아래에 있을 수 있습니다. 설정을 마친 후에는 'Save Changes and Exit(변경 사항 저장 및 종료)'를 선택하세요.
6. Fn 키로 터치패드 다시 활성화하기
필자에게도 몇 년 전 이런 일이 있었습니다. 노트북에서 Fn 키로 음량을 조절하려다 잘못된 버튼을 눌러 터치패드를 꺼 버린 것입니다. 몇 주 동안 원인을 몰라 고생했는데, 키보드의 터치패드 기능 아이콘이 모니터 아이콘과 너무 비슷하게 생겼기 때문입니다. 한참 후에야 그것이 사실 터치패드 아이콘이라는 것을 깨달았습니다.
Fn 키를 누른 상태에서 터치패드처럼 생긴 아이콘이 있는 기능 키(F1~F12)를 하나씩 눌러보세요. 터치패드가 다시 켜질 수 있습니다. (단, 이 과정에서 화면이 꺼질 수 있으니 그럴 경우 해당 버튼을 한 번 더 누르면 됩니다.)
7. 다른 마우스 드라이버 제거하기
지금까지 여러 개의 마우스를 노트북에 연결한 적이 있고, 그 드라이버를 삭제한 적이 없다면 이전 마우스들의 드라이버가 터치패드와 충돌하고 있을 가능성이 있습니다. (일부 마우스 드라이버는 설치 시 터치패드를 자동으로 비활성화하기도 합니다!)
장치 관리자를 열고 '마우스 및 기타 포인팅 장치' 옆의 화살표를 클릭한 뒤, 목록의 마우스들을 하나씩 우클릭해 제거해 보세요. 터치패드가 다시 작동할 때까지 반복합니다.
8. 터치패드 드라이버 업데이트 또는 롤백하기
장치 관리자에 있는 상태에서 목록의 터치패드를 우클릭하세요. (Dell TouchPad, Lenovo TouchPad, Synaptics 등 PC 브랜드에 따라 이름이 다릅니다.) 먼저 확실히 '사용' 상태인지 확인하고, 그렇다면 '드라이버 업데이트'를 클릭해 도움이 될 만한 업데이트가 있는지 확인합니다.
또한 많은 사용자들이 윈도우 10 업그레이드 이후 터치패드가 제대로 작동하지 않게 되었다고 보고했습니다. 즉, 윈도우 10용 터치패드 드라이버가 문제를 일으킬 수 있다는 뜻입니다. 장치 관리자에서 터치패드를 우클릭한 후 '속성' → '드라이버 롤백'을 클릭해 이전 버전의 드라이버로 되돌리면 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
9. '마우스 속성'에서 터치패드 활성화하기
대부분의 경우 장치 관리자는 터치패드의 켜기/끄기를 관리하지 않습니다. 터치패드가 어떤 이유로 비활성화되었다면, 윈도우의 마우스 속성에서 다시 켜야 합니다.
윈도우 검색창에 mouse라고 입력하고 '마우스 설정'으로 이동하세요. 여기서 '추가 마우스 옵션'을 클릭한 뒤, 새로 열린 창에서 '장치 설정', '터치패드' 또는 창 맨 오른쪽에 있는 탭으로 이동합니다.
목록에서 터치패드를 찾아 선택한 후 '사용(Enable)' 버튼을 클릭하세요.
10. 태블릿 PC 입력 서비스 비활성화하기
윈도우 10 노트북이 터치스크린을 갖춘 하이브리드 형태라면, 스타일러스 펜 기능을 제어하는 '태블릿 PC 입력 서비스(Tablet PC Input Service)'가 터치패드와 충돌할 가능성이 있습니다. 스타일러스 펜을 거의 사용하지 않는다면 이 서비스를 꺼도 큰 손실이 없습니다. 반면 펜을 자주 사용한다면, 터치패드를 쓸 때마다 이 서비스를 켜고 끄는 번거로움을 감수할지 결정해야 합니다.
태블릿 입력 서비스를 비활성화하려면 Win + R 키를 누른 뒤 입력창에 services.msc를 입력하세요. 서비스 목록을 아래로 스크롤해 'TabletInputService' 또는 '태블릿 PC 입력 서비스'를 찾습니다. 해당 항목을 우클릭한 후 '사용 안 함'으로 설정하세요.
노트북 제조사마다 터치패드 드라이버와 업데이트 소프트웨어가 다를 수 있으므로 세부 경로는 조금씩 다를 수 있지만, 대체로 위 방법들은 올바른 해결 방향을 안내해 줄 것입니다.
윈도우 10 노트북에 대해 더 도움이 필요하신가요? 윈도우 10에서 CPU 사용률 100%를 낮추는 방법과 CPU 온도를 모니터링하는 방법도 함께 참고해 보세요.